Лекция 6
Системный подход в целом, позволяет решить следующие задачи:
Выявление общих тенденций развития предприятия и его места в современной рыночной экономике;
Установление особенностей развития предприятия и его отдельных подразделений;
Выявление условий, обеспечивающих достижение поставленных целей;
Сбор данных для проведения анализа и разработки мероприятий по совершенствованию действующей системы управления;
Сбор информации о передовом опыте других предприятий и использование этого опыта других предприятий;
Изучение условий, адаптации, разработанной эталонной модели управления в условиях изучаемого предприятия
В рамках системного анализа исследователь получает следующие данные:
Роль из место предприятия в отрасли;
Состояние производственно-хозяйственной деятельности предприятия;
Состояние производственной структуры предприятия;
Состояние системы управления и её организационной структуры;
Особенности взаимодействия предприятия с поставщиками, потребителями и вышестоящими организациями;
Выявляются инновационные потребности данного предприятия, то есть его возможные связи с научно-исследовательскими и научно-конструкторскими предприятиями;
Формы и методы стимулирования и оплаты труда сотрудника.
Менеджер в рамках системного анализа решает задачи:
Расширение собственных представлений о механизме взаимодействия подсистем в изучаемой системе (открывает новые ее свойства);
Повышение эффективности функционирования системы по определенным критериям в направлении решения стратегически важных задач
ДОМА
Какой факультет собираются открыть в ВШЭ?
Системный анализ дает менеджерам методику и технологии сбора, обработки, анализа и апробации информации о состоянии исследуемых объектов и процессов.
Первая задача в условиях определенности - задача производства и поставки товаров.
Цель - найти оптимальное соотношение между количеством про изводимого продукта в одной партии и числом этих партий в год и фиксированном объеме поставляемого товара также в год.
Необходимо минимизировать затраты на производство и хранение этих товарных запасов.
Первая задача управления запасами в рамках системного анализа была применена в 1915 году. Проблему, которую она решала - минимизация затрат на заказ и хранения запасов при заданном спросе и уровне цен.
Затем эта задача была трансформирована (усложнена). И появились новые условия заказа и хранения запасов при изменении уровня цен.
Вторая группа задач решения менеджера - задачи распределения ресурсов.
Проблема в рамках этой проблемы - найти наиболее эффективный способ ... (организации) при условии ограниченных ресурсов.
Теория массового обслуживания - название этих задач.
ФАКТОРНЫЙ АНАЛИЗ больших систем
Современный ФА - эта группа методов много мерной статистики, которые позволяют представить в компактной форме обобщенное информацию о структуре связей между наблюдаемыми переменными изучаемого социального явления с помощью выделения некоторых скрытых непосредственно ненаблюдаемых факторов.
Цель ФА - сокращение числа переменных, которые описывают изучаемые явления за счет тех, которые не несут специфическую информацию, позволяющие представить ....
ФА всегда оперирует количественными характеристиками, активно использует методы шкалирования.
ФА - это часть СА.
ДОМА
Методы шкал(ирования)
В СА выделяют следующие группы методов
1) Неформальные методы: экспертных оценок, диагностические методы и пр.
2) Графические методы: дерево целей, матричные, сетевые
3) Количественные методы (методы статистики)
4) Методы моделирования: имитационного моделирования, ситуационные и пр.
Метод сценариев
Относится к качественным методам исследования
В целом, это метод подготовки и согласования представлений о проектировании, изложенный, как правило, в письменном виде и представляющий собой логическую последовательность событий и возможных вариантов решения проблемы развернутых во времени.
40-50е годы
...
Сценарий - любой документ, который содержит анализ рассматриваемой проблемы и предложения по ее решению.
...
Относится к методам системных оценок, поскольку на начальном этапе при разработке сценариев эксперты создают индивидуальный документ, который на втором этапе согласуется между ними и создается окончательный сценарий.
Всегда предполагается при разработке сценариев использование фактического материала в статистике, а также в технико-технологических показателях деятельности фирмы.
При этом, это правило.
Эксперт в праве получить информацию ...
Практическая ценность сценария - он представляет собой логически основанную модель будущего фирмы. То есть дает ответ на вопрос, что случится, если наступит то или иное событие.
Сценарий в рамках принятия упр решения не является непосредственным них методом выбора оптимального решения. Он является инструментом в описательном моделировании процесса принятия решения.
Сценарий - это техническое средство, которое дает наиболее полное представление о решаемой задаче.
Сценарий дает возможность детально во времени выявить последовательность действий по поиску оптимального решения, определить и учесть все более или менее неустойчивые критические ситуации
Сценарий может использоваться как средство поиска моделей оптимального решения.
Роль и задачи специалистов в подготовке сценариев:
должен выявить общие закономерности развития;
Спрогнозировать и проанализировать внешние и внутренние факторы ... формулирование целей;
Должен изучить мнение (нельзя построить лишь на основе личных умозаключений)
Результат проведения сценарного метода - создание информационного фонда, который ...
Таким образом, сценарный метод позволяет разрабатывать прогностические передающие во времени ситуацию управленческие решения.
Объективная основа использования данного метода - ... (экономическая) ситуация крайне не стабильна.
Проводимый мониторинг соц-эконом процессов не всегда может дать достоверные эмпирические данные для принятия единственно верного решения.
Метод экспертных оценок
Группы экспертов высказывают свое мнение путем проведения экспертного анализа о проблемах, которые интересуют заказчика, о возможном развитии ситуации, о возникающих при этом целях и наиболее оптимальных способах их достижения.
При этом эксперты оценивают все факторы, которые могут оказать влияние на процессы достижения целей и о вероятном времени, которое потребуется для их достижения или разрешения проблемы в целом.
Главная цель экспертных опросов – получение недостающей или необходимой информации. В ходе опроса заказчик получает качественную и количественную информацию с определенным уровнем ее достоверности. Практика направлена на получение информации или прогностических данных о возможном наступлении тех или иных событий или предвидения состояния исследуемых процессов.
Информация от экспертов обрабатывается определенными методами и преобразуется в удобную форму для содержательного анализа и принятия управленческих решений.
Методы:
Экспертные оценки
Метод экстраполяции
В современных исследованиях приоритетна возможность предвидения будущего. Эти данные, как правило, закладываются в основу плановой деятельности компании.
В формах предвидения в зависимости от уровня точности событий различают:
Прогнозы (отражает более или менее реальное состояние системы на основе изученных исходных условий, не является решением проблемы будущего, его главная задача – содействовать научному обоснованию целей и выработке планов их реализации)
Предсказания (абсолютная достоверность о будущем состоянии объекта, относятся к точным наукам. основано на жестких функциональных зависимостях)
Во всех социальных науках используются только прогнозы.