Тема 3. Стресс нехватки времени и эффективное использование времени менеджера

Цель работы: научиться эффективно использовать свое рабочее время.

Задание 1. Наблюдение за организацией труда и отдыха студентов. За две недели до занятия студенты получают задание вести дневник затрат времени. Полученные результаты обрабатываются, составляется отчет. Отчеты обсуждаются в малых группах, по окончании обсуждения студенты формулируют общие выводы.

Результат работы с дневником должен быть представлен в виде письменного отчета, а результат обсуждения в малых группах представляется группе в форме обобщенных выводов.

Методические указания к ведению и оформлению дневника.

Для оформления отчета используется дневниковая форма записи. В течение двух недель студенты фиксируют в специальной тетради виды деятельности и время (с указанием часа и минут начала и окончания). По результатам составляется хронокарта на каждый день, на основании которой составляются среднесуточные бюджеты времени (отдельно общий бюджет, бюджет рабочих и выходных дней). Полученные результаты оформляются в форме круговых диаграмм.

См. Общий практикум по психологии. Метод наблюдения. Методические указания. Часть первая. Из-во московского университета, 1985

Задание 2. Планирование рабочего дня. Студенты делятся на группы. Руководствуясь правилами планирования рабочего дня (см. приложение), составляют идеальный план рабочего дня менеджера. Заполняется формуляр (см. приложение).

Результаты сначала обсуждаются в малых группах, затем каждая группа представляет аудитории свой проект.

Литература: Основная (3, стр.186-202; 12, стр 63-79; 16, стр. 35-42,) Дополнительная (31, уч . эл. 8 стр. 179-195)

Тема 4. Преодоление и пути выхода из стрессовых ситуаций

Цель работы: освоить основные навыки релаксации и аутогенной тренировки.

Задание 1. Под руководством преподавателя студенты осваивают практические навыки релаксации по Якобсону.

Задание 2. Студенты предварительно получают задание подобрать упражнения на снятие напряжения, профилактику стресса (это могут быть примеры двигательных или дыхательных упражнений, приемов рисования, активного воображения и др.) На занятии студенты проводят упражнения для группы. Задание может быть подготовлено как индивидуально, так и группами по 2-4 человека.

Для проведения занятий необходимо иметь удобную одежду и обувь, подстилку.

Оборудование : плеер и записи релаксационной музыки.

Литература: Основная (1, гл. 3, стр. 97 -118; 11, гл. 7 стр.205- 225; 12, стр. 48-64; 14, стр.7-123; 233-251,); Дополнительная (19; 21; 24;)

IV. Учебный словарь дисциплины

Агрессия – индивидуальное или групповое поведение, направленное на нанесение физического или психологического ущерба другому человеку или социальной группе.

Адаптация – способность человека изменять свое поведение, состояние или качество, в зависимости от условий и пребований, предъявляемых средой.

Амбивалентность чувств (от лат. ambo – оба и valentis – имеющий силу) — комплекс эмоциональных состояний, связанных с двойственностью в отношении к человеку или явлению при одновременном его принятии и отвержении.

Аутотренинг – это мысленное управление своим сознанием, которое необходимо проводить достаточно регулярно, при помощи него можно руководить своим воображением, снять стресс, избавиться от многих комплексов и страхов, повысить работоспособность и научиться любить себя.

Аффект (от лат. affectus – душевное волнение, страсть) — сильные эмоциональные переживания, которые возникают в критических условиях при неспособности найти выход из опасных и неожиданных ситуаций и которые сопряжены с выраженными двигательными и органическими проявлениями. Аффекты приводят к затормаживанию всех других психических процессов и реализации соответствующих поведенческих реакций.

Виктимность - бессознательное стремление повторить переживания перенесенной травмы.

Дистресс – стресс, имеющий разрушительные последствия для организма.

Информационный стресс возникает при информационных перегрузках, когда человек, несущий большую ответственность за последствия своих действий, не успевает принимать верные решения. Очень часты информационные факторов, стрессы в работе диспетчеров, операторов технических систем управления.  

Оптимальный уровень стресса - средняя стрессовая нагрузка, активизирующая работоспособность и включающая адаптационные силы организма.

организационный стресс - (organizational stress) — психическое напряжение, связанное с преодолением несовершенства организационных условий труда, с высокими нагрузками при выполнении профессиональных обязанностей на рабочем месте в конкретной организационной структуре (в организации или в ее подразделении, фирме, корпорации), а также с поиском новых неординарных решений при форс-мажорных обстоятельствах.

Посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР) – это непсихологическая отсроченная реакция на травматический стресс (такой как природные и технологические катастрофы, пытки и т. д.), способный вызвать психологические нарушения практически у любого человека.

Профессиональное выгорание – форма дистресса, связанная с профессиональной деятельностью представителей социальных профессий.

Психологический стресс вызывают факторы, действующие своим сигнальным значением: обман, обида, угроза, опасность, информационная перегрузка и т.п.

Психосоматический (psychosomatic) - относящийся как к уму, так и к телу: данный термин обычно используется по отношению к заболеваниям, причиной развития которых являются как психические, так и физические факторы. Одной из причин развития некоторых заболеваний, в том числе астмы, экземы и язвы желудка, по мнению специалистов, является реакция организма на психологический и социальный стресс. Поэтому иногда психологические методы лечения позволяют добиться значительного улучшения состояния человека при наличии у него одного из этих заболеваний, однако все же они являются менее эффективными, чем обычные методы их лечения.

Психотерапия (psychotherapy) - психологические (в противоположность физическим) методы лечения психических заболеваний и расстройств.

Стенические чувства (от греч. sthenos – сила) — положительные эмоциональные состояния, связанные с повышением уровня жизнедеятельности и характеризующиеся возникновением ощущений возбуждения, радостного волнения, подъема, бодрости. При этом дыхание становится более частым, глубоким и легким, активизируется работа сердца, в целом организм в физиологическом плане подготавливается к большим затратам энергии. Противоположны астеническим чувствам.

Стресс – от англ. stress - напряжение. Термин предложен Г.Селье. Под стрессом понимается неспецифический ответ организма на предъявляемые ему внешние или внутренние требования. (Селье, 1992. С. 15)

Стресс нехватки времени – состояние человека в условиях дефицита времени, находясь в котором человек способен выполнять существенно меньший объем работы, чем за то же время. Но в отсутствие нехватки времени.

Стресс ожидания неприятностей – состояние человека, при котором знание о возможности возникновения неприятностей парализует его способность эти неприятности предотвращать.

Стрессор, стресоогенный фактор – раздражитель, вызывающий стресс.

Стрессоустойчивость - термин, характеризующий некоторую совокупность личностных качеств, позволяющих работнику переносить значительные интеллектуальные, волевые и эмоциональные нагрузки (перегрузки), обусловленные особенностями профессиональной деятельности, без особых вредных последствий для деятельности, окружающих и своего здоровья.

Темперамент – характеристика индивида со стороны его динамических особенностей: интерсивности, скорости, темпа. Ритма психических процессов и состояний.

Травматические события – экстремальные кризисные ситуации, обладающие мощным негативным последствием, ситуации угрозы жизни для самого себя или значимых близких.

Тревога — отрицательные эмоциональные переживания, обусловленные ожиданием чего–то опасного, имеющие диффузный характер, не связанные с конкретными событиями. При наличии тревоги на физиологическом уровне фиксируются учащение дыхания, усиление сердцебиения, увеличение кровотока, повышение артериального давления, возрастание общей возбудимости, снижение порога чувствительности.

Триада Селье – «стндром ответа на повреждение как таковое», физиологическая реакция организма, включающая ослабление иммунной системы, увеличение коры надпочечников и реакцию желудочно-кишечного тракта.

Физиологический стресс – возникает в результате прямого воздействия на организм различных негативных факторов (боль, холод, жара, голод, жажда, физические перегрузки и т.п.)

  Чувства — эмоциональные переживания человека, в которых отражается устойчивое отношение индивида к определенным предметам или процессам окружающего мира.

Эйфория - (от греч. euphoria – состояние удовольствия) — радостное, веселое настроение, которое не имеет объективных причин для своего появления и характеризуется достаточной стойкостью. В поведенческом плане наблюдается двигательное оживление, многословие, иногда психомоторное возбуждение.

Эмоции (от лат. emovere – возбуждать, волновать) — состояния, связанные с оценкой значимости для индивида действующих на него факторов и выражающиеся прежде всего в форме непосредственных переживаний удовлетворения или неудовлетворения его актуальных потребностей. Являются одним из главных регуляторов деятельности.

Эмоциональный стресс – аффективные переживания сопровождающие стресс и ведущие к неблагоприятным изменениям в организме человека.