Лекция 3.

Межличностное общение- процесс взаимодействия между людьми, при котором проявляются Межличностные отношения.

Функции общения

1. Общение является решающим условием становления каждого человека как личности.

2. Оказывает влияние на результаты деятельности человека.

3. Взаимное влияние людей:

1. Псих. Влияние-это воздействие на псих состояние, чувства, мысли, поступки других людей.

Эти сигналы могут изменять действия произносимых слов, усиливая их или ослабляя.

2. Объекты и субъекты влияния.

1. Инициатор.

2. Адресат.

Выбор способа поведения Межличностное общения.

Необходимые условия для вовлечения собеседника в разговор.

1. Общая тема для разговора.

2. Расположить к себе собеседника, вызвать симпатию или доверие.

3. Искусство задавать вопросы.

Вопросы могут быть:

1. Закрытый можно дать однозначный ответ.

2. Открытый. На него трудно ответить одним словом.

3. Альтернативный задается в форме открытого вопроса, но предполагается отсутствие подготовленного ответа.

Перефразирование

Дословное повторение

Виды влияния

1. Убеждение, конструктивный вид влияния.

2. Самопродвижение.

3. Внушение.

5. Пробуждение импульса к подражание.

4. Заражение.

6. Формирование благосклонности.

7. Просьба

8. Критика. неконструктивный вид влияния, противоречит потребности человека в ощущении собственной значимости и силы.

9. Игнорирование. Может принижать адресата, может помогать сохранить лицо.

10. Манипуляции.

Лекция 4. Определение псих состояния коммуникатора.

К-человек, влияющие на окружающих, адресно и целесообразно подбирает действия, слова, интонации и формулировки, для того чтобы получить нужную реакцию или ответ.

Манипулятор- тот, кто входит в общение, но не проявляет себя как кокоммуникатор.

Трансактный анализ -рациональный метод понимания поведения, основанный на заключении того, что человек может научиться понимать себя, думать за себя, принимать решения.

Так же это псих модель для анализа человека, как индивидуально, так и в составе групп.

Основнымиположением служит, что каждый человек, находясь в пред ситуации может функционировать исходя их 3 составляющих (состояние личности)

1. Родительское состояние Я:заботливо Я и и критическое состояние Я.

2. Взрослое Я-воспринимает и обрабатывает логическую составляющую информации принимает решения преимущественно обдуманно и без эмоций, проверяя их реальность.

3. Детское. Жизненный принцип чувств. Естественное Я; приспосабливающееся Я; возражающее Я.

Каждое из состояний Я выполняет определенные функции: дисгармония (подавление 1 из собеседников)

Оптимальное функционирование личности-направлено на гармоничное состояние всех 3 состояний Я.

Трансакция -единица общения, которая состоит из стимула и реакции.

Параллельные, при которых стимул исходящий от 1 человека непосредственно пополняется реакцией другого. (который час )

Пересекающиеся, направление стимула и реакции пересекаются и являются основой для скандала.

Скрытые, имеют место тогда, когда человек говорит одно, при этом имеет ввиду совсем другое. Выражение лица, тон голоса, жесты не согласуются друг с другом. Являются почвой для развития психологических игр.

Игры- формы поведения со скрытым мотивом, при которых стимул1 из взаимодействуют субъектов добивается психологического или иного преимущества над другим.

Сотрудников подразделяются на типы, в соответствии с которыми выделяются типы игр.

1. Супружеские игры

2. Игры в кабинете врача.

3. Игры преступного мира.

4. Игры жизни.

Теория сценария.

Сценарий выбирается еще ребенком на основе предложенных родителями или обществом план жизни.

На решение о выборе сценария оказывает влияние внешние факторы и воля ребенка.

Антисценарий .

Типы аудитории:

1. Однородная /разнородная (включает в себя разные по уровню, возрасту, образованию )

2. По уровню подготовленности. Хорошо подготовленная,плохоподготовленная.

3. Профессиональные особенности.

4. По размеру.

5. По подготовленности.

6. По полу.

7. По возрасту.