- •Департамент образования города Москвы Государственное бюджетное образовательное учреждение
- •Рецензент:
- •Содержание
- •Часть I. Программа учебной дисциплины пояснительная записка
- •Объем дисциплины и виды учебной работы.
- •Содержание дисциплины
- •Литература.
- •Интернет-ресурсы.
- •Материально-техническое обеспечение дисциплины.
- •Часть II. Методические рекомендации и план освоения учебной дисциплины
- •Примерная тематика рефератов, докладов, контрольных работ, курсовых работ.
- •Контрольные вопросы для самостоятельной работы
- •Примерный перечень вопросов к зачету
- •Примеры тестовых заданий к промежуточной аттестации.
- •Часть 1у. Методические материалы для самостоятельной работы студентов
- •Модель коммуникативного процесса
- •Виды невербальных средств
- •Основные группы жестов и поз человека
- •Жесты рук и кистей рук
- •Жесты, связанные с прикосновением рук к различным частям лица
- •Руки в качестве барьеров
- •Защитные барьеры, сформированные с помощью ног
- •Другие известные жесты и движения
- •Виды взглядов
- •Дистанции в общении
- •Приемы психологического маневрирования
- •Как успешно пройти собеседование
- •Виды вопросов
- •Примерные способы установления обратной связи в различных коммуникативных ситуациях
- •Ошибки в вопросах
- •Ответы на вопросы (в деловом общении)
- •Структура деловой беседы
- •Ключевые характеристики переговоров
- •Виды переговоров
- •Тактические приемы сближения противоположных сторон и поиск взаимовыгодных решений
- •Основные правила убеждающей аргументации
- •Пять шагов эффективного плана речи
- •Трансактный анализ э. Берна Структурный анализ
- •Варварское психологическое влияние
- •Манипуляция
- •Цивилизованное психологическое влияние
- •Цивилизованное противостояние нападению и манипуляции
- •Цивилизованная конфронтация
- •Оценка уровня общительности (тест в.Ф. Ряховского)
- •Методика определения уровня эмпатии
- •Тест “умеем ли мы слушать”
- •Тест “трансактный анализ общения” Инструкция. Оцените приведенные высказывания в баллах от 0 до 10.
- •Обработка данных.
Примерный перечень вопросов к зачету
Межличностное общение. Определение, компоненты общения и его мотивы.
Потребности и мотивы личности в общении.
Основные теоретические направления социальной психологии и их понимание общения.
Идеи исследователей бихевиористского направления и их понимание природы межличностного общения.
Идеи когнитивизма и теория межличностного общения.
Роль общения в жизни общества.
Функции общения.
Виды общения.
Виды межличностного общения.
Сходство и различие императивного и манипулятивного общения.
Диалогический тип межличностных отношений.
Изучение мотиваций детей и подростков.
Коммуникативные барьеры.
Специфика межличностной коммуникации.
Интерактивная сторона общения.
Социокультурные различия как причина психологического барьера.
Отличие фрустрации от стресса, угрозы, опасности.
Перечислите основные структурные компоненты речевой коммуникации. Приведите основные правила речевой коммуникации, обеспечивающие возможность совместной деятельности.
Помощь речевых средств в демонстрации социального статуса и регулирования социальных отношений между общающимися.
Какие функции выполняют невербальные сообщения при взаимодействии с вербальными? Перечислите известные вам способы кодирования невербальной информации.
Обратная связь в межличностной коммуникации.
Функции выполняющие оценочную негативную обратную связь.
Осуществление безоценочной обратной связи.
Косвенная обратная связь.
Особенности активного рефлексивного слушания и эмпатического.
Назовите уровни взаимодействия, выделяемые в зависимости от целей, поставленных его участниками, и степени личностной вовлеченности.
Процедуры, обеспечивающие взаимопонимание, координацию и согласование в межличностном взаимодействии.
Каковы особенности эмоциональных проявлений на социально-ролевом, деловом и интимно-личностном уровнях межличностного взаимодействия?
Ритуал и их функции в общении.
Концепция Э. Берна в понятие игры. Приведите примеры игр, в которые играете вы сами.
Что общего и в чем различие между понятиями "власть", "лидерство" и "личное влияние"?
Харизматическая личность и ее коммуникативно-личностные качества необходимы для проявления "харизматической" способности личного влияния.
Основные критерии и средства манипулятивного воздействия.
Межличностная аттракция как один из ключевых факторов формирования и реализации межличностных отношений.
Эмоции и их функции в межличностном общении. Управление эмоциями и чувствами в общении.
Стадии развития межличностных отношений и место самораскрытия в них.
Категории "установка", "отношение", "оценка", "интерес", сходство и различие данных категорий.
Общие закономерности процесса восприятия.
Факторы влияющие на восприятие людей друг другом.
Эффект ореола.
Зависимость точности восприятия от типа личности.
Феномен каузальной атрибуции.
Роль стереотипа и установки в межличностном общении.
Трудности межличностного неформального общения.
Нарушения межличностных отношений.
Сравнительный анализ понятий аутичность и замкнутость.
Сравнительный анализ понятий аутичности и необщительности.
Сравнительный анализ понятий аутичности и отчужденности.
Классификация стилей общения.
Отличие коммуникативности от коммуникабельности.
Особенности мужского и женского стиля общения.
Педагогическое общение как предмет теоретического и прикладного общения.
Понятие делового общения.
Психологические факторы, обеспечивающие успешность в общении.
Психологические аспекты публичного выступления.
Общение в сфере массовой коммуникации.
Основные различия между массовой коммуникацией в межличностном общении.
Техника передачи информации.
Телевизионная речь, как вид общения.
Общение в Интернете.