Готовы ли вы платить за необходимые Вам дополнительные услуги?

Таб.13

Да	30,1%
Нет	20,3%
Затрудняюсь ответить	49,6%
Всего	100%

Готовы ли вы платить за необходимые Вам дополнительные услуги?

Таб.14

	да	нет	затрудняюсь ответить	Всего
Геронтологический центр	33,3%	66,7%	0%	100,0%
Отрада	100,0%	0%	0%	100,0%
Дарина	40,0%	40,0%	20,0%	100,0%
Родник	0%	0%	100,0%	100,0%
Уют	0%	0%	100,0%	100,0%
Всего	30,1%	20,3%	49,6%	100,0%

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Результаты данных социологических исследований свидетельствуют, во-первых, о многовекторности социальной политики ХМАО, направленной на жизнеобеспечивающие сферы культуры.

Во-вторых, о правильно расставленных акцентах в сфере социального обслуживания граждан старшего поколения.

Данные исследования красноречиво свидетельствуют о том, что в ХМАО не только декларируется идея ценности человека, но и последовательно реализуется гуманизм, как внимание к наименьшему. К тому, кто уже находится в состоянии, не позволяющем ему максимально самораскрыться, ибо именно в этом состоянии жизнь актуализируется как важнейшая ценность. Для поддержания жизни пожилого человека в первую очередь необходимо внимание и поддержка. Что и осуществляется в контексте блока психолого-педагогических услуг. Его приоритетности по сравнению с другими блоками услуг экономического, медицинского, правового характера свидетельствует (98,7 %) качества.

В-третих, результаты исследования свидетельствуют не только о широком спектре услуг, гарантируемых государством, и удовлетворяющих жизненнонеобходимые потребности людей пожилого возраста (93,3% не нуждаются в дополнительных услугах), но и о высоком уровне жизни экономически неактивного слоя населения ХМАО-Югры. 30,1% опрошенных готовы платить за предоставляемые уже услуги.

В-четвертых, и это в данной ситуации закономерно, об успешной реализации целей и задач политики Правительства Ханты-Мансийского автономного округа в сфере социального обслуживания граждан старшего поколения.

Критериями эффективности предпринимаемых мер выступали: степень удовлетворенности потребности граждан пожилого возраста в социальных услугах, доступность и качество социальных услуг, предоставляемых учреждениями социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа - Югры представителям данной социальной группы.

По сумме положительных оценок качество социальных услуг было оценено следующим образом:

- социально-педагогические услуги – 98,7%;

- социально-экономические услуги – 97,9%;

- социально-медицинские услуги – 97,4%;

- социально-правовые услуги – 96,6%;

- социально-бытовые услуги – 95%;

- социально-психологические услуги – 93,3%.

Таким образом, мы видим высокий уровень удовлетворенности качеством социальных услуг, которые предоставляются гражданам старшего поколения – 96,5%.

В-пятых, следует отметить перспективные направления для дальнего совершенствования (развития) сферы социального обслуживания и на уровне ХМАО, и на уровне отдельных домов интернатов. В первую очередь речь идет о необходимости дополнения перечня услуг заявили 6,3% респондентов. Среди домов-интернатов, которые выразили потребность в дополнительных услугах, «Дарина» (14%), «Отрада» (8%), «Геронтологический центр» (4%).

Необходимо стремиться к минимизации бюрократических условностей в процессе получения необходимых социальных услуг и к повышению уровня культуры обслуживания людей зрелого возраста.

Граждане старшего поколения среди причин, затрудняющих доступность услуг, называли следующие: сложности при сборе необходимых документов (4%), очереди в учреждения социального обслуживания (3%), бюрократические проволочки (1,6%) и невнимательный персонал (1,4%).

При этом стоит подчеркнуть, что значения указанных показателей находятся на достаточно низком уровне. Обратим внимание на эти показатели в разрезе конкретных учреждений. Так, 100% опрошенных Геронтологического центра указали на проблему очередей в социальном учреждении. Почти полный спектр препятствий отметили респонденты дома-интерната «Отрада». Опрошенные, в первую очередь, акцентировали внимание на сложностях при сборе необходимых документов (71,4%). Кроме того, обслуживающихся в этом доме-интернате беспокоят очереди в учреждение социального обслуживания (42,9%) и прочие бюрократические проволочки (28,6%). 20% респондентов из дома-интерната «Дарина» указали на невнимательность обслуживающего их персонала. Только в двух домах-интернатах округа опрошенные респонденты не отметили никаких препятствий, мешающих им своевременно и в полном объеме получать социальные услуги.

В сложившихся демографических условиях, необходимо выделять дополнительное финансирование на строительство новых учреждений социального обслуживания населения, обеспечивая их современным высокотехнологическим оборудованием. Это поможет предоставлять социальные услуги большему количеству людей и увеличить качество социальных услуг.

Необходимо уделить особое внимание организации работы персонала учреждений социального обслуживания. Возможно, увеличить количество времени на непосредственное (личное) общение с пожилыми людьми. Следует составлять графики работы таким образом, чтобы минимизировать возможность создания очередей. Кроме того, нужно облегчить процедуру сбора документов, необходимых для получения социальных услуг. Все это представляется особенно актуальным, если учитывать возраст людей, о которых идет речь.

В каждом учреждении социального обслуживания есть определенные достижения и недостатки в работе. Необходимо принять меры для улучшения обслуживания населения и обратить внимание на качество и доступность предоставляемых услуг в доме-интернате «Дарина» и Геронтологическом центре.

В целом, говоря об общей удовлетворенности граждан старшего поколения, потребляемыми социальными услугами, следует отметить, что уровень и удовлетворенности и доступности достаточно высокий. Наиболее позитивные оценки от граждан в ходе исследования получил дом-интернат «Родник».