4. Методические рекомендации по выполнению контрольных работ

4.1. Общие положения

Методические рекомендации предназначены для выполнения контрольных работ по дисциплине «Документационное обеспечение управления социально-культурным сервисом и туризмом». Необходимыми требованиями в ходе оформления письменной работы является следование научной логике и корректное оформление результатов исследования.

Цель данных методических рекомендаций к контрольным работам состоит в том, чтобы ознакомить обучающихся с требованиями и правилами изучения, обобщения и анализа научного, методического, практического материала, его использования для ответов на поставленные вопросы контрольной работы и правильного оформления результатов исследования.

4.2. Перечень тем контрольных работ

1. Государственная система документационного обеспечения управления.

В контрольной работе по данной теме должны быть раскрыты следующие основные вопросы:

- основная цель создания ГСДОУ

- основные положения ГСДОУ

- нормативно-правовые источники ГСДОУ

2. Документационное обеспечение управления на предприятиях социально-культурной сферы.

В контрольной работе по данной теме должны быть рассмотрены следующие основные вопросы:

- основные службы, осуществляющие документационное обеспечение управления на предприятиях социально-культурной сферы

- основные управленческие документы, образующиеся в деятельности предприятий социально-культурной сферы

- основные положения организации документооборота на предприятиях социально-культурной сферы.

3. История развития системы государственного делопроизводства.

В контрольной работе по данной теме рассматриваются вопросы об истории развития государственных учреждений в России и применявшихся в них систем делопроизводства, начиная с 15 века, когда на Руси появились первые государственные учреждения, наделенные властными полномочиями – приказы. Рассматриваются также система коллежского делопроизводства, система министерского делопроизводства и первые наработки в области научной организации труда при советской власти.

4. Документы, образующиеся в деятельности организаций социально-культурной сферы.

В контрольной работе по данной теме рассматриваются и кратко описывается назначение следующих видов документов, образующихся в деятельности организаций социально-культурной сферы:

- организационные документы предприятия

- распорядительные документы предприятия

- документы по личному составу предприятия

- финансово-бухгалтерские документы предприятия

- информационно-справочные документы предприятия

- документы по коммерческой деятельности предприятия.

5. Унификация и стандартизация управленческих документов.

В контрольной работе по данной теме рассматриваются следующие основные вопросы:

- цель унификации управленческих документов

- работы по унификации и стандартизации управленческих документов, проводимые в нашей стране

- стандартизация управленческих документов

- перечень существующих унифицированных систем документации

- перечень государственных стандартов, нормативных и методических документов, используемых для совершенствования документационного обеспечения управления.

6. Состав управленческих документов.

В контрольной работе по данной теме освещаются следующие основные вопросы:

- виды распорядительных документов

- совместные распорядительные документы

- отмена распорядительного документа

- проект управленческого документа

- внутреннее согласование проекта управленческого документа

- внешнее согласование проекта управленческого документа

- подписание управленческого документа

- документы- приложения

- указания и распоряжения. Области регулирования и структура текста

- приказы по основной деятельности предприятия. Области регулирования

- разновидности приказов и структура текста приказа

7. Требования к оформлению организационно-распорядительной документации.

В контрольной работе по данной теме освещаются следующие вопросы:

- состав реквизитов документов

- требования к оформлению реквизитов документов

- требования к документам, оформляемым с помощью печатных устройств

- требования к тексту документов

- требования к бланкам документов.

8. Развитие государственной стандартизации организационно-распорядительных документов.

В контрольной работе по данной теме освещаются следующие вопросы:

- изыскания в области научной организации труда в период с 20-х годов до настоящего времени

- существовавшие ранее и существующие в настоящее время стандарты по оформлению организационно-распорядительных документов и причины их отмены и пересмотра.

9. Организация документооборота на предприятиях социально-культурной сферы.

В контрольной работе по данной теме рассматриваются следующие основные вопросы:

- организация движения информации на предприятии

- понятие документооборота и его основные характеристики

- объем документооборота на предприятиях социально-культурной сферы

- порядок прохождения входящей корреспонденции

- порядок прохождения исходящих документов

- организация движения и исполнения внутренних документов.

10. Справочно-информационные документы, образующиеся в деятельности предприятий социально-культурной сферы.

В контрольной работе по данной теме необходимо раскрыть следующие вопросы:

- виды справочно-информационных документов и их назначение

- составление актов. Формуляр и структура текста, разновидности актов

- особенности составления актов проверок, сдачи и приема выполненной работы

- разновидности протоколов

- правила протоколирования и особенности протоколирования заседаний коллегиальных органов, собраний, совещаний

- приложения к протоколу

- виды писем, правила переписки. Структура текста письма

- справки

- докладные записки.

11. Современное деловое письмо.

В контрольной работе по данной теме рассматриваются вопросы:

- разновидности писем и правила переписки

- особенности адресации писем

- правила составления сопроводительных писем

- особенности составления и оформления гарантийных писем

- особенности переписки коммерческих фирм

- инициативные письма

- ответные письма

- «проблемные письма» и особенности их составления (письма-отказы, претензии, жалобы)

- правила оформления обращений и использования формул вежливости

- правила составления реквизитов, используемых при составлении деловых писем.

12. Формирование и номенклатура дел на предприятиях социально-культурной сферы.

