Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Роль менеджера в организации2.doc
Скачиваний:
2
Добавлен:
23.11.2019
Размер:
181.76 Кб
Скачать

Профессиональные умения и навыки, необходимые менеджеру

"Менеджер обладает активностью предпринимателя, мудростью педагога, ответственностью врача, конструктивностью инженера, пытливостью исследователя, логикой юриста. Именно эти качества позволяют принимать такие решения, которые отражают интересы человека и общества, определяют их развитие."

профессор Э.М.Коротков

Первая группа профессиональных навыков - это видение, т.е. умение видеть ситуацию системно, анализировать ее с разных позиций, которые обеспечивают менеджеру его профессиональные умения и знания

- с позиций экономического образа мышления, он должен видеть соотношение «затраты-результаты-следствия»;

- с позиций стратегического мышления он должен обладать видением конечного результата, мечты, реализованной в будущем, в перспективе;

- с позиций многомерного мышления менеджер должен не только видеть и решать задачи (одномерное мышление), не только видеть роли людей, решающих задачи (двухмерное мышление), но и строить ситуации в различных временных отрезках: вчера, сегодня, завтра, через год и т.д.

- с точки зрения законов управления, менеджер должен уметь принять верное решение в проблемной ситуации, не имеющих явно выраженного алгоритма решения. Иначе говоря, менеджер должен иметь навык проблемного мышления: анализировать ситуацию как набор факторов и состояние условий, приведших к проблеме, разрабатывать варианты решений, выбирать решение с помощью определенных критериев;

- с позиций знания законов человеческого поведения, менеджер должен уметь мысленно проникать в психологию личности, группы, руководимого общества, чтобы создать мысленную модель их возможного поведения в каждой ситуации.

Пользуясь этими знаниями и умениями, менеджер обрисовывает ситуацию со всех сторон: экономической, социально-психологической, управленческой и др.

Вторая важнейшая группа профессиональных навыков менеджера раскрывается умением организовываться целесообразного экономического поведения объекта за счет глубокого понимания сущности эффективности (эффективность Парето, Самуэльсона, Гелбрайта) и социальной ответственности менеджмента.[2,стр. 55]

Оптимальность по Парето — такое состояние системы, при котором значение каждого частного критерия, описывающего состояние системы, не может быть улучшено без ухудшения положения других элементов.[7]

Таким образом, по словам самого Парето: «Всякое изменение, которое никому не приносит убытков, а некоторым людям приносит пользу (по их собственной оценке), является улучшением». Значит, признаётся право на все изменения, которые не приносят никому дополнительного вреда.

Эффективность Самуэльсона. В области государственных финансов основополагающей стала его чистая теория государственных расходов, представляющая собой попытку определения оптимального распределения ресурсов при наличии как частных, так и общественных благ.[8]

Джон Гелбрейт критиковал мнение, что на экономическом рынке силы находятся в состоянии свободной конкуренции. Он считал, что «общество потребления» развивает экономический дисбаланс, направляя слишком много ресурсов на производство потребительских товаров и недостаточно — на общественные нужды и инфраструктуру.[9]

Известный японский менеджер и предприниматель А.Морита понимает это так: «Современные предпринимательские организации выполняют важную роль-поддержание общественной жизни». При организации деятельности фирм и предприятий менеджер обязан видеть экологические, экономические и социальные последствия производства, применяемого в его бизнесе. Для комплексного умения организовывать экономическое поведение предприятия ему понадобятся следующие профессиональные навыки:

- подбор кадров, т.е. распознание трудовых возможностей работников;

- проектирование (дизайн) работы каждому специалисту;

-проектирование (дизайн) организационной структуры управления;

- расстановка работников по рабочим местам с учетом их личных и профессиональных качеств, интересов и способностей;

- мотивация работников, что связано с созданием у каждого работника установки на достижение личных целей, что в свою очередь должно обеспечить реализацию целей предприятия.

Третьей важной группой навыков менеджера является комплексное профессиональное умение обеспечить реализацию целей организации. Достичь целей ему помогают следующие навыки:

- целеполагание, т.е. разработка системы целей, задач, моделей поведения организации в ранке стратегий и т.д.

- оптимальный подбор важнейших ресурсов, необходимых для этого бизнеса-информации, капитала, трудовых ресурсов, методов управления;

- своевременное ресурсное обеспечение каждого рабочего места и подразделений;

- обеспечение эффективного контроля за ходом всех ведущих процессов: финансового, производственного, социального, информационного, инновационного, коммерческого;

- эффективная мотивация всех работников предприятия; в книге «Богатство народов» знаменитый экономист XVIII века Адам Смит раскрывает истинную рыночную мотивацию, которая обеспечивает регулирование всех рыночных отношений (« невидимая рука»): «Рынок каждому участнику дает такую роль, которую тот сможет выполнить наилучшим образом. При этом каждый стремится достигнуть своей личной цели (заработать, прокормить семью, купить дом, организовать новое дело и т.д.), а в результате достигается цель общая-обеспечение выбора товаров, услуг, благ»;

-постоянная перестройка организационной структуры, обновление методов работы, способов мотивации, формирование установок на адаптацию к изменениям вор внешней среде, на развитие организационной культуры, на повышение профессионального мастерства сотрудников.

Все группы своих профессиональных навыков менеджеры применяют для наилучшего исполнения соответствующих функций. Так, первая группа профессиональных навыков-системное видение-участвует при формировании миссии организации, системы стратегических целей, текущих задач, т.е. при выполнении функции планирования. В результате исполнения группы работ менеджер и его команда создают информационное обеспечение будущей деятельности всех подразделений организации. Чем тщательнее проведены эти работы, тема меньше недочетов и ошибок будет в проведении и результатах работы отделов, цехов, всей фирмы.

Навыки организовывания позволяют менеджерам профессионально выполнять соответствующую функцию организовывания работы предприятия и персонала. В результате проведения данных работ осуществляется ресурсное обеспечение будущей деятельности всех подразделений предприятия энергией, материалами, оборудованием, оснасткой и другими материальными условиями производства товаров и услуг.

Для обеспечения социально-психологических условий производства менеджеры выполняют функцию мотивации, исполнение которой невозможно без навыка мотивирования людей. Профессиональная организация управленческого контроля проявляется также как непрерывная функция контроля, выполнение которой обеспечивает обратную связь между руководителями и исполнителями, т.е. позволяет обнаружить некорректность постановки задачи или ошибку в принятом решении или неправильное понимание полученных заданий исполнителем.

В процессе контроля и учета деятельности подразделений или всего предприятия может быть обнаружено нарушение хода производственного процесса на отдельных участках. Поэтому возникает необходимость функции координации, которая обеспечивает слаженность и взаимосвязь действий отдельных подразделений, их лучшую кооперацию при выполнении общей производственной задачи. Успешное выполнение данной функции в конечном счете обеспечивает эффект синергии, как дополнительного результата за счет слаженной работы всех сотрудников и подразделений организации.

Таким образом, складывается непрерывная череда типичных видов работ менеджера, которые называются основными функциями управления. Их взаимосвязь и содержание представлены на рис.1[2,стр. 58]

Рис 1. Основные функции управления организацией