Принципы контроля

1) Контроль должен быть всеохватывающим, т.е. держать в роле зрения основные сферы деятельности организации – внешнюю ситуацию и внутренние процессы. Но не может быть тотальным, как бухучет, т.к. это дорого. Главная цель контроля – предотвращение ошибок, поэтому он является неотъемлемым элементом процесса планирования на всех стадиях.

2) Контроль должен быть гибким, т.е. увязываться не только с процессом планирования, но и с изменениями в структуре организации и систем управления ею, иначе контроль будет осуществляться с опозданием и окажется бесполезным.

3) Должен быть индивидуализированным, т.е. иметь конкретную направленность. Целью контроля может являться конкретный процесс, результаты, люди, учет их личных качеств, должностного положения, связи в коллективе и т.п.

4) Ориентирован на человеческий фактор, т.е. кроме объективной оценки, доброжелательное отношение к людям с целью избежать ухудшения морально-психологического климата в коллективе это возможно при условии открытости и гласности проведения контроля (отсутствии поисков «козлов – отпущения» и т.п.). Прежде чем контролировать других – научись контролировать себя, тогда подчиненный воспримут контроль.

5) Экономичность контроля, т.е. выгоды приносимые контролем, превышали затраты на его проведение. Поэтому необходимо свести до минимума затраты на технические средства, сбор, переработку и хранение информации, необходимой для контроля.

Контроль бывает 3х видов:

I. Предварительный контроль используется в 3х направлениях: в отношении к финансовым, материальным и людским ресурсам.

Финансы контролируют с помощью составления финансовых планов (бюджетов), которые позволяют обеспечить организации управление потоком финансовых ресурсов. Материальные ресурсы контролируются уже на стадии выбора поставщика, способного обеспечить организацию высококачественным сырьём, соответствующим установленным стандартам, и путём проведения проверок соответствия поступающих материалов этим стандартам. Людские ресурсы контролируются при подборе кадров путём анализа их профессиональных навыков, деловых качеств, индивидуальных особенностей с целью определения их пригодности для выполнения конкретных функция в организации, а также на стадии предварительного обучения (досье на каждого сотрудника).

II. Текущий контроль осуществляется в ходе реализации целей организации, путём установления системы обратной связи, которая позволяет воздействовать на переменные величины вызывающие отклонения от установленных планов. Выделяют 2 формы: стратегический – использование ресурсов с точки зрения достижения конечных целей; оперативный – ориентирован на текущую производственную и хозяйственную деятельность организации.

III. Заключительный контроль выполняет 2 функции: 1. Даёт информацию, необходимую для последующего использования планирования с учётом анализа прошлых проблем. 2. Даёт возможность мотивировать дальнейшее повышение результатов деятельности путём точного измерения достигнутого и его вознаграждения.