3.Функции конфликта

В представлениях многих людей конфликты ассоциируются с сугубо отрицательными явлениями: войнами и революциями, междоусобицами и скандалами. Поэтому, как правило, конфликт представляется как явление нежелательное и вредное. На самом же деле это не всегда так. Последствия конфликта могут быть как отрицательными, так и положительными.

Функции конфликта, по своему смыслу, значению и роли их можно разделить на две группы:

1. Конструктивные ( положительные) функции;

2. Деструктивные (отрицательные) функции конфликта.

Конструктивные функции социального конфликта выражаются в следующем: 1) являются средством обнаружения и фиксации противоречий, проблем в обществе, организации, группе, свидетельствующих о том, сто противоречия достигли своей кульминации и необходимы меры по их разрешению или устранению;

2) служат формой разрешения противоречий, способствующих устранению тех недостатков и просчетов в социальной системе, которые приведут к противоборству;

3) содействуют снятию напряженности и ликвидации стрессовой ситуации;

4) могут реализовать интегративную, объединительную функцию (сплоченность группы перед внешней угрозой, коллективный поиск выхода из противостояния);

5) содействуют стабилизации социальной системы, налаживанию сотрудничества;

6) стимулируют групповое творчество для эффективного решения актуальных задач;

7) способствуют развитию социальных коммуникаций.

Деструктивные функции конфликта выражаются в следующих:

1. нередко связаны с насильственными методами, материальными и человеческими потерями;

2. дезорганизуют и дестабилизируют социальную систему общества;

3. замедляют темпы экономического, политического, социального, духовного развития общества;

4. способствуют разрушению социальных коммуникаций, социокультурному отчуждению социальных субъектов;

5. провоцируют падение нравственности и нарастание пессимистических настроений;

6. снижают уровень организации системы, эффективность деятельности и дисциплину.

4.Структура конфликта

Структуру социального конфликта составляют:

1) Участники ( стороны);

2) Причины возникновения;

3) Предмет и объект;

4) Среда функционирования.

Ролевое поведение участников конфликта.

Участники (стороны) социального конфликта – большие социальные группы, общности, народы, политические образования, юридические лица. Они делятся на основных, непосредственно противоборствующих и неосновных, косвенных участников (так называемая третья сторона).

Участники конфликта ведут себя соответственно сознательно выбранной или случайно выпавшей им роли, т.е. модели поведения социального субъекта, определяемой статусом. Исполнение роли ( ролевое поведение) участников социального конфликта может быть обусловлено многими факторами: интересами, амбициями (обостренным самолюбием, самомнением), характером, менталитетом (складом ума, мышления, мироощущения, мировосприятия) и ситуацией, в которой разворачивается противостояние.

Основные участники конфликта или противоборствующие (конфликтующие) стороны- это прямые, непосредственные оппоненты. В основе противостояния лежат именно их несовпадающие интересы. Выявить конфликтующие стороны не всегда просто.

Неосновными (косвенными) участниками конфликта могут выступать официальные и неофициальные личности, группы, организации, государства, преследующие те или иные цели. Им отводят второстепенные роли, что не всегда оправдано. К неосновным участникам причисляют: инициаторов, организаторов, союзников, очевидцев, жертв, посредников и др.

Инициаторы – это косвенные участники конфликта, инициирующие развязывание противоборства между лицами, группами или государствами и преследующие при этом определенные цели. Подталкивание к противостоянию осуществляется через распространение ложной или секретной информации, организацию военных или экономических диверсий и т.п. после возникновения конфликта они могут не участвовать в нем.

Организаторы конфликта намечают, планируют, подталкивают противоборствующие стороны к противостоянию с целью реализации своих интересов. Организаторы могут быть представлены группой лиц или отдельным лицом. Их цель – направить динамику конфликта в выгодном направлении для решения своих проблем.

Подсобники (союзники, соучастники) –лица, группы или государства, непосредственно или опосредованно (используя идеологические, экономические, информационные, военные или иные ресурсы) содействующие развязыванию, организации, развертыванию конфликта. В международных отношениях пособничество в агрессии рассматривается как серьезное преступление.

Посредники ( медиаторы) – обоюдно выбранные конфликтующими лица, пользующиеся у них непререкаемым авторитетом – так называемая третья сторона. Цель посредничества – прекращение конфликта и достижение согласия путем нахождения компромисса между оппонентами. В связи с этим медиаторы должны обладать специальными знаниями и умениями ведения переговоров, высокими нравственными принципами, чтобы соблюдать нейтралитет по отношению к противоборствующим сторонам.

В реальной динамике конфликта грань между основными и не основными участниками конфликта подвижна и относительна. В процессе развития основные и неосновные действующие лица могут меняться местами. Например, бытовая ссора между двумя соседями со временем может перерасти в межгрупповой этно-национальный конфликт, в котором забудут о главных участниках в первоначальном моменте. Примерно по такой же схеме межгрупповой конфликт может перерасти в международный.

Причины конфликта

Потребность- надобность, нужда, требующая удовлетворения. Это недостаток в чем-либо необходимом для поддержания жизнедеятельности организма, личности, социальной группы или общества в целом. Именно потребности определяют сущность эмоций, убеждений, интересов, идей, побуждающих социальные противоборства.

Социальные конфликты по сути являются результатом удовлетворения или неудовлетворения основных потребностей социальных субъектов:

1) Физических

2) Материальных

3) Социальных (в социальных контактах, взаимодействии, в безопасности, уважении, самореализации);

4) Духовных ( в боге, красоте, любви, спокойствии, добре, справедливости) и др.

Наличие потребности является необходимым, но еще недостаточным условием возникновения конфликта. Если удовлетворение потребности не затрагивает интересы, ценности и чувства других людей или социальных групп, то конфликта не происходит.

