
- •1. Произ-во как процесс превращения ресурсов орг-ции в исходную инфо.
- •2. Объективные закономерности управления произв-ом (процессом).
- •3. Природа опер. Ф-ции. Отраслевые особ-сти опер. Ф-ции.
- •5. Понятие «операции» и «произ-во», их сходства и различия. Произв. И опер. Мен-т: общие и отл. Хар-ки.
- •6. Истор. Развитие опер. Мен-та: пром. Революция, развитие теории мен-та, разв-ие науки мен-та и систем.
- •7. Особ-сти операц. Мен-та:цели и основные задачи.
- •8. Принципы, ф-ции и методы опер. Мен-та.
- •9. Опер. Менеджер и процесс управл-ия.
- •10. Круг страт. Вопросов, кот. Реш-ся в опер. Мен-те.
- •11. Сушность и этапы разраб-ки опер. Стр-гии.
- •12. Опер. Приоритеты. Приор-ты, кот. Опред-ся местом на рынке. Сдвиг конкур. Приор-ов.
- •13. Формир-ие стр-гии произв-ва товара.
- •14. Разработка стр-гии процессов. Типы процессов...
- •15. Особен-сти стр-гий сервисных процессов.
- •16. Влияние жц товара на опер. Стр-гию.
- •17. Выраженная компетентность и конкур. Преимущ-ва.
- •18. Применение «дерева решений» в проектир-ии товара или процесса.
- •19. Сущность системного подхода к опер. Мен-ту.
- •20. Опер. Сис-ма как объект управления. Особ-сти и св-ва опер. С-мы.
- •21. Составные части опер. С-мы.
- •22. Классиф. Подходы к операц. С-мам. Выталкивающие и вытяг. Опер. С-мы.
- •23. Понятие операц. Деят-сти пред-ия.
- •24. Состав основных ресурсов как входных факторов опер. Деят-сти.
- •25. Понятие недостаточного, избыточного и ресурса огранич-ой мощности.
- •26. Товары(услуги) как рез-т опер. Деят-сти пред-ия.
- •27. Опер. Процессы орг-ции- динамич. Основа функц-ия и развития опер. Сис-мы. Принципы орг-ции и сложность опер. Процессов.
- •28. Типы опер. Процессов, их признаки.
- •29. Организ-ция опер. Процесса в простр-ве и времени.
- •31. Опред-ие длит-сти опер. Цикла пред-ия.
- •32. Особ-сти управл-ия по фазам операц. Цикла пред-ия.
- •33. Проектиров-ие операц. С-мы: сущность, цели и этапы.
- •34. Состав критериев и факторов проектир-ия операц. С-мы. Социотехнич. Подход к разработке операций.
- •35. Соврем. Уровень развития опер. С-м:
- •36. Отличия в проектир-ии продукта и услуги.
- •37. Реализ-ция ф-ции кач-ва как возможность привлеч-ия потребителя к опер. Процессу.
- •38. Необх-сть решений по пространственной орг-ции деят-сти. Схемы размещения и масштабы производств. Мощностей.
- •39. Размещение оборудования для текущего произ-ва.
- •40. Проектир-ие пооперац-ой (функц-ой) схемы размещ-ия оборуд-ия. Гибкие схемы. Методология схемы размещения мощностей.
- •42. Проектир-ие производст-го и обслуживающего потоков: методы, ср-ва, инструментарий.
- •43. Проектир-ие работ и нормирования труда.
- •44. Стратегич., тактич. И операт-ое планирование операций, агрегативное планирование.
- •45. Управление матер-техническим обеспеч-ем.
- •47. Содержание и фазы операт. Управления.
- •50. Виды систем операт. Управл-ия произ-вом.
- •51. Контроль за выполнением работ.
- •52. Контроль опер. Процесса.
- •53. Контроль качеств сырья, материалов, товаров и услуг. Контроль запасов.
- •54. Роль и задачи управления матер. Ресурсами и запасами.
- •55.Управленч. Решения в сфере управления запасами и связанными с ними расходами.
- •57. Методы диспетчеризации запасов. Система управления точно в срок.
- •58. Рабочая среда и условия труда, режим работы.
- •59. Классификация раб. Мест.
- •60. Принципы орг-ции труда. Деление и кооперация труда.
- •61. Мотивация работы.
- •62. Рабочие задания.
- •63. Основы нормирования труда. Методы нормирования труда.
- •64. Хронометраж. Методы нормирования времени.
- •65. Сущность проектного подхода к упр-ию орг-цией.
- •66. Жц проекта. Мен-т проекта.
- •67. Планирование проектов. Пооперационный перечень работ.
- •68. Создание рабочих графиков с помощью диаграмм г.Гантта.
- •69. Расписание проектов.
- •70. Контроллинг проектов.
- •71. Методы сетевого планирования: преимущ-ва и недост-ки.
- •72. Техника управления проектами методом оценки и рассм-ия программы (pert) и методом критич. Пути (срм).
- •73. Программное обеспеч-ие управл-ие проектами (програм. Продукт ms Project).
- •74. Общий мен-т качеств (tqm).
- •75. Понятия, значения и факторы обеспечения качеств товаров и услуг.
- •76. Показатели качеств и методы их оценки.
- •77. Нормативы качеств товаров и услуг.
