1.2 Описание экономической сущности исследуемых задач

Как известно с помощью договоров экономические отношения подвергаются саморегулированию их участников — наиболее эффективному способу организации хозяйственной деятельности. Договор дает своим участникам возможность свободно согласовать свои интересы и цели и определить необходимые действия по их достижению. Вместе с тем он придает результатам такого согласования общеобязательную для сторон юридическую силу, при необходимости обеспечивающую его принудительную реализацию.

Основная прибыль организации предоставляющей услуги страхования, это страховая премия по заключенным договорам. Соответственно для увеличения прибыли необходимо увеличить количество заключаемых договоров с клиентами. А также уменьшить издержки при их заключении. Основными направлениями могут выступать затраченное время на оформление договора, повышение качества информации, канала передачи и способов и методов ее обработки а так же устранение риска потери клиента.

Так как от количества выполненных и предоставленных страховых услуг зависит прибыль, чем больше заключено договоров, тем выше прибыль, то необходимо найти пути по увеличению заключения договоров.

Количество заключенных договоров, в свою очередь, зависит:

• от широты клиентской базы, которая зависит от известности филиала;

• от скорости заключения договора выбранного продукта;

• от цен на услуги.

Поэтому расширить клиентскую базу и увеличить известность филиала можно путем создания собственного сайта. В сети интернет на самом деле больше клиентов, чем кажется на первый взгляд.

Чем быстрее будут обрабатываться заявки, тем быстрее будут заключаться договора. На данный момент заявки принимаются в бумажном виде, все заполняется вручную, возможны появления ошибок, в результате которых понадобятся уточнения данных у клиента, переоформление заявлений, что значительно продлит время заключения договора.

Что касается цен, то возможны дополнительные скидки, например по КАСКО если страхуемый автомобиль находится в данный момент в категории «Московский хит» и о предоставляемых скидках клиенту сообщается лично.

В результате известность филиала возрастет, клиентская база расширится, количество договоров и скорость их выполнения увеличится, что приведет к увеличению прибыли.

1.3 Постановка задачи на разработку эис.

Страховые компании развиваются, растет численность их клиентуры, обостряется конкуренция, возникает необходимость введения новых услуг — все это требует совершенствования управления и обеспечения прозрачности бизнеса, что в современных условиях недостижимо без опоры на информационные технологии.

У филиала ОСАО «РЕСО-Гарантия» имеется необходимость в расширении клиентской базы. При этом, чтобы идти в ногу со временем, необходимо учитывать увеличение роли сети интернет в жизни людей.

Сперва предполагалось, что решением недостатков объекта исследования будет создание своего сайта в сети интернет, но при более глубоком рассмотрении проблемы было решено создать не просто свой сайт, а сайт с предварительным заказом заключения договора. Чтобы потенциальные клиенты могли зайти на сайт, ознакомится с филиалом, предоставляемыми услугами, ценами и сроками их выполнения. И в случае заинтересованности, чтобы не терять лишнего времени, клиент сможет сразу на сайте сделать заказ, выбрав нужный ему продукт, и нужные параметры.

Итак, внедрение ЭИС размещения предварительных заказов на страховые услуги с использованием web-технологий позволит:

• ознакомиться с продукцией филиала не выходя из дома;

• рассчитать стоимость интересующей продукции/услуги;

• автоматизировать оформление заказов продукции;

• ускорить обработку заявок;

• уменьшить бумажный документооборот;

• увеличить объём заключения договоров филиала;

• расширить клиентскую базу;

• иметь возможность связи с потенциальным клиентом.

При создании сайта и разработке ЭИС следует учитывать:

• вкус и чувство цвета у посетителей сайта самые разные;

• разные технические характеристики компьютеров, мониторов, скорости соединения с Интернет;

• сайт не самоцель, а инструмент для успешного ведения бизнеса.

Рисунок 1.7 — Постановка задачи на разработку АРМ страхового агента