Тема 9. Социальная психология

Социальная психология возникла во второй половине XIX века на стыке социологии и психологии как специальная отрасль науки, изучающая явления, которые рождаются в процессе взаимообщения, взаимодействия людей в различных неорганизованных (толпа, не связанные между собой люди и т.д.) и организованных человеческих обществах, группах и коллективах, а также психологические характеристики самих этих групп.

Социальная психология исследует три основных направления.

Первое направление - это социально-психологические явления в больших группах (в макросреде). Сюда относятся закономерности распространения моды, общепринятых вкусов, обрядов, предубеждений, общественных настроений, проблемы психологии классов, наций, психология религии, проблемы воздействия средств массовой коммуникации (радио, телевидение, пресса) на различные общности и группы людей. Доказано, что средства массовой информации, реклама могут использоваться для влияния на психику людей и манипулирования их поведением.

Социальная психология изучает и прогнозирует поведение толпы как бесструктурного скопления людей, лишенных ясно осознаваемой общности целей, но связанных между собой сходством эмоционального состояния и общим объектом внимания. Основными каналами формирования толпы являются эмоциональное заражение и циркуляция слухов как источника ложной или искаженной информации. Эмоциональное заражение - это процесс передачи эмоционального состояния от одного человека к другому.

Среди различных видов толпы важное значение придается изучению экспрессивной толпы, совместно выражающей общее отношение к какому-либо событию (радость, энтузиазм, возмущение, протест и пр.). В своих крайних формах вследствие взаимно нарастающего заражения возникает состояние общего экстаза (массовые религиозные ритуалы, карнавалы, концерты рок-музыки и т.д.).

Особое внимание уделяется анализу действующей толпы, которая может проявлять себя как агрессивная, паническая, стяжательская и повстанческая.

Агрессивная толпа объединена слепой ненавистью к чему-либо (погромы, суд Линча и т.д.). <

Стяжательская толпа возникает и вступает в конфликт, как правило, за обладание какими-либо ценностями.

Паническая толпа формируется в процессе стихийного спасения во время войн и природных бедствий от реального или воображаемого источника опасности и характеризуется состоянием массового страха, блокирующего способности рациональной оценки обстановки. Установлено, что люди в такие моменты бросаются спасать родных и близких людей. Общество должно заранее готовиться к умению предотвращать панику, возникновение всеобщего хаоса и создавать специальные службы порядка и отряды спасения.

В повстанческой толпе людей объединяет возмущение действиями властей. Такая толпа нередко становится инструментом революционных потрясений. Следует учитывать, что наиболее важным свойством толпы является переход из одного вида в другой. Часто это происходит само по себе (спонтанно), но возможно умышленное манипулирование поведением толпы в целях провокации погромов, острых конфликтов, кровопролития.

Второе направление - это социально-психологические явления в малых группах (микросреде). Сюда относятся проблемы психологической совместимости в различных группах, проблемы групповой атмосферы, положения лидера в группе, принятия групповых решений, ценностных ориентации в группах, причин групповой сплоченности, типологии групп.

Под социальными группами понимается обширная совокупность групповых общностей, образующаяся на базе реальных социальных (экономических, политических, правовых, культурных, религиозных и других) отношений - человечество в целом, классы, социальные слои, трудовые коллективы, партии, блоки, семья и т.д.

Группы могут возникать и на базе биологических, биосоциальных или географических признаков и свойств - расовых, половых, возрастных, национальных, этнических.

Установлено, что величина групп влияет на их деятельность. С увеличением группы возникают как положительные, так и отрицательные последствия. Положительное влияние роста группы проявляется в увеличении чиста людей с яркой индивидуальностью, влияющих на принятие решений, способных собрать и переработать различную информацию, оценить последствия принятых решений. К отрицательным последствиям относят уменьшение сплоченности группы, рост вероятности ее распада, увеличение расхождений во мнениях членов группы, нарастание трудностей в организации деятельности группы и поддержке между ее членами нормальных деловых взаимоотношений.

Социальная психология изучает проблемы управления группой через официально назначенных руководителей или неофициальных лиц, пользующихся авторитетом среди членов группы и имеющих в ней высокий статус лидеров.

