- •Введение
- •Раздел I. Теория менеджмента
- •1. Корпус менеджеров, принципы формирования 1.1. Терминология
- •1.2. Система подготовки менеджеров
- •1.3. Корпус менеджеров и его структура
- •Управленческие роли по Минцбергу
- •Структура корпуса менеджеров по Друкеру
- •1.4. Основные научные школы менеджмента
- •Г. Школа поведенческих наук
- •2. Системный и ситуационный подходы к управлению
- •2.1. Система, свойства системы
- •Основные понятия системного подхода
- •Принципиальная схема системы управления
- •Свойства системы
- •2.2. Производственная система, условия управляемости
- •Структура системы управления
- •2.3. Ситуационный подход
- •Технология ситуационного подхода
- •3. Функции управления 3.1. Общие функции управления
- •Первичные функции
- •Связующие функции
- •Интегрирующие функции
- •Механизм реализации общих функций управления
- •3.2. Специальные функции управления
- •4. Теория принятия управленческих решений 4.1. Разновидности организационных решений
- •4.2. Технология принятия рационального решения
- •2. Формулировка системы ограничений и критерия оптимальности.
- •4.3. Факторы, влияющие на принятие решения
- •Задание
- •5.Стратегия управления 5.1. Стратегическое управление
- •Пирамида стратегического планирования
- •5.2. Методы анализа сильных и слабых сторон организации
- •5.3. Эталонные стратегии развития бизнеса
- •5.4. Стратегии проникновения на рынок и конкуренции
- •Конкурентные стратегии по Портеру
- •6. Организационная структура управления 6.1. Организационная структура и ее элементы
- •6.2. Иерархические (бюрократические) структуры управления
- •6.3. Дивизиональные структуры управления
- •6.4. Международные структуры управления
- •6.5. Адаптивные структуры управления
- •7. Установление коммуникаций 7.1. Типы коммуникаций
- •7.2. Коммуникационный процесс, особенности
- •7.3. Методы преодоления коммуникационных барьеров
- •Методы налаживания коммуникаций в корпорациях сша
- •8.Теории мотивации 8.1. Основные элементы мотивационного процесса
- •8.2. Теории потребностей
- •8.3. Процессуальные теории мотивации
- •9. Обзор теорий лидерства 9.1. Теории лидерских качеств
- •Качества, наиболее часто встречающиеся у успешных лидеров
- •Рассудительность Гибкости Умение кооперироваться
- •9.2. Поведенческие теории лидерства
- •Примеры использования "управленческой решетки"
- •9.3. Ситуационные теории лидерства Ситуационная модель Фидлера
- •Критерии оценки ситуации
- •"Дерево" решений Врума-Йеттена
- •Раздел II. Прикладной менеджмент 1. Простейшие модели управления
- •1.1. Типы управленческих моделей
- •1.2. Бюджетные модели
- •Доллары
- •1.3. Логистическая модель (орз)
- •1.4. Платежная матрица
- •В данном случае платежная матрица будет выглядеть следующим образом
- •1.5. "Дерево" решений
- •2. Управление инвестициями в персонал в компании"апджон"
- •2.1. Теория "человеческого капитала" р. Лайкерта
- •2.2. Измерение величины инвестиций в персонал
- •2.3. Показатели традиционной модели "Апджон"
- •3. Доля издержек на персонал в стоимости, добавленной обработкой
- •4. Доля капитальных издержек в стоимости, добавленной обработкой
- •2.4. Модель онча
- •3. Процедура оптимизации численности персонала в компании general electric (introspekt)
- •3.1. Принципы и стадии процедуры Introspekt
- •Организация группы Introspekt
- •3.2. Структурный анализ
- •Процедура перераспределения функций
- •Определение экономического эффекта
- •3.3. Квартильный анализ
- •3.4. Анализ рабочих функций на сфокусированность и фрагментарность Анализ на сфокусированность
- •Анализ на фрагментарность
- •4. Управление карьерой 4.1. Понятие и стадии карьеры Понятие карьеры
- •Стадии карьеры
- •Этапы жизни
- •4.2. Типы карьеры
- •4.3. Проблемы карьеры и программы поддержки Затруднения ранней стадии карьеры
- •Кризис (плоскость) в середине, карьеры
- •Программа устранения проблем середины карьеры
- •1. Консультации.
- •2. Горизонтальное перемещение.
- •3. Понижение.
- •5. Система оперативного управления производством на фирме "топота"
- •5.1. Основные элементы системы "Топота"
- •5.2. Система выравнивания производства
- •5.3. Информационная система "Канбан"
- •Система вытягивания
- •Карточка отбора
- •Карточка производственного заказа
- •Сигнальная прямоугольная карточка "Канбан"
- •Сигнальная треугольная карточка "Канбан"
- •Ячейки карточек "Канбан"
- •Классификация карточек "Канбан"
- •Как пользоваться различными видами карточек "Канбан"
- •Кругооборот карточек "Канбан"
- •Два метода использования карточек заказа
- •Карточка заказа
- •5.4. Правила "Канбан"
- •Код модели автомобиля aj 56p-keh
- •Литература
- •Оглавление
- •Раздел II. Прикладной менеджмент
- •Учебное пособие
1.5. "Дерево" решений
"Дерево" решений - разновидность аналоговых моделей, позволяющая представить в схематической форме процесс принятия решения с учетом вероятностного характера его последствий. Эта модель дает возможность проанализировать различные направления действий, спрогнозировать их финансовые результаты, оценить вероятность и сравнить альтернативы. "Дерево" решений можно использовать для моделирования ситуации, когда результаты одного решения не влияют на все последующие, и более сложной ситуации, при которой такое влияние существует.
