- •1.Основные подходы к управлению на основе выделения различных школ
- •II. Классическая или административная школа в управлении. (1920-1950)
- •III. Школа человеческих отношений или социологическая школа (1930-1950). Поведенческие науки (1950-по настоящее время).
- •IV. Школа науки управления или количественный подход (1950-по настоящее время)
- •2.Классификация подходов к управлению на основе методологии менеджмента. Их краткая характеристика
- •3.Основные предпосылки и формы интеграционных процессов в менеджменте
- •4.Организация, как объект менеджмента ее сущность и признаки; формальные и неформальные, простые и сложные организации
- •5.Характеристика организации как открытой социально- экономической системы, ее основные черты. Классификация организаций.
- •6.Ключевые внутренние переменные организации их основные характеристики и взаимозависимость
- •7.Внешняя среда и ее основные характеристики; факторы среды прямого и косвенного воздействия на организацию
- •8. Система функций в организации. Понятие, сущность взаимосвязь функций управления.
- •9. Целеполагание – исходный момент менеджмента. Задачи менеджмента. Этапы процесса менеджмента по целям.
- •10. Содержание функции «планирование». Характеристика стратегического и тактического планирования.
- •11. Факторы, определяющие структуру управления.
- •12. Разновидности организационных структур, их характеристика.
- •13. Информационное обеспечение управления. Классификация информации.
- •14. Понятие и и виды коммуникаций. Преграды в коммуникациях организации. Причины плохой межличностной коммуникации.
- •15.Коммуникационные сети и их разновидности
- •16. Управленческие полномочия, их виды и делегирование. Пределы полномочий. Эффективная организация распределения управленческих полномочий.
- •17. Содержательные теории мотиваций. Краткая характеристика основных концепций и их авторы.
- •18.Процессуальные теории мотивации. Краткая характеристика основных концепций и их авторы
- •19.Сущность, принципы и виды управленческого контроля
- •Принципы контроля
- •20.Этапы процесса контроля. Содержание внешнего и внутреннего контроля
- •22. Индивидуальные и коллективные управленческие решения. Их преимущества и недостатки
- •23. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений
- •II Среда принятия решения.
- •24. Сущность и методы прогнозирования в менеджменте
- •25. Административные методы управления и способы их воздействия
- •26. Экономические методы управления, их классификация и способы воздействия
- •27. Социально- психологические методы управления, их классификация и способы воздействия
- •28. Коллектив и его особенности. Форм и неформ группы и их влияние на упр-ние. Факторы, влияющие на эф-ность работы группы.
- •29. Основные инструменты управления: власть, влияние, лидерство. Методы влияния на группы
- •30. Менеджерские стили руководства, их классификация. Факторы, определяющие стиль руководств.
- •31. Понятие, типы и фазы развития конфликта
- •32. Причины конфликтов в коллективе и их функции
- •33. Стратегия и тактика разрешения конфликта
- •34.Сущность и роль этики в менеджменте. Методы повышения этичности поведения сотрудников.
- •35.Организационная культура фирмы и ее функции.
- •36.Управление трудовой карьерой.
1.Основные подходы к управлению на основе выделения различных школ
I. Школа научного управления ее создатели:
Фредерик Уинслоу Тейлор
Френк и Лилия Гилберт
Генри Гантт
Выводы механизма управления Тейлора связаны с управлением производством:
Для хорошей организации управления необходимо научное исследование элементов любой работы.
Отбор работников (рабочих и управляющих) должен осуществляться на базе научных критериев.
Должно быть сотрудничество между администрацией и рабочими (нужно уходить от чванливости)
Принципы равномерного распределения труда (конвейерная система), что позволило установить нормы и внедрить систему стимулирования за их перевыполнение.
Обеспечение работников ресурсами, для эффективного выполнения задачи.
Отделение управленческих функций обдумывания и иллюстрация от эффективного выполнения работы
II. Классическая или административная школа в управлении. (1920-1950)
Связана с именем Анри Файоля (1841-1925) Его главный труд – «Общее и промышленное управление». Файоль хвалил работы Тейлора, но пошел дальше, проанализировав управление.
