- •Понятие и сущность менеджмента. Его основные черты
- •Предмет, методы и задачи науки практического менеджмента
- •Законы и закономерности управления
- •Принципы управления
- •Цели управления
- •Функции управления
- •Понятие и классификация методов управления
- •Организационно-административные методы управления
- •Экономические методы управления
- •Социально-психологические методы управления
- •Основные подходы к периодизации развития менеджмента
- •Эволюция менеджмента: Школа научного управления
- •Эволюция менеджмента: Административная школа (классическая)
- •Эволюция менеджмента: Школа человеческих отношений и поведенческих наук
- •Эволюция школ и концепции менеджмента: Количественный подход
- •Развитие науки менеджмент на постсоветском пространстве
- •Сущность японской концепции управления
- •Сущность и виды организации
- •Внешняя среда организации
- •Внутренняя среда организации
- •Сельскохозяйственные производственные кооперативы (спк)
- •Унитарные предприятия (уп)
- •Крестьянские (фермерские) хозяйства
- •Хозяйственные общества и товарищества
- •Принципы построения управленческих структур
- •Типы структур управления и их характеристика
- •Характеристик линейной структуры управления
- •Характеристика матричной структуры управления
- •Характеристика сетевой структуры управления
- •Характеристика функциональной структуры управления
- •Понятие и сущность мотивации
- •Содержательные теории мотиваций
- •Теория иерархии потребностей а.Маслоу
- •Двухфакторная теория мотивации ф.Герцберга
- •Теория приобретенных потребностей д.Мак-Клелланда
- •Процессуальные теории мотиваций
- •Теория справедливости с.Адамса
- •Теория ожидания в.Врума
- •Модель мотивации л.Портера и э.Лоулера
- •Мотивационные методы
- •Понятие власти и лидерства
- •Теории индивидуальных лидерских черт
- •Поведенческий подход к лидерству
- •Ситуационный подход к лидерству
- •Ситуационный подход к лидерству ф.Фидлера
- •Ситуационный подход к лидерству п.Херси и к.Бланшар
- •Современные теории лидерства
- •Теория эмоционального интеллекта д.Голмана
- •Понятие и причины возникновения конфликтов
- •Типология конфликтов
- •Методы управления конфликтной ситуацией
- •Информация, её значение и классификация
- •Понятие коммуникации, ее основные составляющие
- •Преграды на пути коммуникации
- •Управленческие решения: понятие, сущность, классификация
- •Подходы к принятию управленческих решений
- •Этапы принятия управленческих решений
- •Методы принятия управленческих решений
- •Факторы, влияющие на эффективность и качество управленческих решений
- •Кадры управления, понятие и классификация
- •Характер и содержание управленческого труда
- •Разделение и кооперация управленческого труда
- •Оценка кадров управления
- •Аттестация и методика её проведения
- •Понятие документа, их классификация
- •Функции документов
- •Основные правила оформления документов. Реквизиты
- •Организационные документы: сущность, особенности оформления
- •Распорядительные документы: сущность, особенности оформления
- •Документы по личному составу: сущность, особенности оформления
- •Информационно-справочные документы.
- •Организация документооборота на предприятии.
Современные теории лидерства
Современные подходы к эффективному лидерству включают концепцию субститутов и усилителей влияния, само- и сверхруководство, тренерский стиль, трансформационное руководство и харизматический подход.
Предлагается несколько новых идей управления и лидерства:
*поддержка только высокоприбыльных проектов — активность внутри фирмы для повышения ее прибыльности;
*введение полной автономии линейных менеджеров, находящихся в контакте с потребителями, разрешение им организовывать работу по своему усмотрению, изменять технологии для удовлетворения запросов клиентов;
*управление помимо существующей иерархии;
*использование формальной и неформальной информационных сетей, объединяющих автономные элементы.
Теория эмоционального интеллекта д.Голмана
4 сферы компетенций по Гоулману:
1Самосознание: *эмоциональное самосознание (культура чувств) *точная самооценка (самопринятие) *уверенность в себе (наполненность энергией – психофизиологический параметр)
2Управление отношениями: *воодушевление *влияние *помощь в самосовершенствовании *содействие изменениям *урегулирование конфликтовк *командная работа и сотрудничество
3Социальная чуткость: *эмпатия (чувственная) *деловая осведомленность (политики) *предупредительность (деятельная эмпатия)
4Самоконтроль: *обуздание эмоций (управление эмоциями) *открытость (конгруэнтность) *адаптивность (новатор) *воля к победе (мотивация на достижения) *инициативность *оптимизм (позитивность мышления)
Понятие и причины возникновения конфликтов
Конфликт – столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, взглядов двух или нескольких людей. Черты кон-та:противоречивые позиции сторон по тому или иному вопросу; противоположные цели, интересы, желания, влечения; различие в средствах достижения целей. Понятия: участники,объект К,конфликтная ситуация-ситуа скрытого противобортсва 2 и более участников, инцидент.
Функции: *конструктивная(познавательная, развития, инструментальная, перестроичная) *деструктивная(разрушение сущ-й совм-й деят-ти,ухудшен или развал отношений, плохое самочувст участников, низкая степень сотруднич в будущ., представ. о др стороне как о враге)
Причины конфликта: *распределение рес-в *взаимозависимость з-ч *различия в целях *различия в представл и ценностях *отличия в манере повед и жизнен опыте *неудовлетворит коммуникац
Типология конфликтов
По степени вовлеченности людей: межличностные, межличн и коллек, межколлект, межгрупповые, межгосуд, межпартийн, внитриличностн.
По проблемо-деятельностному приз:управленческиу, педогогич,эк-й,полит-й,творческий.К в орг-ции:по источ. возник:субъкт,объект.
По комммуникац направлен:гориз-е, вертик-е, смешенные.
По функ значимости:позит, негат.
По формам и степени столк:открыт, закрыт.
По продолж-ти: долгоср, краткоср.
По масшт: локальные общие.
Отечественная классификация: Организац-й , производственный, трудовой, инновационный.