- •78. Планир-ие кач-ва.
- •79. Организац. Обеспеч-ие кач-ва.
- •80. Инструменты контроля кач-ва. Анализ программ обеспеч-ия кач-ва Деминга, Джурана, Кросби, Ишикава, Шинго. Методы Тагуши.
- •81. Развитие программы обеспеч-ия кач-в.
- •82. Группы управл-ия кач-вами и с-ма борьбы за кач-во товаров.
- •83. Произв-сть опер. Деят-сти как осн. Цель опер. Мен-та.
- •84. Комплексный подход к вопросам произв-сти.
- •85. Показ-ли резуль-сти функц-ия опер. С-м.
- •86. Моделир-ие процесса управл-ия произв-ью опер. С-мы.
- •87. Факторы, кот. Влияют на динамику произв-сти орг-ции.
- •88. Пути повышения произв-сти труда в орг-ции.
- •89. Особ-сти опер. Мен-та в разных отраслях экономики.
21. Составные части опер. С-мы.
1)Подс-ма планир-ия и контроля-отвечает за разработку планов пред-ия, произв. программы. Она явл-ся главной подс-мой, с кот. начин-ся вся деят-сть пред-ия. За эту подс-му отвечает высшее звено пред-ия. Данная подс-ма получает из внешней среды инфо о ресурсах, поставщиках, конкурентах, стои-ти ресурсов и т.д., перераб-ет ее, получая планы. Также получает от перерабат-щей подс-мы инфо о состоянии сис-мы и незаверш. произв-ве. Эта инфо поступает из внутр. среды орг-ции: о целях, политике, основных направл-ях и др. Данная подс-ма должна обработать весь этот обычно большой объем достаточно сложной инфо и выдать решение, как именно должна работать перераб-щая подсис-ма. 2)Перерабат. подс-ма- отвечает за произ-во прод-ии или оказание услуг. Входит в подс-му произв. процесс. Данная подс-ма выполняет производител. работу, непосредственно связанную с превращением входных величин в выходные резул-ты. На входе в подс-му поступают ресурсы (трудовые, основные и обор. ресурсы-материалы, капитал, инфо, энергия), а на выходе образ-ся готовые прод-ция/услуги, т.е. осущ-ся основные процессы. 3)Подс-ма обеспеч-ия- призвана обеспечить непрер. процесс, не связана прямо с произ-вом выхода, но выполняет необход. ф-ции обеспеч-ия перераб-щей подс-мы. В ее обяз-сти входят: -обеспеч-ие всеми видами матер. ресурсов; -обслуж. и вспомогат. процессы(ремонт); -снабжение необх. деталями. Ф-ция, считающаяся частью подс-мы обесп-ия в одной орг-ции, м/б составл-ей частью перерабат-щей подс-мы в др.
22. Классиф. Подходы к операц. С-мам. Выталкивающие и вытяг. Опер. С-мы.
В соотв-ии с классиф-цией, основанной на хар-ре выхода и типе используемого процесса переработки ресурсов, сущ-ют с-мы: единичные(проектные); серийные; массового произ-ва. Единичные -основной деят-ью с-мы яв-ся создание, произ-во единичной прод-ии, в основном, предназнач-ой для потребления опред. сегмента рынка. Проектные -в том случае, если пред-ию необходимо разработать модель будущей прод-ии, т.е. производят в единичном экземпляре. Серийное произ-во- когда опр. партии товаров выпускаются сериями или партиями. Данный метод орг-ции пр-ва эффективен при выпуске изделий одной модели. Бывает крупно- и мелкосерийное произ-во- выпускается небольшими объемами и повторяющимися через опред. время партиями, специал-ся на изготовл-ии огранич. номенклатуры изделия. В мелкосерийной с-ме отд. подразд-ия, цеха или участки специал-ны на выполн-ии разл. операций. Объекты переработки, представленные, напр., обрабатываемыми изделиями или обслуживаемыми клиентами, проходят через сис-му единицами или небольшими группами. С-мы массового произ-ва - хар-ся выпуском узкой номенклатуры изделий в течение длит. периода и большим объемом, стабильной повторяемостью, при этом за рабочими местами закреплена узкая номенклатура опер-ции. Сис-ма с непрер. процессом производит значит. объемы однородного выхода. Единств. способ различить отд. единицы производимой прод-ии заключ-ся в измерении продукта в каких-то произвольных единицах по объему, длине, площади, весу или времени. Ресурсы, поступающие на вход системы, непрерывным потоком проходят через нее, превращаясь в продукт на ее выходе. Выталкивающие опер. с-мы- в плановой экономике при орг-ции произ-ва, исходя из плана и госзаказа, а потом сбыт; по окончании работы на произв-ном участке прод-ию «толкают» на след. участок; или же, если данная опер-ия была заверш-ей, гот. изделия «выталк-ся» на склад конечной прод-ии. Вытягивающие опер. с-мы- наоборот, сначала сбыт, а потом план. Например, точно в срок. В таких с-мах упр-ие перемещением работы закреплено за посл. опер-ей: каждый раб. участок по мере необх-сти «притягивает» к себе прод-ию с предыд-го участка; прод-ия с конечной операции «вытяг-ся» запросом потреб-ля или контрол. графиком.