Методи, моделі прийняття рішень

2. Визначення цілей та завдань прийняття управлінського рішення: керівник повинен відповісти на такі запитання: для чого вирішувати проблему, чи можна її вирішити, яким повинен бути результат рішення.

Треба мати на увазі, що невеликі зміни потребують невеликих коштів, а тому саме некардинальні рішення є найбільш ефективними.

3. Формулювання обмежень: чи достатньо кадрових, організаційних, матеріально-технічних можливостей, чи немає заборони з боку керівних органів освіти, чи існують рішення з аналогічних проблем та які вони.

4. Розробка критеріїв прийняття рішення: визначення критеріїв, за якими рі­шення будуть добрими або поганими.

Треба враховувати, що незалежно від особливостей проблеми критеріями можуть бути вартість рішення, безконфлікт­ність у процесі реалізації, відповідність стратегії школи.

5. Технологія визначення альтернатив: керівнику слід пам'ятати, що навіть за наявності складання лише одного проекту рішення альтернативами можуть бути власне рішення, наказу заборона, організація, дозвіл, рекомендація, система контролю тощо.

6. Оцінка альтернатив: із визначених альтернатив обирається той проект, який є найкращим відповідно до вироблених критеріїв. Крім того, керівник може при­йняти остаточне рішення або відмовитись від його прийняття у даний момент.

7. Реалізація рішення: формулювання рішення у вигляді інформації, наказу, роз­порядження, рекомендації тощо. Алгоритм реалізації може складатись із пого­дження з виконавцями, затвердження керівними органами, складання графіка або плану виконання, вибору засобів реалізації, мотивації виконавців, визна­чення системи зворотного зв'язку.

Серед чинників, які впливають на управлінські рішення, слід визначити:

• особистісні оцінки керівника;

• середовище прийняття рішення (ризик, невизначеність — визначеність);

• інформаційні обмеження; поведінкові обмеження;

• взаємозалежність рішень.

Вимоги до управлінського рішення:

• науковаобґрунтованість; цілеспрямованість; кількісна та якісна обґрунтованість рішення;

• відповідність нормативам та законам;

• своєчасність; комплексність;

• альтернативність;

• повнота оформлення;

• реальність;

• орієнтація на кінцевий результат;

• адресність;

• чіткість формулювань.

Методи та моделі прийняття рішень:

наукова модель: інформація про релевантні чинники впливу; спостереження; формулювання гіпотези; перевірка гіпотези; реалізація рішення або зміна гіпо­тези; інформація про реалізацію рішення;

ідеальна модель: обговорення в колективі можливих альтернатив (мозковий штурм), прийняття рішення керівником, реалізація прийнятого рішення виконавцями;

прогнозування: проектування тренду; каузальні методи, якісні методи (експертна оцінка, журі тощо); колегіальні методи.

Зразок наказу

Одним із найбільш поширених видів управлінських рішень є накази по школі.

Накази можна умовно поділити на

• нормативні та із

• загальних питань.