Про экспертные опросы
Виды экспертного опроса:
Индивидуальный
Коллективный (чаще)
Плюсы экспертного коллективного опроса:
Обеспечивает широкий охват различных аспектов проблемы
Позволяют провести глубокий анализ проблемы
В процессе опроса происходим взаимообмен идеями и информацией и растет объем имеющейся информации
Когда его используют?
В условиях недостатка информации
Неоднозначное взаимодействие качественно разнородных факторов
Коллективная экспертиза позволяет изучить большее количество факторов, воздействующих на проблему. Правильно организованное взаимодействие уменьшает полярность их мнений и способствует разработке более обоснованных прогнозов.
Этапы:
Подбор экспертов
Выбрать метод обработки данных
Разработка методики опроса
Организация и проведение опроса
Оформление результатов экспертизы
Подготовительные этапы:
Постановка и формулирование проблемы (публично, в группе)
Цели и задачи опроса
Разработка перечня факторов и событий, которые сопутствуют решению поставленной задачи
Разработка системы единых понятий
Выбор формы проведения опроса
Про экстраполяцию
Основана на построении динамических или временных рядов количественных значений или характеристик системы с возможно более ранней даты в прошлом и до даты прогнозируемого состояния.
Метод экстраполяций является методом экстраполяции прошлых тенденций развития фирмы на будущее. (Это предложение так и было по-дурацки надиктовано) Предполагается, что условия окружающей среды, выявленные закономерности развития являются неизменными. Значит, развитие фирмы идет плавно и без потрясений.
Этот метод дополняется анализом внутренних и внешних факторов.
Метод Делфи
Модифицированный метод экспертных оценок
Координационная процедура, ориентированная на составление различного рода прогноза, оценку вероятности осуществления того или иного события, определения количественной и качественной оценки эффективности работы отдельных звеньев системы управления.
Представляет собой ряд последовательных процедур, направленных на подготовку или обоснование прогноза.
Особенности:
Анонимность
Наличие регулярной обратной связи между результатом опроса предыдущего этапа и подготовкой их нового варианта
Групповой характер ответа
Несколько туров опроса
Окончание опроса = близость мнения экспертов
Недостатки:
Невозможно генерировать идеи
Недостаток времени эксперту для обдумывания проблемы
Существует проблема присоединения эксперта к тому или иному мнению
Но все равно метод Делфи считается достаточно эффективным при разработке краткосрочных прогнозов.
Метод мозгового штурма
Тоже вариант метода экспертных оценок
Опрос специалистов по разным проблемам в условиях стимулирования их творческой активности. Главная цель – генерация идей.
Координационная процедура нахождения новых вариантов решения проблемы или формулирования проблем развития фирмы или ее отдельных подразделений. Главное – высказывание как можно большего количества идей.
Генерация идей в отношении возможных вариантов развития процессов вне зависимости от степени их конструктивности (любые идеи, даже абсурдные, признаются важными)
Требования:
Участники должны обладать научным воображением, иметь развитую интуицию, должны быть лишены догматических установок, обладать разнообразными знаниями и научными интересами, быть интеллектуально раскованными
Обязательно тестирование на наличие увлеченности, коммуникабельности и независимости
Запрещается любая критика, нельзя обсуждать идеи
Нельзя присоединяться к чужому мнению
Регламент времени
Метод «Диаграмма Каору Исикавы»
Предназначен для того, чтобы найти нужное решение задачи, используя схематичное записывание идей при построение диаграммы в виде рыбьего скелета.
Метод «Диаграмма Парето»
Используют для повышения качества продукции
Метод «Дерево целей»
Самостоятельно
Метод мониторинга
Способ получения информации, который носит регулярный характер, применяется на всем протяжении управленческого цикла и касается состояния объекта и анализа происходящих в нем изменений.
Он обеспечивает возможность:
Выявлять и анализировать изменения, происходящие в объекте управления и системе в целом
Определять механизмы связи и взаимодействия процессов и явлений
Расширять круг знаний об объекте управления
Повышать качество и эффективность управленческих решений
Мониторинг прежде всего применим в системе слабо структурированных задач. Его основные функции – контроль и наблюдение.