8. Розвиток організаційних структур управління виробництвом в сучасних умовах господарювання

Організація «без меж»

Новітній підхід до створення сучасних організаційних структур заснований на ідеї організації «без меж». Термін організація «без меж» винайдений головою правління ради директорів компанії General Electric Джеком Велчем (Jack Welch) для опису організації, схема якої не визначається й не стримується межами, характерними для традиційної структури. Незважаючи на величезні розміри корпорації General Electric, Велч прагнув ліквідувати вертикальні й горизонтальні межі усередині її й знищити зовнішні бар'єри між компанією і її клієнтами, з одного боку, і постачальниками – з іншого. Ця ідея на перший погляд здасться досить дивною, однак більшість процвітаючих організацій сьогодні починають усвідомлювати, що в сучасних умовах вони можуть працювати ефективно тільки залишаючись гнучкими й неструктурованими. Іншими словами, ідеальною для них структурою буде повна відсутність якої-небудь твердої конкретної схеми. Організація «без меж» прагне ліквідувати командні ланцюжки, не обмежувати норми керованості й замінити традиційні відділи командами, наділеними певними владними повноваженнями.

Організація «без меж» може ефективно функціонувати, руйнуючи штучні межі, які з'явилися в результаті використання твердих і незмінних структурних схем. Горизонтальні межі створені спеціалізацією робочих завдань і департаменталізацією, вертикальні межі розділяють працівників по ієрархічних рівнях організації, і зовнішні межі, що відокремлюють організацію від дуже важливих для неї постачальників, клієнтів і акціонерів. Ліквідуючи вертикальні межі, керівництво компанії згладжує ієрархію, робить її "плоскою". За допомогою створення перехресно-ієрархічних команд (у них входять менеджери вищої, середньої й низової ланок, а також рядові службовці) і залучення рядових службовців до процесів прийняття рішень організація знімає вертикальні бар'єри. За допомогою використання команд із перехресними функціями та методу організації робіт на основі процесів ліквідуються горизонтальні межі. Що ж стосується зовнішніх меж, то для їх "мінімізації" або ліквідації в організаціях використовуються стратегічні альянси, засоби телекомунікацій й структурні зв'язки типу " організація-клієнт". В ідеалі, ліквідувавши ці штучні межі, організація «без меж» модернізує свою роботу таким чином, що може швидко реагувати на вимоги сучасного ринку, що стрімко змінюється.

Фактори, що сприяли появі організації «без меж»:

1)процес глобалізації ринків;

2)конкурентна боротьба;

3)стрімкий розвиток новітніх технологій

4)потреба у швидкому виведенню на ринок збуту нових видів продукції.

Організація, що навчається

Концепція організації, що навчається, не розглядає конкретну організаційну схему як таку, а описує "склад характеру" або філософію організації. Організація, що навчається – це організація, що виробила здатність до безперервної адаптації й змін завдяки тому, що всі її члени активно зайняті визначенням і розв’язанням питань, пов'язаних з робочим процесом. В організації, що навчається, працівники постійно здобувають нові знання, діляться ними один з одним і охоче застосовують їх у процесі прийняття рішень або в ході виконання своєї роботи. Деякі дослідники питань, пов'язаних з організаційною структурою, навіть стверджують, що дана здатність організації, тобто постійно навчатися й застосовувати отримані знання в роботі, є сьогодні єдиним стійким джерелом конкурентної переваги.

Які ж особливості організації, що навчається? Її найважливіші характеристики стосуються організаційної схеми, умов обміну інформацією, стилю керівництва й культури організації. Пропонуємо ближче ознайомитися з кожною з них.

Які ж елементи організаційних схем повинні бути присутні в організації, щоб вона вважалася організацією, що навчається? По-перше, дуже важливо, щоб всі її члени відкрито й вчасно обмінювалися інформацією й співпрацювали, тобто співробітництво повинно бути як серед різних фахівців, так і на різних організаційних рівнях. Це досягається за рахунок ліквідації або, принаймні, зведенням до мінімуму наявних в організації структурних і фізичних меж. У середовищі без меж службовці вільно можуть працювати спільно, виконувати роботу ефективно і якісно, навчитися один у одного.

Внаслідок значної потреби в обміні інформацією й співробітництві намітилася також тенденція до роботи в командах. Команди службовців виконують будь-які необхідні роботи; вони наділяються повноваженнями приймати рішення, пов'язані з робочим процесом. Якщо ж в організації функціонують команди працівників, наділених певними повноваженнями, керівникам не доводиться постійно контролювати й направляти їхню діяльність. Замість цього менеджери відіграють роль помічників, наставників, що надають усіляку підтримку, і захисників своїх команд службовців.

Ніякий процес навчання неможливий без інформації. Для того щоб організація могла "навчатися", її члени повинні постійно обмінюватися один з одним інформацією, причому всі відомості повинні надаватися відкрито, вчасно й, по можливості, бути точними. Оскільки в організації, що навчається, дуже небагато структурних і фізичних меж, таке середовище сприяє вільному обміну інформацією і її широкому спільному використанню.

У процесі переходу організації в статус організації, що навчається, величезну роль відіграють керівники. Характерними обов'язками у таких умовах є формування загальних, прийнятих всіма членами організації уявлень про її майбутнє й зміцнення віри у нього. Крім того, керівники повинні прагнути підтримувати в компанії дух колективізму й співробітництва, а це – одна з обов'язкових умов формування структури організації, що навчається. Без сильного й цілеспрямованого керівника створити таку організацію надзвичайно складно.

І нарешті, найважливішим аспектом будь-якої організації, що навчається, є організаційна культура. Культура організації даного типу має на увазі, що всі службовці розділяють загальне уявлення про майбутнє компанії й беззастережно визнають міцний взаємозв'язок між всіма процесами, видами діяльності, функціями й зовнішніми взаємодіями організації. Це повинне бути потужне почуття спільності, турботи одне про одного й довіру. Члени організації, що навчається, не соромляться відкрито спілкуватися, ділитися думками й ідеями, експериментувати й учитися, не боячись критики або покарання.

14