II. Место прикладных исследований в социальной практике.
Место прикладных исследований в социальной практике прежде всего определяется теми задачами, которые решаются в данном исследовании. Эти задачи можно объединить в две группы:
1) теоретико-методологические и
2) информационно-управленческие.
1) Теоретико-методологические задачи. В первую очередь – это разработка системы категорий и понятий, описывающих поведение социальных объекта. Какой бы прикладной ни была задача, грамотно поставленное исследование дает теоретическое описание объекта. Возможно, и не исчерпывающее, но отвечающее поставленным задачам.
Приведу пример. Борский центр социальной помощи семье и детям поставил перед нашей лабораторией задачу дать статистическое описание благополучия семей г.Бор. Естественно, что первый вопрос, который мы поставили перед собой, был вопрос о том, что такое семья благополучная и семья неблагополучная?
Изучение соответствующей литературы показало, что нет общего мнения по этому вопросу, и вообще наблюдается интуитивно-прагматический подход к пониманию неблагополучной семьи. Обычно в таких случаях дается определение через перечисление, далекое от возможностей использовать его на практике.
Работая в этом направлении, мы конкретизировали наше внимание на том, что заказчиком является Центр социальной, а не какой-либо иной помощи семье и детям. И тогда круг наших рассуждений, нашего теоретического поиска сузился: речь должна идти о социальных функциях семьи с детьми. Одной из важнейших социальных функций семьи является функция воспитания детей, их эмоционально-психологическая защита в процессе постепенно происходящего приспособления детей к внешнему миру. И с этой точки зрения социально неблагополучная семья была определена как семья с эмоциально-психологической депривацией детей. Такая депривация приводит к ослабленной социализации детей со всеми вытекающими отсюда последствиями. Это определение явилось одним из методологических оснований изучения проблемы благополучия – неблагополучия детей именно с точки зрения задач Центра социальной помощи семье и детям.
Примеры такого рода можно продолжить, а суть сводится к тому, что теоретическое обеспечение прикладного социологического исследования обогащает категориальный аппарат, описывающий поведение социальных объектов. В этом заключается теоретико-методологическая роль прикладных социологических исследований, ибо таким путем обогащается теоретический фундамент социальной практики, в том числе и практики управления.
2)Информационно-управленческая функция.
Здесь решается задача получения информации для решения тех или иных управленческих проблем. Но и здесь не следует сбрасывать со счетов самоценность того или иного эмпирического знания.
В практическом, прикладном смысле полученные в таком исследовании результаты составляют элемент информационной базы для принятия решения. Независимо от того, какой сферы касалось исследование: политической, потребительского рынка или деятельности коллектива той или иной организации. (Московский район как пример сверхутилитарной задачи).
Что дает эта информация? Чтобы ответить на это вопрос, попробуем понять, от чего зависит эффективность управленческого решения?
Для того, чтобы управленческое решение было эффективным, необходимо чтобы оно:
1)было направлено на решение реальной, а не мнимой проблемной ситуации. Значит, субъект управления должен знать иерархию проблем. Иерархия же проблем объекта управления далеко не всегда очевидна, иногда бывает необходимо этот вопрос предварительно изучить. Этот момент тем более важен, что иногда за основную проблему принимается следствие, проявление другой, не всегда лежащей на поверхности, и потому скрытой проблемы.
Пример с исследованием алкогольного поведения. За этим оказалась первичной не биологическая тяга к алкоголю, и издержки образа жизни различных слоев населения. Поэтому запретительная кампания М.С. Горбачева и оказалась неэффективной.
2)Необходимо знать состояние общественного мнения группы, коллектива, общества в целом в отношении этой проблемы. Ибо эффективность управленческого решения во многом зависит от того, как оно понято, воспринято, насколько и социум подготовлен к тому, чтобы принять это решение и последующие за ним изменения как норму.
3.Эффективное решение немыслимо без обратной связи с объектом управления. А эта связь также должна основываться на достоверной информации.