Причиной конфликта является только осознанная потребность, которая выступает как интерес, ущемляющий интересы других индивидуумов или социальных групп. Однако не всякий интерес является причиной противоборства, а только тот, который связан с удовлетворением дефицитных потребностей, из-за которых возникает противоречие и происходит столкновение сторон.

Неудовлетворение потребностей является причиной фрустрации

( подавленности, тревоги) или представляются таковыми. Агрессия при этом носит социальный характер и сопровождается эмоциональными состояниями гнева, враждебности, ненависти. Агрессивные социальные действия вызывают ответную агрессивную реакцию у оппонентов.

Таким образом, для возникновения социального конфликта необходимо, во-первых, чтобы причиной фрустрации было поведение других людей и , во-вторых, чтобы на агрессивное социальное действие возникла ответная реакция, взаимодействие.

Можно выделить следующие типы причин.

1) Наличие противоположных ориентаций. У каждой социальной группы, как и любого индивидуума, имеется определенный набор ценностей наиболее значимых сторон жизни. При стремлении к удовлетворению потребностей, наличии целей, достичь которых пытаются несколько индивидов или групп, противоположные ценностные ориентации нередко сталкиваются и могут стать причиной возникновения конфликта..

2) Идеологические причины (конфликты идеологических разногласий) являются частным случаем конфликта противоположности ориентаций. Идеологическая причина конфликта заключается в разном отношении к системе идей (религиозных, политических, др.) в мировоззрений различных групп общества. В данном случае элементы идеологии становятся катализаторами противоречий.

3) Причины конфликта, заключающиеся в различных формах экономического и социального неравенства. Этот тип причин связан с неравенством в распределении ценностей (доходов, знаний, информации, элементов культуры и т.п.) между индивидами или группами.

4) Причины конфликтов, лежащие в отношениях между элементами социальной структуры. Конфликты появляются в результате разного места, которое занимают социальные группы в обществе по отношению к власти, благам, престижу и пр. Возникновение такого города конфликтов обусловлено: различными целями, преследуемыми отдельными элементами.

5) Субъективные (психологические) причины социальных конфликтов обусловлены факторами, зависящими от воли и сознания людей. Это противоречия, вызванные несовместимостью характеров, различия¬ ми мировоззрения, ментальности, другими особенностями социальных субъектов. Наиболее ярко они проявляются в чувствах, убеждениях, интересах, идеях.

Субъективными причинами социальных конфликтов могут явиться:

а) противоречия между интересами людей, малых и больших групп и нормами поведения в обществе. Например, экономический интерес толкает к наживе, а нормы требуют заботы о других;

6) противоречия между одинаковыми интересами разных субъектов, направленными на один и тот же предмет (власть, ресурсы, территории, суверенитет и т.п.);

в) противоречивые интересы разных субъектов. Например, Россия стремится к территориальной целостности, некоторые субъекты Федерации — к суверенитету;

г) непонимание интересов, намерений, действий субъектами, которые начинают в них видеть угрозу для себя.

6) Объективные причины социальных конфликтов находятся вне сознания и воли людей, социальных общностей, институтов, организаций и др.

Предмет и объект

Предмет конфликта — объективно существующая или воображаемая проблема, служащая основой раздора. Это то противоречие, из-за которого и ради разрешения которого стороны вступают в противоборство. Это может быть проблема власти, обладания ценностями, совместимости — несовместимости и др. Конфликт не исчерпает себя до тех пор, пока противоречие не разрешится. Каждая из сторон заинтересована в разрешении проблемы в свою пользу.

Объект конфликта — это центральное звено проблемы, конкретное ядро конфликтной ситуации. Объектом конфликта могут быть материальная ценность (ресурс), социальная ценность (власть), духовная ценность (идея, норма, принцип) или их совокупность, к обладанию или пользованию которыми стремятся оба оппонента. В связи с этим различают три основных вида объектов конфликта:

• неделимые — совместное владение которыми невозможно. Эти объекты могут принадлежать только одному участнику противоборства;

• делимые в различных пропорциях между участниками конфликта;

• объекты, которыми могут владеть одновременно обе стороны противостояния.

Определить истинный объект конфликта не всегда просто, особенно в ситуации, когда противоречия накладываются друг на друга. Его можно скрывать, маскировать, подменять. Так, нередко в политической борьбе реальный объект — власть — маскируется участниками противоборства стремлением якобы добиться максимально возможных благ для избирателей.

Определение основного объекта является непременным условием успешного разрешения конфликта. Иначе конфликт или не будет разрешен и возникнет тупиковая ситуация, или будет разрешен не в полной мере и останутся причины для новых столкновений.

Однако конфликты происходят далеко не всегда. Очевидно, что должны сложиться определенные условия, служащие питательной средой для конфликта. Поэтому нельзя анализировать конфликт без учета условий, в разной мере влияющих на состояние отношений индивидов и социальных групп, которые попали в сферу действия этих условий.

Под средой конфликта понимается совокупность объективных условий, в которых протекает конфликт. Условия конфликта составляя ту социальную среду, обстановку, в которой возникает, существует, развивается противостояние. Они не входят вещественно, информационно в состав данного следствия, но участвуют опосредованно.

Среда конфликта оказывает существенное влияние на причины возникновения противоборства и динамику его развития.

В соответствии с уровнями социальной системы различают микро - и макросреду конфликта.

Под микросредой конфликта понимают совокупность условий заимодействия людей, обусловливающих особенности межличностного межгруппового конфликтов (на уровне малой социальной группы).

На микроуровне — это комплекс внешних условий (чистота воздуха, освещенность, шум и др.), в которых реализуется взаимодействие людей. Нередко они могут стать условиями возникновения и объектом конфликтов, например, между сотрудниками и администрацией.