43. Маркетинговый подход в управлении.

Маркетинговый подход предусматривает ориентацию управляющей подсистемы общей системы менеджмента при решении любых задач на потребителя.

Маркетинговый подход применяется при решении любой задачи в любой фирме. Роль маркетинга в экономике – повышение ее торгово-операционной эффективности.

Основные субъекты маркетинга – производители, посредники и потребители разнообразной продукции.

Его основные объекты внимания – продукция, распределяемая в бюджетных отраслях экономики и социальной жизни: в государственном образовании и здравоохранении, социальной защите

.

44. Роль руководителя в коммуникации

Руководитель может играть след роли: лидер (высокий личностный и проф. авторитет; оказывающий влияние как на группу в целом, так и отдельных ее членов); делопроизводитель (фиксация идей, справок, мнений и составление итог. отчета группы); связной (связывает на неформ. ур. членов группы, обеспечивает внеш. взаимодействие группы); сторож (распределяет и контролирует потоки инфы и доводит ее до лидера); координатор ( увязывает действия отд. членов группы с т.зр. достижения конкретной цели в контакте с лидером); проводник (чел-к, хорошо знающий внеш. среду района и внут. стр-ру орг-и и обеспечивающий связи группы с внеш. средой)

45. Сущность лидерства

Лидерство - это управленческие взаимоотношения между руководителем и последователями, основанные на эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленные на побуждение людей к достижению общих целей.

Выделяют формальное (влияние на подчиненных оказывается с позиций занимаемой должности) и неформальное лидерство (процесс влияния на людей через личные способности, умения и другие ресурсы).

Считается, что идеальным для лидерства является сочетание двух основ власти: личностной и организационной.

 Наиболее характерными чертами эффективного лидера являются:  видение ситуации в целом; способность к коммуникациям; доверие сотрудников; гибкость при принятии решений. Таким образом, следует сделать вывод, что лидер является доминирующим лицом любого общества, организованной группы, организации. Лидера отличают ряд качеств, характеризующих этот тип людей.

Подходы к изучению лидерства различаются комбинацией трех основных переменных, привлекающих внимание исследователей, по сей день: лидерские качества, лидерское поведение и ситуация, в которой действует лидер. Важную роль при этом играют характеристики и поведение последователей. Каждый из подходов предлагает свое решение проблемы эффективного лидерства.

46. Технология управления нововведениями

Нововведение – это прогрессивное новшество, кот. может касаться услуги, продукта, способов и методов управления. Главный эконом-ий критерий нововведений – завоевание потребителя.

Причиной применения управленческих инноваций является низкая результативность деятельности системы, так как изменение социально – политической ситуации и законодательной базы требуют немедленных адекватных изменений методов управления.

Объективными причинами сдерживания управленческих инноваций являются их сложность и борьба нового и старого, субъективными причинами – недостаточная компетентность государственных и муниципальных служащих и недостаточная организация управленческих инноваций.

Основные принципы организации управленческих инноваций должны выступать: управляемость т.е. уход от стихийности; актуальность нововведений, т.е. наличие их востребованности организационной системой; системность как необходимость прохождения этапов разработки, внедрения и реализации.

Методы организации управленческих инноваций – это способы воздействия субъекта на объект инноваций. Универсального метода нет, процесс организации управленческих инноваций складывается из этапов: создание комиссии, методическое обеспечение нововведения и мониторинг инновационного процесса.

Таким образом, распространение управленческих инноваций сталкивается с проблемами объективного и субъективного характера, процесс инновационных изменений складывается из этапов, осуществляемых специальными методами.