Тест для самопроверки

1. Какие цели лежат в основе маркетинга:

А) идея человеческих нужд;

Б) идея достижений цели организации;

В) идея человеческих потребностей;

Г) идея получения прибыли.

2. В качестве потребителей на рынке выступают:

А) семьи, отдельные личности;

Б) конечные потребители, представители организаций

В) конечные потребители и организации – потребители.

3. Личные потребности включают в себя:

А) абсолютные потребности, действительные потребности;

Б) абсолютные и относительные потребности;

В) потребности в пище, жилище, отдыхе, духовном развитии.

4. В основе потребностей, потребления и спроса лежат:

А) теория мотивации А. Маслоу;

Б) теория К. Альфреда и Д. Маккелланда, А. Маслоу;

В) теория мотивации З. Фрейда и А. Маслоу.

5. Теория рационального потребления:

А) рассматривает поведение потребителей как поиск наибольшей полезности в потреблении тех или иных материальных благ;

Б) рассматривает возможность определения целевых ориентиров потребителя;

В) основана на признании действия определенных психологических сил, формирующих поведение человека.

6. Какие мотивирующие факторы ориентируют на полезность продукции:

А) мотив свободы, мотив познания;

Б) удовлетворенность, неудовлетворенность, цена, качество;

В) мотив выгоды, мотив соучастия, статус, имидж, желание облегчить, упростить свои действия.

7. Стимул принятия решения о покупке внешнего характера это:

А) уровень развития потребностей;

Б) традиции и обычаи;

В) стремление к самоутверждению;

Г) групповые интересы.

8. Располагая знаниями о процессе принятия решения по закупкам, производитель может:

А) подготовить информацию о своей продукции;

Б) провести выставку и презентацию;

В) рассчитать эффективный план, где предусмотреть подготовку информации о новинках сырья и технологий, дополнительных услугах.

9. Имидж фирмы это:

А) стиль деятельности организации;

Б) позитивный образ, который сложился у клиентов организации;

В) мнение покупателей о товарах организации.

10. Какую схему оплаты может предусматривать ценовая политика фирмы:

А) бартер, закупка и оплата по частям;

Б) выплата полной стоимости товара;

В) сезонные скидки;

Г) доукомплектация оборудования, уже имеющегося у клиента.

Контрольные вопросы к зачету

1. Место и роль теории "организационного поведения" в системе знаний социального управления и организации жизнедеятельности человека в обществе.

2. Объективные предпосылки гуманистических и механистических (функциональных) отношений в организации.

3. Сущность и принципы концепций "механистического" (функционального) организационного поведения.

4. Сущность и принципы концепций "системотехнического" организационного поведения.

5. Сущность и принципы концепций "гуманистического" организационного поведения.

6. Сущность и принципы концепции "системодеятельностного" поведения человека в организации.

7. Сходство и различие концепций организационного поведения.

8. Классификация организационной деятельности. Характеристика организационного поведения по классам организационной деятельности.

9. Основные факторы, определяющие организационное поведение, и их характеристика.

10. Система социальных норм, обуславливающих организационное поведение человека в обществе.

11. Особенности поведения человека в различных формах организованной деятельности.

12. Особенности применения социальных норм и нормативного регулирования поведением человека в обществе.

13. Особенности организационных норм поведения в условиях кооперированной деятельности.

14. Характеристика основных элементов деятельности, определяющих поведение человека в организации. Объективные предпосылки организационного поведения в индустриальном мире.

15. Мировоззренческая, профессионально-деловая культура, личностные особенности человека в структуре организационной деятельности.

16. Личностные, психологические и социально-психологичес-кие особенности человека, определяющие организационное поведение.

17. Социально-психологические основы взаимоотношений и взаимодействия в различных видах коммуникаций: совещаниях, переговорах, деловых беседах, руководстве и т. п.

18. Влияние личностных факторов на организационное поведение в зависимости от вида деятельности и уровня развития личности.

19. Управление организационным поведением в различных формах социальных образований

20. Организационное поведение в различных структурах систем управления (управленческой деятельности).

21. Классификация и характеристика методов управления организационным поведением (управления персоналом).

22. Области применения и эффективного использования административных и экономических методов управления организационным поведением.

23. Психотехнические приемы управления организационным поведением.

24. Организация производственного "поведения" с учетом социально-психологических факторов.

25. Психотехника организации и проведения коммуникаций в процессах управления организационным поведением.

26. Организация и проведение деловых переговоров.

27. Мотивация организационного поведения.

28. Структура мотивации личности, характеристика, приоритеты. Зависимость организационного поведения от структуры мотивации личности.

29. Динамика структуры мотивации личности и организационного поведения в процессе личностного развития человека.

30. Стимулирование организационного поведения.

31. Зависимость стимулирования организационного поведения от условий конкретных и будущих ситуаций окружающей среды.

32. Управление конфликтами. Анализ и разрешение конфликтов организационного поведения.

33. Порядок и способы разрешения конфликтных ситуаций.

34. Особенности организационного поведения в условиях функциональной деятельности.

35. Принципы формирования организационной структуры функциональной деятельности и соответствующего организационного поведения.

36. Особенности организации поведения в условиях нефункциональной (творческой) деятельности.

37. Принципы формирования организационных структур нефункциональной деятельности с целью повышения эффективности организационного поведения.

38. Особенности организационного поведения и управления в идеологических организациях.