Трудовая мотивация и удовлетворенность трудом

1. Потребности и мотивы личности

Источником активности человека, мощным регулятором его поведения являются потребности.

Потребности – это субъективные явления, побуждающие человека к деятельности и отражающие нужды живого существа в чем-то. Потребности – источник различных форм активности, необходимых для сохранения индивида и рода в целом.

Человек субъективно ощущает потребности в виде эмоционально окрашенных желаний, влечений, стремлений, которые побуждают его к деятельности, а их удовлетворение или неудовлетворение сопровождается оценочными эмоциями.

Все многообразие потребностей можно свести к двум основным классам:

• биологические, или витальные (жизненно-важные) потребности;

• высшие, или информационные (лежащие в основе социальных) потребности.

Биологические потребности (голод, жажда и проч.) легко распознаются и быстро насыщаются, поэтому их регулирующая функция (в смысле управления нашим поведением) ограничена. Высшие потребности (т.е. информационные, познавательные, социальные) значительно медленнее насыщаемы по сравнению с биологическими и не так легко вызревают до такого состояния, когда их можно четко опознать. Поэтому их функция, регулирующая поведение человека, практически неограниченна.

Потребности бывают проявляющиеся и латентные, скрытые (т.е. те, которым не позволено проявляться в силу культурных особенностей среды обитания и/или внутренней цензуры). Неосознаваемые человеком латентные потребности, существуя лишь в фантазиях и не проявляясь в актах поведения, могут тем не менее сильно влиять на личность, искажая восприятие человека.

Формой проявления потребности является мотив.

И

Мотив – (от лат. moveo – двигаю) – материальный или идеальный предмет, который побуждает и направляет на себя деятельность или поступок и ради которого они осуществляются.

сточником побудительной силы мотива выступают потребности. Деятельность всегда имеет мотив (немотивированная деятельность – та, мотив которой скрыт от самого субъекта или наблюдателя). Деятельность может иметь сразу несколько мотивов (т.е. быть полимотивированной), тогда она направлена на удовлетворение одновременно нескольких потребностей, иногда конкурирующих между собой. Осознанный или неосознанный выбор мотива в данной ситуации - это выбор направленности деятельности, определяемый актуальными потребностями, а также возможностями и ограничениями, заложенными в ситуации.

    Помимо функции побуждения и направления деятельности мотив выполняет также смыслообразующую функцию, сообщая определенный личностный смысл целям, структурным единицам деятельности (действиям, операциям), а также обстоятельствам, способствующим реализации.

Мотива́ция – побуждение к действию, динамический процесс физиологического и психологического плана, управляющий поведением человека, определяющий его направленность, организованность, активность и устойчивость; способность человека деятельно удовлетворять свои потребности.

Мотивацию, анализируемую как процесс, можно представить в виде ряда последовательных этапов:

1. Возникновение потребности, которое сопровождается ощущением, что человеку чего-то не хватает, потребность «требовать» от человека, чтобы он нашел возможность и предпринял какие-то шаги для ее устранения.

2. Поиск путей обеспечения потребности, которую можно удовлетворить, подавить или просто не замечать.

3. Определение целей (направлений) действия. Человек фиксирует, что и какими средствами он должен сделать, чего добиться, что получить для того, чтобы устранить потребность.

4. Реализация действия. Человек затрачивает усилия, чтобы осуществить действия, которые открывают ему возможность приобретения того необходимого, что нужно для устранения потребности. Поскольку процесс работы оказывает влияние на мотивацию, то на этом этапе может происходить корректировка целей.

5. Получение вознаграждения за реализацию действия. Проделав необходимую работу, человек получает то, что он может использовать для устранения потребности, либо то, что он может обменять на желаемое для него. Здесь выявляется, насколько выполнение действий обеспечило желаемый результат. В зависимости от этого происходит изменение мотивации к действию.

6. Ликвидация потребности. Человек или прекращает деятельность до возникновения новой потребности, или продолжает искать возможности и осуществлять действия по устранению потребности.

Управление процессом мотивации является весьма трудной и даже не всегда решаемой задачей, поскольку очень непросто выявить, какие мотивы являются ведущими в мотивационном процессе конкретного человека в конкретных условиях.

5.2. Классификация потребностей и виды мотивации

Существует множество классификаций потребностей. Потребности подразделяются по характеру деятельности (оборонительной, пищевой, половой, познавательной, коммуникативной, игровой); в связи с теми целями, которые достигаются по мере удовлетворения потребности (биологические, трудовые, познания, общения, отдыха); по функциям и формам проявления (интровертные и экстравертные); по происхождению, по оказываемому на общество эффекту и проч.

Среди наиболее известных систем классификации следует выделить иерархию потребностей видного американского психолога А. Маслоу. Он разделил потребности человека на пять основных уровней (более подробная классификация выделяет семь уровней) по иерархическому принципу, который означает, что человек при удовлетворении своих потребностей движется как по лестнице, переходя от низкого уровня к более высокому (схема 21).

Схема 21. Иерархия потребностей (пирамида Маслоу)

По мере удовлетворения низлежащих потребностей, все более актуальными становятся потребности более высокого уровня, но это вовсе не означает, что место предыдущей потребности занимает новая, только когда прежняя удовлетворена полностью. Такая закономерность имеет место как наиболее устойчивая, но у разных людей взаимное расположение потребностей может варьироваться.

С общепсихологической точки зрения целесообразно выделить следующие основные виды мотивации:

Внешняя мотивация (экстринсивная) – мотивация, не связанная с содержанием определенной деятельности, но обусловленная внешними по отношению к субъекту обстоятельствами.

Внутренняя мотивация (интринсивная) – мотивация, связанная не с внешними обстоятельствами, а с самим содержанием деятельности.

Устойчивая и неустойчивая мотивация. Устойчивой считается мотивация, которая основана на нуждах человека, так как она не требует дополнительного подкрепления.

Положительная и отрицательная мотивация. Мотивация, основанная на положительных стимулах, называется положительной (мотивация «к», основанная на стремлении к успеху). Мотивация, основанная на отрицательных стимулах, называется отрицательной (мотивация «от», основанная на избегании неудач).

Различают также индивидуальные мотивации и групповые. Мотивы группового плана связаны с жизнью личности в коллективе, индивидуально-личностные мотивы характерны для конкретной личности.

В процессе развития и формирования личности многие ведущие мотивы поведения становятся характерными для неё. Это такие мотивы, как мотив достижения, или мотив избегания неудачи, стремление к общению (аффилиации), оказания помощи другим (альтруизм), агрессивности, власти и другие.

Таким образом, мотив является сложным психологическим образованием, которое должен построить сам субъект. В процессе развития, воспитания и социализации личности формируются интересы и склонности, нравственные принципы, установки, которые будут определять мотивационную сферу личности.