Вовлеченность работников.
Работники всех уровней составляют основу организации, поэтому их полное вовлечение в решение задач дает возможность организации с выгодой использовать их способности.
Принцип заключается в следующем: работники являются сущностью организации, их полное вовлечение дает возможность использовать их знания и опыт для получения выгоды организации. Без активного участия сотрудников организации СМК не может быть создана и функционировать не будет.
Люди на всех уровнях являются главной ценностью организации, и их полное вовлечение в процессы управления и улучшения качества на основе самомотивации, в том числе через отождествление работниками своих целей и целей компании, позволяет использовать их способности для пользы организации.
В соответствии с рисунком вовлечение каждого в работу представляет собой замкнутую последовательность действий.
Влияние вовлеченности работников в СМК
При полном вовлечении работники будут:
брать ответственность за решение проблемы на себя;
активно искать возможности для совершенствования;
свободно делиться знаниями и опытом в группах и бригадах;
сосредоточиваться на создании ценностей для клиентов;
проявлять инициативу в достижении целей организации;
лучше представлять свою организацию клиентам и обществу;
получать удовольствие от своей работы;
гордиться тем, что являются частью своей организации.
Применение данного принципа дает следующие преимущества: работники свободно вносят вклад в совершенствование плана и в его успешное выполнение; работники участвуют в определении целей; работники вовлечены в оперативные решения и совершенствование процесса; работники получают большее удовлетворение от своей работы и активно стремятся к профессиональному росту и развитию преимуществ организации.
Таким образом, можно сделать вывод, что руководству необходимо изучать цели, принципы и ценности своих работников и учитывать их при построении корпоративных целей, принципов и ценностей.
Формирование общих ценностей, руководящих принципов и соответствующего стиля менеджмента является частью корпоративной культуры. Поэтому сегодня компании так много внимания уделяют развитию корпоративной культуры как основе мотивации своих работников.
Развитие корпоративной культуры следует вести на основе обучения и переподготовки персонала, создания системы поиска и выдвижения лидеров.
Люди поддержат преобразования, если почувствуют справедливость новой системы и возрастание своей роли в достижении целей компании.
Процессный подход.
Желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом.
Все виды деятельности рассматриваются в организации как процессы. Процессы – это логически упорядоченные последовательности шагов (работ, этапов, элементов), преобразующих входные данные в выходные. Принцип позволяет получать желаемый результат более эффективно, так как управление ресурсами и всеми видами деятельности рассматривается как процесс. Применение данного принципа позволяет проводить следующие мероприятия:
определение процесса для достижения желаемого результата;
идентификация характеристик процесса и функций организации;
установление ответственности за управление процессами;
идентификация входа и выхода процесса.
Реализация этого подхода в организации приведет к более предсказуемым результатам, к лучшему использованию ресурсов, уменьшит время и снизит затраты. Понимание возможностей процесса позволяет спрогнозировать на перспективу цели и задачи; принятие подхода, основанного на процессах, снижает стоимость всех оперативных результатов, предотвращает значительное количество ошибок, уменьшает время цикла.