3. Рекомендована література Базова
Аасамаа І. Як себе поводити / І. Аасамаа. – К. : Молодь, 1974. – 190 с.
Афанасьев И. Деловой этикет / И. Афанасьев. – К. : «Альтерпрес», 1998. – 320 с.
Алехина И. Имидж и этикет в бизнесе / И. Алехина. – М. : Дело, 2003. – 112 с.
Баева О. А. Ораторское искусство в деловом общении / О. А. Баева. – Мн. : ООО «Новое знание». – 2000. – 328 с.
Безруких М. Я и другие. Я или Правила поведения для всех / М. Безруких. – М. : Политиздат, 1991. – 318 с.
Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: учеб. пособ. / Р.Н. Ботавина. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 208 с.
Гах Й. Етика ділового спілкування : [навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл.] / Й. Гах. – К. : Центр. навч. літ., 2005. – 166 с.
Данильчук Л. А. Основы имиджа и этикета : [уч. пособ.] / Л. А. Данильчук. – К. : Кондор, 2004. – 234 с.
Дороніна М. С. Культура спілкування ділових людей / М. С. Дороніна. – К. : Видавничий дім “КМ Academia”, 1997. – 191 с.
Етика ділового спілкування: Курс лекцій / Т.К. Чмут, Г.Л. Чайка и др. – К. : МАУП. – 1999. – 208 с.
Допоміжна
Бабенко Н. Етичні норми спілкування та їх утвердження серед державних службовців / Н. Бабенко // Вісник Українській Академії державного управління при Президентові України. – 1999. – № 2. – С. 185-188.
Берн Э. Игры в которые играют люди / Э. Берн. – М. : Прогресс, 1988. – 83 с.
Бороздина Г. В. Психология делового общения / Г. В. Бороздина. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 224 с.
Бройниг Геберт. Пособие по ведению переговоров / Геберт Бройниг. – М. : ИНФРА-М, 1996.
Дьяконов Г. Спілкування і взаємодія: діалогічний підхід / Г. Дьяконов // Соц. психологія. – 2004. – № 3. – С. 82-96.
Жулинський М. Духовна ситуація в Україні / М. Жулинський // Урядовий кур’єр. – 1996. – 30 січня. – С. 9.
Ковалев А.В. Азбука д ипломатии / А. В. Ковалев. – М. : Международные отношения, 1988. – 342 с.
Лебедева М. М. Вам пр едстоят переговоры / М. М. Лебедева. – М .: Экономика, 1993. – 24 8 с
Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации / У. Мастенбрук. – М. : ИНФРА-М, 1996. – 254 с.
Нелюба А. І. Теорія та практика ділової мови / А. І. Нелюба. – К. : „Знання”, 1997. – 287 с.
Нинюк М. Державний службовець та етична культура / М. Нинюк // Вісник Українській Академії державного управління при Президентові України. –1999. – № 2. – С. 156-164.
Прикладная этика / Под общ. ред. И.Л. Зеленковой. – Мн.: Новое знание, 2002. – 536 с.
Степаненко В. Ф. Етика в проблемних і аналітичних задачах / В. Ф. Степаненко. – К. : Лібра, 1998. – 272 с.
Томан І. Як удосконалювати самого себе / І. Томан. – К. : Політвидав України, 1984. – 240 с.