Например, вице-президент по производству в компании, выпускающей электрические газонокосилки, считает, что будет расширяться рынок ручных косилок. Он должен решить, стоит ли переходить на их производство, и если да, то стоит ли продолжать выпуск электрических газонокосилок. Производство косилок двух типов требует увеличения производственных мощностей. Для принятия решения была собрана необходимая информация о возможных прибылях и их вероятности. "Дерево" решений в данном случае будет иметь вид
Строя данную модель, вице-президент от первой точки принятия решения движется ко второй, рассматривая различные варианты производства, различные сценарии изменения спроса, просчитывая возможную прибыль при различном развитии событий. Для выбора оптимального варианта действий от второй точки принятия решения вице-президент движется вспять, сопоставляя наиболее вероятную прибыль в вариантах, предусматривающих расширение производственных мощностей при условии расширения спроса на ручные косилки с прибылью по вариантам с монопродуктовым производством. Максимум вероятной прибыли позволяет выбрать наиболее удачный вариант действий. В данном случае это наращивание производственных мощностей с целью одновременного производства как ручных, так и электрических газонокосилок.
Вопросы для повторения
1. Дайте краткую характеристику основным типам управленческих моделей.
2. В чем состоит основная цель моделирования управленческой ситуации, перечислите стадии процесса моделирования.
3. Какие управленческие проблемы решают бюджетные модели, экономический смысл модели безубыточности.
4. Как учитывается непредсказуемость последствий принимаемого решения в статистических моделях управления?
Ситуация 1
Компания White Star в Ричмонде занимается сборкой переносных цветных телевизоров. Правление компании решило диверсифицировать
ее деятельность, на что есть возможность выделить 5 млн. долларов. Имеется три подходящих варианта.
А. Пошив и продажа джинсов по лицензии фирмы Royal Rifle. Предполагаемая цена одного изделия - 25 долларов, условно-постоянные издержки -1 млн. долларов, переменные издержки - 23 доллара на единицу продукции.
Б. Сборка автомобилей JEEP по цене 4000 долларов за штуку при условно-постоянных издержках 5 млн. долларов и переменных издержках 2400 долларов на один автомобиль.
В. Сборка бытовых компьютеров нового поколения Lessy по цене 800 долларов за штуку при условно-постоянных издержках 2 млн. долларов и переменных издержках 480 долларов на один компьютер.
Предварительно проведенный фирмой анализ емкости рынка по трем группам товаров показал, что за год можно продать не больше 300 тыс. штук джинсов, 5 тыс. автомобилей, 50 тыс. компьютеров. Определить наиболее выгодный вариант диверсификации деятельности компании. Какую прибыль и рентабельность будет иметь компания в случае его реализации?
Ситуация 2
Торговая фирма продает сигареты "Датч" по цене 20 крон за пачку. В текущем году планируется закупить 50 тыс. пачек сигарет "Датч". Издержки по обслуживанию закупок данного сорта сигарет не должны превышать 2000 крон. Издержки на создание товарного запаса, как правило, не превышают 20% от стоимости среднегодового товарного запаса. Среднегодовой товарный запас обычно составляет 50% от заказываемой партии сигарет.
Торговая фирма имеет следующие варианты закупок сигарет "Датч" в текущем году:
1) мелкооптовая фирма А предлагает партии 1000 пачек по оптовой цене 15 крон за пачку;
2) мелкооптовая фирма В предлагает партии 5000 пачек по оптовой цене 12 крон за пачку;
3) оптовая фирма С предлагает партии сигарет 10000 пачек по цене 10 крон, либо 25000 пачек по цене 8 крон за пачку;
4) оптовая фирма D предлагает партии 10000 пачек по цене 9 крон, либо партии 25000 пачек по цене 7 крон, либо 50000 пачек по цене 6 крон за пачку.
У какой фирмы целесообразно закупить сигареты "Датч"? Рассчитайте график поставок и размер прибыли от торговой операции, если известно, что при задержке сроков реализации сигарет более 2 месяцев с момента поставки они уцениваются на 50% из-за потери потребительских свойств. Если сигареты не проданы в текущем году, они уцениваются на 70%.
Ситуация 3
Предприниматель располагает свободным капиталом в 1 млн. долларов, который он хочет вложить в ценные бумаги иностранных фирм для защиты от инфляции. Он может приобрести акции надежной, хорошо известной фирмы с устойчивым курсом акций, но сравнительно невысокими дивидендами (20% годовых). Есть также возможность вложить деньги в акции только что созданной фирмы, которая декларирует размер дивидендов на уровне не ниже 100% годовых.
Вкладывая деньги в акции первой фирмы, предприниматель прогнозирует, что дивиденды в 200 тыс. долларов он получит с вероятностью 0,7, 100 тыс. долларов - с вероятностью 0,2 и 100 тыс. долларов убытков - с вероятностью 0,1.
Если вложить деньги в акции второй фирмы, то вероятность получить дивиденды в размере 1 млн. долларов составляет 0,1, 500 тыс. долларов - 0,2, вероятность же получить убытки в 100 тыс. долларов равна 0,7.
Вкладывая 50% капитала в акции первой фирмы, а 50% - в акции второй фирмы, предприниматель оценивает вероятность получить дивиденды в 500 тыс. долларов - 0,2, 200 тыс. долларов - 0,6 и убытки в 100 тыс. долларов - 0,2.
Какой моделью целесообразно воспользоваться для определения наиболее выгодного варианта вложения средств? Рассчитайте, какой вариант предпочтительнее. Какой вариант выберет расположенный и не расположенный к риску предприниматель?