3. Задания для выполнения контрольной работы

Контрольная работа состоит из трех заданий касающихся предприятий автосервиса или предприятий, основная деятельность которых связана с предоставлением специальной (нефтегазопромысловой) техники потребителям.

До начала оформления контрольной работы необходимо ознакомиться с литературой по рассматриваемым темам. Перечень рекомендуемой литературы прилагается.

3.1. Первое задание

В первой задании рассматривается организация как система и объект управления. Дайте описание организации в соответствии с предложенными пунктами.

1. Описание организации как объекта управления.

Общее представление об организации как объекте управления можно получить, имея информацию о её назначении, правовой основе, месте нахождения, ресурсах, истории создания и развития, имидже в деловых кругах и у потребителей. Кроме того, представляет интерес структура организации, разделение труда и распределение ролей, господствующая в ней организационная культура.

При рассмотрении организации как системы управления разбирается её внешняя и внутренняя среда.

2. Внешняя среда организационной системы.

Внешняя среда характеризуется как совокупность переменных, которые находятся за границами организации и не являются сферой непосредственного воздействия со стороны ее менеджмента.

Внешняя среда разделяется на среду прямого и косвенного воздействия. К внешней среде прямого воздействия относятся организации и люди, которые связаны с данным предприятием в силу выполняемых ими целей и задач: поставщики (нарушение поступлений материалов и сырья от поставщиков приводит к сбоям выпуска продукции, снабжения рынка, получения прибыли); потребители; акционеры; кредиторы; конкуренты; профессиональные союзы; торговые организации; правительственные органы; общества потребителей; трудовые ресурсы (каковы бы ни были современная технология, капитал, материалы, они не могут обеспечить эффективность производства без квалифицированных специалистов различных направлений) и пр.

К внешней среде косвенного воздействия относятся факторы и условия, которые, не оказывая прямого воздействия на оперативную деятельность организации, предопределяют стратегически важные решения, принимаемые ее менеджментом. В их составе политические, экономические, демографические, социально-культурные, технологические, экологические, географические, климатические факторы.

3. Внутренняя среда организационной системы.

Под внутренней средой организации понимают ситуаци­онные факторы внутри организации. Так как организации представляют собой созданные людьми системы, то их внутренние факторы в основном являются результатом управленческих решений. По сути, это хозяйственный орга­низм организации, ее структура. К основным переменным внутренней среде организации относятся структура, цели, задачи, технология и люди.

Структура организации является логическим соотношением функциональных зон и уровней управления, используемых для достижения целей организации. Все организации, за исключением самых маленьких, разделены на горизонтальные специализированные функциональные области и вертикальные уровни управления.

Целями называются конкретные состояния или желаемые результаты, которые хотят достигнуть члены организации, работая вместе.

Задача – это работа или её часть, которая должна быть выполнена определенным способом в определенный период.

Технология есть любое средство, с помощью которого входящие в производство элементы преобразуются в выходящие; она охватывает машины, механизмы и инструменты, навыки и знания.

Люди (трудовые ресурсы). Это пятый и наиболее значимый элемент внутренней среды организации. Цели организации достигаются через труд людей. Аспектами индивидуального поведения, которые имеют наибольшее значение для руководителя, являются способности, одаренность, отношения, потребности, ценности, ожидания и восприятие. Все внутренние переменные взаимосвязаны. В своей совокупности они рассматриваются как социологические подсистемы. Изменение одной из них в определенной степени влияет на все другие. Совершенствование одной переменной, например, такой как технология, не обязательно может вести к повышению производительности, если эти изменения сказываются отрицательно на другой переменной, например, людях.