Различные концепции по проблемам возникновения лидерства можно свести примерно к двум точкам зрения. По одной из них лидером становится человек, обладающий набором особых врожденных лидерских качеств. Однако до сих пор науке не удалось обнаружить у лидеров таких черт, которые были бы присущи исключительно им одним. Вторая точка зрения заключается в том, что выход человека в лидеры - результат взаимоотношения его с группой, понимание и выражение им групповой задачи в соответствующей ситуации. Социальная психология использует понятие стиля лидерства как совокупности средств психологического воздействия, которым пользуется лидер для оказания влияния на других. Различают три основных стиля лидерства - авторитарный, демократический и либеральный.

Авторитарный стиль характеризуется единоначалием лидера, единоначалием в принятии решений, директивностью его действий, систематическим контролем за деятельностью подчиненных, недопустимостью вмешательства подчиненных в дела руководства, ограничением действий подчиненных лишь исполнительскими функциями. Положительным следствием данного стиля руководства является выигрыш во времени в момент принятия решения (важно для армии и во время стихийных бедствий), однако отрицательным следствием становится проигрыш во времени при исполнении решения (надо объяснять), отсутствие инициативы и самостоятельности у подчиненных.

Демократический стиль характеризуется делегированием части полномочий руководителя подчиненным, привлечением последних к принятию и выработке решений. Недостатком этого стиля является проигрыш во времени в период принятия решений (время на обсуждение) , однако это компенсируется рядом достоинств - выигрыш во времени в процессе исполнения решения, особенно при нововведениях, и активность, самостоятельность и инициатива работников, способных брать на себя ответственность.

Либеральный стиль управления проявляется в фактическом ограничении (устранении) лидера от своих обязанностей, все решения принимает группа, лидер же следует решению группы, как рядовой ее член.

Практика показывает, что для успешной работы следует комбинировать элементы различных стилей в зависимости от ситуации.

Третий круг проблем, изучающихся социальной психологией, - это социально-психологические проявления личности, т.е. насколько личность соответствует социальным ожиданиям в больших и малых группах, насколько она подвержена воздействию этих групп, каким образом усваивает ценности и установки группы. Разработанное в социологии понятие социализации как процесса усвоения и воспроизводства общественного опыта, включая нормы нравственности и культуры, используется для исследования механизма социализации как теории социального научения. Сюда включаются процессы подражания (имитации), внушения, идентификации, социальной фацилитации и социальной ингибиции. Основными источниками социализации человека выступают общественные объединения (партии, классы, нации), а также семья, школа, система образования, печать, радио, телевидение, литература и искусство.

Механизм подражания в своей основе является у человека врожденным и играет громадную роль в процессе социализации как результат наблюдения за другими людьми и воспитания на их примерах, как осознанное стремление копировать определенную модель поведения.

Идентификация - это отождествление человеком себя с другими людьми, перенятие их взглядов и жизненного опыта.

Внушение - процесс, в результате которого происходит неосознанное воспроизводство человеком мыслей, чувств, состояний людей, с которыми он общается.

Социальная фацилитация (от англ. - облегчение) - это положительное и стимулирующее влияние одних людей на деятельность других, совершаемое в их присутствии или с их участием, в результате чего люди становятся более раскованными и свободными.

Социальная ингибиция (от лат. - сдерживать) - это явление, возникающее у человека в обществе чужих людей, вызывающее тревогу, беспокойство, тормозящее их поведение.

Установлено, что любая общность (группа) оказывает на человека как положительное, так и отрицательное воздействие.

Положительное влияние на личность проявляется в повышении духовной культуры через других членов группы, в отрабатывании навыков и умений общения, способности оценивать самого себя, возможности получения через группу поддержки и необходимых положительных эмоций.

В то же время, следует учитывать возможность отрицательного воздействия группы на личность. Толпа, например, обезличивает человека, который проявляет в ней более низкий, чем обычно, уровень интеллекта. Решение, принятое в группе большинством голосов, часто оказывается более низкого качества, чем творчество особо одаренной личности. Отрицательное влияние группы проявляется зачастую в вынужденном конформизме членов группы, если они расходятся во мнениях с окружающими людьми, но вынуждены, иногда и из конъюнктурных соображений, соглашаться с общим или господствующим мнением.