Product - продукт, товар-услуга:

- создание ценности

- модификация и дифференциация

- предоставление дополнительных услуг

- пакетные предложения, коробочные продукты, модули

- расфасовка,

- изготовление по заказу

Воздействия через товар/услугу оказываются на:

- производителя, провайдера

- поставщиков

- дилеров, дистрибьюторов и других торговых посредников

- иных посредников (транспортных, финансовых, рекламных и т.д.)

- покупателей / потребителей / клиентов

Эта "р" ориентируется на методы улучшения товара для их дифференцирования и увеличения продаж, повышение конкурентоспособности и создании конкурентных преимуществ товара. Для этого чаще всего используются:

- Выпуск новинок и использование инноваций

- Стратегии расширения товарных линий

- Усовершенствования товара (реальные или хотя бы провозглашенные)

- Смена упаковки

- и т.д.

Рассматривая товар с точки зрения маркетинга, следует добиваться оптимального соотношения их ключевых характеристик:

- конструкция

- полезность

- удобство

-цена и ценность, стоимость производства и размер прибыли

- качество

- упаковка

- брендинг

- дополняющие аксессуары

- гарантии

- технология

Price - цена:

- цена покупки

- цена потребления

- цена и ценность

Ценовые воздействия на всех участников рынка оказываются через:

- систему ценообразования (“издержки + прибыль” или маркетинговое ценообразование)

- ценовые политики (монопольное ценообразование, картельные цены, ценовая линия, ежедневно низкие цены, престижные цены и т.д.)

- скидки и накидки

Наиболее распространенные ценовые стратегии:

- Снятия сливок

- Проникновения

- Психологическую

- Издержки + прибыль

- Лидерства по затратам

- а также разнообразные ценовые политики

Цена — одно из самых универсальных средств маркетинга, которое позволяет:

- манипулировать объемами продаж и прибыли

- воздействовать на потребителей наиболее доходчивыми средствами (престижность, бонусы, премии,скидки и т.д.)

- узнавать рынок, исследовать поведение конкурентов, поставщиков, потребителей

- определять эластичность и разрабатывать стратегии с учетом этого фактора

- отслеживать поведение конкурентов и делать на этой основе выводы о тенденциях развития рынка

- и т.д.

Place - место, месторасположение:

- близость доступа (например, “шаговая доступность”)

- удобство доступа (наличие подъездных путей, парковки, остановок городского транспорта, тротуаров, мест ожидания и т.д.)

- территориальная распространенность (для сетевых фирм)

Проводниками, которые могут обеспечить вашим клиентам удобства доступа являются:

- розничная торговля и сфера услуг

- оптовая торговля

- почтовые заказы

- интернет-торговля

- прямые продажи

- продажи по слухам, отзывам, МЛМ

- "магазин на диване"

- обслуживание "на дому" / в фирме клиента

- многоканальная система доведения товаров и услуг до потребителей

Promotion - продвижение:

- каналы распространения

(Pull—Push)

- каналы продвижения (СМИ, прямой маркетинг, интернет)

- стимулирование сбыта

- реклама

- коммуникации (личные, опосредованные)

- PR и паблисити

- имидж, слухи

- методы партизанского маркетинга и т.д.

Продвигая товары, важно помнить, что продвижение — лишь одно из 7Р — не забывайте об остальных, тогда продвижение будет стоить вам гораздо меньше.

Peoples - люди:

- персонал компании (сотрудники, менеджмент, культура, потребительский сервис)

- персонал сторонних организаций (поставщиков и иных посредников, фондов, гос.учреждений и других властных и общественных организаций)

- частные лица (лидеры мнений, эксперты, проводники идей)

- покупатели, потребители, а также лица, влияющие на принятие решений

Персонал фирмы может стать "золотым ключиком" к успеху фирмы, а может уничтожить ее в короткий срок. Поэтому работа с персоналом является одной из важнейших составляющих успешного бизнеса. Подумайте, например, как ваши клиенты презентуют бизнес:

- насколько имидж фирмы соответствует имиджу и форме передаваемых сотрудниками сообщений о фирме и ее товарах?

- насколько ваши сотрудники готовы нести положительный имидж компании за ее пределами?

- насколько хорошо они знают товары и услуги фирмы и насколько они им нравятся?

- как выглядит ваш персонал в глазах потенциальных клиентов, насколько он обучен и компетентен?

- насколько уместна ваша декларация о миссии, разделяют ли ее сотрудники?

- насколько мотивирован персонал и какова его культура общения с внешним миром?

Обращаете ли вы внимание на ключевые вопросы, связанные с персоналом вашей фирмы:

- найм;

- подготовка,

- обучение,

- повышение квалификации;

- материальная, денежная и нематериальная мотивация,

- организационная культура,

- карьерный рост,

- эргономика и уровень комфорта на рабочем месте