В контрольной работе по данной теме необходимо рассмотреть следующие вопросы:

- информационно-поисковая система предприятия социально-культурной сферы

- классификация и типизация информационных запросов

- технология поиска документов и документированной информации. Комплексное использование поисковых признаков

- систематизация документов и ее признаки

- правила формирования дел

- номенклатура дел. Виды номенклатур

- составление и оформление индивидуальной структурной номенклатуры. Требования к заголовкам

- определение сроков хранения документов.

13. Хранение документов на предприятиях социально-культурной сферы.

В контрольной работе по данной теме рассматриваются следующие вопросы:

- экспертиза ценности документов. Экспертная комиссия

- оформление и описание дел постоянного и долговременного сроков хранения

- организация архивного хранения дел и его нармативно-правовое регулирование

- архив организации

- порядок выделения к уничтожению документов с истекшими сроками хранения.

14. Службы документационного обеспечения управления на предприятиях социально-культурной сферы.

В контрольной работе по данной теме рассматриваются следующие вопросы:

- роль службы ДОУ в повышении эффективности работы управленческого аппарата

- основные задачи, функции, права, ответственность службы ДОУ

- типовые структуры службы ДОУ

- нормативное обеспечение деятельности службы ДОУ (примерное положение о службе ДОУ, должностные инструкции сотрудников службы ДОУ)

- нормирование труда работников службы ДОУ.

15. Организация работы с обращениями граждан на предприятиях социально-культурной сферы.

В контрольной работе по данной теме необходимо осветить следующие вопросы:

- понятия «предложение», «заявление», «жалоба»

- особенности работы с обращениями граждан

- технология работы с обращениями граждан на предприятиях социально-культурной сферы

- организация приема граждан

- первичная обработка письменных обращений граждан, их регистрация

- особенности регистрации повторных обращений граждан

- контроль за сроками исполнения документов и выполнением принятых по ним решений

- сроки исполнения обращений

- извещение заявителя о принятых решениях

- формирование обращений в дела и их текущее хранение

- аналитическая и статистическая работа по обращениям граждан на предприятиях социально-культурной сферы.

16. Механизация и автоматизация документационного обеспечения управления.

В контрольной работе по данной теме освещаются различные средства автоматизации деятельности по составлению документов и организации делопроизводства, а именно:

- средства составления текстовых документов

- средства копирования и оперативного размножения документов

- средства обработки документов

- средства поиска, хранения и транспортировки документов.

Также в данной контрольной работе надо рассмотреть конкретные требования к документам, создаваемым с помощью печатных устройств.

17. Подготовка и оформление документации по личному составу на предприятиях социально-культурной сферы.

Рассмотрение данной темы контрольной работы необходимо начинать с изучения некоторых положений Трудового кодекса РФ, касающихся единого порядка оформления приема, увольнения и перевода сотрудников предприятия (раздел 3 ТК РФ «Трудовой договор»). Необходимо изучить статьи ТК РФ о заключении трудового договора, об его оформлении, существенных условиях, сроках. Также необходимо осветить в работе вопросы о:

-заявлениях о приеме на работу

- трудовых книжках

- личных карточках

- личных делах

- приказах по личному составу

- резюме

- автобиографиях

- доверенностях

- штатных расписаниях

- предоставлении отпусков

- переводе сотрудников на другую работу

- направлении сотрудников в командировку.

При написании данной контрольной работы необходимо учитывать новые требования к унифицированным формам, предъявляемые Постановлением Госкомстата России от 05.01.2004г.

18. Регистрация и контроль за исполнением документов на предприятиях социально-культурной сферы.

В контрольной работе по данной теме надо рассмотреть следующие вопросы:

- порядок регистрации документов

- документы, не подлежащие регистрации

- реквизиты регистрационных форм

- журнальная система регистрации

- картотечная система регистрации

- картотека как основа построения электронных регистрационных систем

- виды контроля исполнения документов, сроковый контроль

- порядок постановки на контроль

- порядок снятия с контроля

- контроль исполнения устных поручения руководителя.

19. Организация рабочего места сотрудника службы документационного обеспечения управления на предприятиях социально-культурной сферы.

В контрольной работе по данной теме рассматриваются вопросы, посвященные общим эргономическим требованиям к рабочему месту сотрудника, общим требованиям по организации труда сотрудника службы ДОУ, вопросы нормативного обеспечения времени сотрудника на отдых и личные надобности, вопросы о санитарных требованиях к условиям труда сотрудника службы ДОУ. Также при написании контрольной работы по данной теме рассматриваются общие положения законодательства РФ о труде, в частности нормы Трудового Кодекса РФ об оплате и нормировании труда, о рабочем времени и времени отдыха, о трудовом распорядке и дисциплине труда.

20. Основные направления совершенствования документационного обеспечения управления социально-культурным сервисом.

В контрольной работе по данной теме освещаются следующие вопросы:

- необходимость государственного регулирования и дальнейшего совершенствования нормативно-методической базы в области ДОУ

- унификация и стандартизация систем документации, отражающих основные функции государственного управления

- формирование единой научно-технической политики в области ДОУ с учетом использования новейших информационных технологий

- совершенствование документооборота на предприятиях социально-культурной сферы

- организация подготовки и переподготовки специалистов в области работы с документами.