13

2. Завдання для самостійного виконання

СРС 1. Завдання до змістового модулю 1

Феномен ділового спілкування (теми 1 – 6)

Дати відповідь на запитання:

1. Спілкування. Його види та рівні

2. Спілкування як науково-практична проблема

3. Психологічна природа спілкування

4. Моральні передумови ділового спілкування

5. Добір способів професійного спілкування

6. Взаємодія та взаєморозуміння в контексті етики та культури ділового та професійного спілкування

7. Встановлення та збереження контакту між людьми

СРС 2. Завдання до змістового модулю 2

Види, способи й форми ділового спілкування, труднощі та бар’єри в його здійсненні (теми 7 – 12)

Дати відповідь на запитання

1. Аудиторія як суб’єкт спілкування.

2. Психологічні та етичні основи спілкування з аудиторією.

3. Особистісний вплив промовця на характер спілкування в аудиторії.

4. Етапи спілкування з аудиторією.

5. Вербальні та невербальні засоби спілкування з аудиторією.

6. Ораторське мистецтво промовця як умова переконання.

7. Дискусійний характер спілкування в аудиторії та рівень його моральності.

8. Етичні засади спілкування з іноземцями.

Творчі завдання

Уявіть, що Ви йдете на співбесіду. Опишіть свій зовнішній вигляд (одяг, взуття, зачіска, аксесуари, макіяж, парфум).

• Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: учеб.пособ. / Р.Н. Ботавина. – М. : Финансы и статистика, 2001. – 208 с.

• Данкел Ж. Деловой этикет. / Ж. Данкел. – Ростов-на-Дону : Феникс, 1997. – 320 с. (Глава 12)

• Діловий етикет / І. Афанасьєв. – К. : Альтерпрес, 1998. – 320 с. (Розділ 4 п.1, 2,3,4,5)

• Осовська Г.В. Комунікації в менеджменті: курс лекцій / Г.В. Осовська. – К. : Кондор, 2003. – 218 с. (Глава 13 п. 13.3)

• Палеха Ю.І. Ділова етика: навч.-метод.посіб. / Ю.І. Палеха. – К. : Вид-во Європ. ун-ту фінансів, інф. систем, менеджменту і бізнесу, 2000. – 350 с. (Розділ 3 п. 3.3)

1. Наведіть два приклади телефонної розмови (у формі діалогу):

А) Розмова студента з методистом кафедри. Мета розмови: дізнатися графік консультацій викладача кафедри.

Б) Ви бажаєте влаштуватися на роботу. Мета розмови: дізнатися детальну інформацію про вакансію та домовитись про співбесіду (де, коли, що для цього необхідно).

• Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: учеб.пособ. / Р.Н. Ботавина. – М. : Финансы и статистика, 2001. – 208 с. (Глава 15)

• Данкел Ж. Деловой этикет. / Ж. Данкел. – Ростов-на-Дону : Феникс, 1997. – 320 с. (Глава 3)

• Діловий етикет / І. Афанасьєв. – К. : Альтерпрес, 1998. – 320 с. (Глава 9)

2. Наведіть зразок своєї візитної картки.

- Гах Й. Етика ділового спілкування : [навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл.] / Й. Гах. – К. : Центр. навч. літ., 2005. – 166 с.

- Данильчук Л. А. Основы имиджа и этикета : [уч. пособ.] / Л. А. Данильчук. – К. : Кондор, 2004. – 234 с.

- Дороніна М. С. Культура спілкування ділових людей / М. С. Дороніна. – К. : Видавничий дім “КМ Academia”, 1997. – 191 с.

- Етика ділового спілкування: Курс лекцій / Т.К. Чмут, Г.Л. Чайка и др. – К. : МАУП. – 1999. – 208 с.