Роль информации в оценке уровня неопределенности

Информация с позиций влияния на уровень неопределенности оценивается по объему, достоверности, ценно­сти и насыщенности. Объем управленческой информации характе­ризует полноту информации о каком-либо объекте управления для принятия обоснованного решения. Он имеет три уровня:

1. информационную избыточность,

2. субминимальный уровень

3. информационную недостаточность.

Достоверность информации определяется соотношением (в %) реальных сведений и общего объема информации. Достоверность имеет также три уровня: аб­солютный (100%), доверительный (более 80%) и негативный (менее 80%).

Ценность информации проявляется в снижении уровня затрат ресурсов (материалов, времени, денег) на приня­тие правильного решения. Ценность информации имеет четыре уровня:

нулевой,

средний (сокращение уровня затрат или повы­шение прибыли более чем на 10%),

высокий (сокращение уровня затрат более чем в 2 раза),

сверхвысокий (сокращение уровня затрат более чем в 10 раз).

Информация по содержащейся в ней степени неопределенности, условно делится на 3 группы:

1. исходная - заранее накопленная, Неопределенность исходной информации характеризуется ее неполнотой, недостоверностью, несоответствием содержанию решения. Источником этой неопределенности могут быть недостатки в организации статистической и информационной службы, отсутствие достаточных знаний механизмов функционирования предприятия и внешней среды, а также невозможность надежной оценки значений отдельных параметров (например человеческого фактора). Неопределенность этой группы информации может быть разрешена путем осуществления ряда мер организационного и технологического характера (налаживания учета данных, их систематизации, замены квалифицированными работниками и др.).

2. оперативная - текущие сведения о состоянии объекта, Оперативная информация поступает в процессе разработки и реализации решения как непосредственно в виде обратной связи, так и в результате генерирования уже известной информации на основе ее логико-аналитической переработки с использованием математических методов и моделей. Неопределенность этой информации зависит от величины заранее накопленной информации об особенностях и закономерностях функционирования объекта и от надежности используемых методов разрешения неопределенности.

3. субъективная - информация, которая не может быть получена объективными методами. Субъективная информация - это результат волевого акта ЛПР о выборе того или иного значения конкретного параметра элементов информационной структуры, основанного на его индивидуальном опыте, интуитивных суждениях, профессионализме. Неопределенность этой группы информации характеризуется тем, что абсолютная определенность познаний об объекте или явлении невозможна в силу ограниченных возможностей наших знаний, а также дефицита времени для разработки решений. Неопределенность этой информации разрешается субъективным выбором параметров.

Риск: понятие, источники, виды

РИСК (современный экономический словарь) — опасность возникновения непредвиденных потерь ожидаемой прибыли, дохода или имущества, денежных средств, других ресурсов в связи со случайным изменением условий экономической деятельности, неблагоприятными обстоятельствами. Измеряется частотой, вероятностью возникновения того или иного уровня потерь.

Риск прямо связан с неопределенностями при РУР. Если неопределенность равна нулю (полная детерминированность), то риск оценивается как нулевой (никакого риска нет). Если неопределенность очень высока, то риск может быть максимальным: 100%, или 1.

Источниками риска могут быть случайные явления природы, ненадежность технических элементов, неверные решения и запаздывание решений, другие ошибки менеджмента, действия конкурентов. Поэтому представляется возможным классифицировать источники риска на:

1) природные (тайфуны, сильные морозы, землетрясения, дожди, засухи, нашествия насекомых и др.). Эти источники порождают риски, связанные с тем, что в процессе выполнения операции или функционирования системы внешние условия выходят за пределы заданных и являются причиной отрицательного отклонения;

2) ненадежность элементов операций и систем. Под надежностью (в широком смысле) понимают способность технического устройства к бесперебойной (безотказной) работе в течение заданного промежутка времени в определенных условиях;

3) человеческий фактор может быть источником риска вследствие действия конкурентов, тайны, конфиденциальности, которые могут порождать неопределенность знаний об объекте управления (риск изучения) или ошибочные действия менеджера или оператора (риск действия), конфликтов.

При классификации рисков принято по возможным последствиям выделять:

1) чистые риски – это риски, результатом которых могут быть только отрицательные отклонения (экологические, транспортные, имущественные, производственные, торговые);

2) спекулятивные риски предполагают возможность положительного результата (политические и финансовые).

Виды управленческих рисков

1. Организационные риски связаны с решением по выбору формы и места расположения организации при ее регистрации, построения структуры организации, распределению прав, обязанностей и ответственности среди персонала.

2. Экономические риски связаны с выбором методик расчета и обоснования бизнес-плана и отчетности.

3.Технологические риски связаны с выбором и реализацией технологий управления (управление по целям, по результатам, путем построения проверок и указаний), а так же организационно-информационной техники.

4. Социальные риски – связаны с выбором и реализацией методик воздействия на персонал при индивидуальном и коллективном подходе.

5 .Правовые риски связаны с выбором и реализацией базовых для фирмы законодательных актов и положений, форм контрактов и сотрудничества, зарубежных партнеров.

Управленческое решение – это интегральный нематериальный актив организации, который может быть объектом страхования. Страхование компенсирует возможные риски и стабилизирует деятельность компании.