- •Подготовка медиаторов в России.
- •Закон фз-193 рф.
- •Судебная и внесудебная медиация.
- •Досудебная медиация.
- •Определение медиации. Функции медиатора.
- •Отличие примирителя от медиатора.
- •Сро и его роль в медиаци.
- •Ограничения производства медиации.
- •Медиативное соглашение и соглашение о проведении медиации.
- •Внешний вид медиатора.
- •Стадии процесса посредничества.
- •Стадия презентации предложений. Цели, задачи, методика проведения.
- •Списки медиаторов, их назначение.
- •Требования к теме для обсуждения на переговорах (повестке дня).
- •Конфликтолог и медиатор – основные различия.
- •Внесудебная, досудебная, судебная медиация – понятия и различия.
- •Факторы, определяющие процесс переговоров.
- •Организация межличностной медиации.
- •Проблемы и переговоры: связь и взаимозависимость.
- •Внутренняя среда конфликта.
- •Переговоры как форма управления конфликтом.
- •Cтадии развития конфликта. Их основные особенности.
- •Определение конфликтной ситуации. Количество конфликтных ситуаций в одном конфликте.
- •Содержательная основа переговорного процесса (основные понятия).
- •Особенности корпоративной медиации.
- •Позиции и пропозиции на переговорах.
- •Основные принципы медиации. Их значение. Медиация построена на четырёх основных принципах:
- •Интегративная модель медиации
- •Стадия предконфликт и ее фазы
- •Регулятивная модель медиации.
- •Инцидент и его свойства.
- •Алгоритм организации арбитражной медиации.
- •Стадия конфликта
- •Позиции и интересы в медиации. Практика работы.
- •Стадия эскалации
- •Адвокат дьявола.
- •Стадия завершения конфликта
- •Алгоритм вопросов в кокусе.
- •Стадия затухания конфликта
- •Введение информационного поля на стадии презентации.
- •Внешняя среда конфликта и ее свойства
- •На сколько и в чем возможно сокращение вступительного слова во второй сессии?
- •Участники конфликта
- •Техника безопасности во время медиации.
- •Стороны конфликта.
- •Момент проведения первого кокуса.
- •Отличие управленцев в конфликте и провокаторов
- •Челночная коммуникация в медиации.
- •Жертвы конфликта
- •Регистрационный сбор.
- •Гонорарный сбор и принципы расчета стоимости услуги медиации.
- •Иррациональное и рациональное в конфликте
- •Цели и интересы участников конфликта
- •Почему медиация ориентирована на будущее?
- •Активный сторонник . Роль и функция.
- •Регламент медиации.
- •Расценки на оказание услуги (принципы)
- •Законопроект о медиации ( находящийся на рассмотрении в Думе).
- •Особенности договора на медиацию.
- •Закон фз-193 рф. Профессиональный и непрофессиональный медиатор.
- •Правовое оформление медиации.
- •Управление медиацией: механизмы и методы.
- •Основные технологии улаживания, урегулирования, разрешения конфликтов.
- •Роль адвокатов в медиации.
- •Определение социального конфликта.
- •Отказ медиатора от медиации.
- •Понятие сторон и участников в конфликте.
- •Принципы посредничества.
- •«Спираль» конфликта.
Цели и интересы участников конфликта
Расшифровка позиций и распознавание стоящих за ними интересов – одно из самых важных умений, которое необходимо для успешного разрешения конфликта и ведения переговоров. Для этого необходимо задать вопрос «Почему». Иногда он более уместен в форме «Зачем», «Для чего» и т. д.Тем самым мы разделяем цель и средства её достижения. Такой вопрос необходимо задавать по поводу тех требований, которые входят в противоречие у сторон, и не могут быть удовлетворены без уступок с одной или каждой стороны, то есть, не могут быть реализованы полностью обеими сторонами. Этот вопрос надо задавать до тех пор пока вы не обнаружите, что дошли до уровня совместимых потребностей или просто до того уровня, где этот вопрос становится бессмысленным.
Выявление истинных интересов. Чем более открыто партнёры говорят о своих истинных интересах, тем выше ур-нь доверия между ними, тем лучше прогноз развития ситуации и отношений между партнёрами. Если Ваш партнёр не говорит о том, чего он хочет, можно воспользоваться вопросом «от противного». Из их ответа можно получить много информации об интересах. Можно и свои интересы выяснить таким образом.
Почему медиация ориентирована на будущее?
Долгое время в нашей стране считалось самим собой разумеющимся, что обращаться «за справедливостью» надо к властям. Это мнение парадоксальным образом сочеталось с неверием в возможность добиться от властей справедливости. Отсюда проистекают въевшееся в сознание русского человека представление, что решению конфликта должно осуществляться кем-то, кто обладает на это полномочиями. А сам участник конфликта долен принять навязанное «сверху» решение конфликта, которое совсем не обязательно будет справедливым, и потому по отношению к этому конфликту он может встать в критическую позицию и быть этим решением недоволен.
Активный сторонник . Роль и функция.
Сторонники – группирующиеся вокруг сторон участники конфликта. Активный – субъект, своими прямыми действиями поддерживающий и развивающий динамику К.в пользу одной из сторон. А.С.могут помогать в процессе конфликта, предоставляя необходимую информацию, документы, матер.помощь, обеспечивая защиту репутации и формируя «группу поддержки». Однако, в то же время, они могут и усугубить конфликт, что, возможно, также является целью для уничтожения оппонента.
Усиление социального конфликта выражается в разрастании его по “горизонтали” и по “вертикали”. Горизонтальное разрастание конфликта характеризуется увеличением количества участвующих в нем людей. Расширение круга участников происходит в результате усилий противоборствующих сторон по формированию лагеря своих сторонников, которые в процессе взаимодействия постепенно проходят путь от постороннего наблюдателя и сочувствующего к активному пособнику, или даже становятся одной из противоборствующих сторон
Как правило, эти события сопровождаются изменением предмета конфликта, заключающемся в переходе к новым, более глубоким противоречиям и дифференциации уже имеющихся проблем.
Вертикальное развитие конфликта определяется закономерным обострением отношений, которое выражается в увеличении враждебных действий сторон, то есть в эскалации противоборства.