Цель классической школы – создание универсальных принципов управления. Эти принципы затрагивали 2 основных аспекта:
1. Разработка рациональной системы управления организацией. Файоль рассмотрел управление как процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций. 2. Построение структуры организации и управления работниками. Файоль сформулировал 14 принципов управления, которые актуальны до сих пор:
Разделение труда
Полномочия и ответственность
Дисциплина
Единства направления (каждая группа имеет цель, входящую в единый план)
Единоначалие
Подчиненность личных интересов общим
Вознаграждение перевыполнения
Централизация
Скалярная цепь – от руководителя высшего звена до руководителей низового звена
Порядок
Справедливость
Стабильность рабочего места для персонала
Инициатива
Корпоративный дух (союз – это сила)
III. Школа человеческих отношений или социологическая школа (1930-1950). Поведенческие науки (1950-по настоящее время).
А) Социологическая школа. Более углубленное развитие управленческих идей стали связывать с проблемами человека. Главное в производстве это не машины, а человек. Тэйлор и Файоль занимались только промышленностью, а Вебер рассматривал управление в более широком плане.
Принципы Вебера: 1 Деятельность расчленяется на простейшие операции, которые надо исследовать и совершенствовать. 2 Организация управления должна строиться на принципах иерархии (структура власти, подчиненность вышестоящему). 3 Руководитель должен осуществлять функции управления без пристрастия, т.е. никаких чувств, никакого энтузиазма. 4 Служба – как карьера, иначе низкая эффективность управления.
Подлинные родоначальники социологической школы: Элтон Мэйон; Мери Паркер Фоллетт, самая крупная величина – Герберт Саймон
Их принципы:
Человек в сфере управления должен рассматриваться как социальные животное, значит надо учитывать его социальные и животные потребности
Жесткая иерархия несовместима с природой человека, убивает общество и оно идет к гибели.
Решение проблем человека – дело бизнесменов.
Очень ярким представителем данной школы является Яспир Бернард (1887-1961).
Его учение направлено на создание целостной системы управления. Главным в его учении – пристальное внимание стимулам. Он выделил 4 типа стимулов:
1. Стимулы, связанные с обеспечением привлекательности работы. 2. Условия труда должны соответствовать взглядам человека, работника. 3. Возможность осуществлять личное участие в ходе события. 4. Создать возможность общения с другими людьми на основе товарищества и взаимной поддержки для создания управления.
Вывод: исследователи социологической школы полагали, что, если руководство проявляет большую заботу о своих рабочих, то уровень удовлетворенности работников должен возрастать, что будет вести к увеличению производительности.
Б) Развитие поведенческих наук или теория человеческих ресурсов
Главная цель этой школы – повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов. Школы 1940 – 1960 г.г. характеризуются развитием менеджмента в рамках нескольких школ, отличных от школ поведенческих наук.
Эмперическая (прагматическая) школа управления. Основатели: Э. Петерсон, Г. Саймон, Р. Девис и др.
Основной их вклад основан на анализе непосредственного опыта управления:
Развитие внутрифирменного менеджмента, совершенствование управленческих структур, организации линейных и функциональных служб, систем технического и информационного управления и др. 2.Исследование и внедрение в практику управления новых, эффективных приемов обучения менеджеров. 3.Исследование вопросов централизации и децентрализации управления; классификация функций управления, организация труда руководителей и др. 4.Профессионализация менеджмента.
Теории технократического менеджмента. 1950 – 1960 г. г.
Включали следующие школы (концепции): а) Теория элит. В основе концепции лежит деление общества на всемогущую элиту и подчиненную ей толпу. б) Теория технократии. Сущность концепции: будущее связано с инженерной и технической интеллигенцией, следовательно менеджмент станет менеджментом технократии (представителей науки и техники). в) Теория индустриального общества включает 2 ключевых момента: 1.Противоречия в обществе объясняются различным уровнем образованности людей. 2. Ведущая роль принадлежит технократическому менеджменту.