- •8.Схема и структура маркетинговых исслед-ий.
- •9.Классификация инф,используемой в м-ых исс-ях.
- •10.Маркетинговая информационная система.
- •11.Моделирование поведения конечного потребит.
- •12.Моделирование поведения организаций-потребителей.
- •13.Сегментация рынка.Принципы сегментации потребит рынка.
- •14.Критерии сегментации.Выбор целевого сегмента рынка.
- •15.Товар в системе м.Уровни тов,тов марка,упаковка и маркировка.
- •16.Функции тов.Классификация тов.
- •17.Маркетинговая деят-ть и жцт.
- •18.Ассортиментная политика и ее составляющие.Ассортиментные стратегии.
- •19.Понятие конкурентоспособности тов и ее составляющие.
- •20.Стадии процесса создания нового тов.
- •21.Цена как средство м.
- •22.Цели ценовой политики.
- •23.Ценовые стратегии.
- •24.Виды ценообразования.
- •25.Методы ценообразования.
- •26.Цели,задачи и осн элементы полит распред.
- •27.Каналы распред.Струк-ра каналов распред.
- •28.Физическое распред и логистика.
- •29.Посредники при распред.Функции.
- •30.Основные методы и система сбыта.
- •31.Оптовая и розничная торговля
- •32.Понятие рекламы и ее виды.
- •33.Средства рекламы и ее виды.
- •34.Фосстис в коммуникац-ой полит.
- •35.Персональные продажи при продвижении тов на рынок.
- •37.Аудит маркетинга,ревизия м.
- •38.Назначение,задачи и фун-ии службы м.
- •39.Основные типы организ-ых структур м.
- •40.Контроль м.
- •41.Методы выхода на внешний рынок.
- •42.Среда междунар-го м.
- •43.Особенности маркетинга услуг.
- •44.Стратегическое и оперативное планирование.
- •45.Структура и виды маркетинговых программ.
- •46.Swot-анализ.
- •47.Матрица бкг.
- •48.Матрица Ансоффа.
- •49.Step и gap-анализ.
- •50.Конкурентные стратегии.
44.Стратегическое и оперативное планирование.
Стратегия-средство достижения конечного результата.Это долгосрочный план организации.
Стратегия м- генеральная программа м деятельности на целевых рынках.Она вкл главные направления м деятельности фирмы и инструментарий комплекса м с помощью кт разрабатывается и осущ м мероприятия для достижения поставленной цели.Последов разработки м стратегий: 1 Постановка целей предприятия 2 Проведение ситуационного анализа (внутр и внеш) и свод анализа 3 Постановка м целей предприятия 4 Выбор м стратегий, разработка м планов и прграмм.Ситуационный анализ проводится для выяснения положения предприятия в данный момент и определение возможности достиж поставленных целей с учетом взаимисвязи с факторами внешней среды.Внешний ситуац анализ- информация о состоянии эк-ки в целом и об эконом положении данного предприятия. Предполагает изучение таких факторов как эконом и полит страны, технология,законодательство,конкуренты,каналы сбыта,наука, культура, поставщики, инфраструктура.
Внутренний сит анализ- оценка ресурсов предприятия по отношению к внешней среде и ресурсам основных конкурентов. Предполагает изучение таких факторов как товары и услуги, место предприятия на рынке, персонал, ценовая политика, каналы продвижения на рынок.СВОД анализ представляет краткий документ в кт: Отражаются слабые и сильные стороны деят-ти предприятия, хар ее внутреннюю среду, Анализируются реальные возможности, Вскрываются причины эф-ти или убыточности предприятия, Анализируются соотношения преимуществ и недостатков предприятия, и конкурентов, Опред степень восприимчивости к факторам внешней средыК сфере стратегических решений относится практически все, что сощ-но изменяет характер орг или направления ее развития, любая проблема, кт Непосредственно связана с глобольными целями орг, Ориент на будующее, Серьезно затрачивает неконтролируемые внешние факторы.Вопросы:Какой рынок яв-ся для фирмы базовым?Каковастратег миссия фирмы на этом рынке?Каковы стратегии охвата рынка?Какие рынки тов образуют базовые рынки фирмы?Пример стратег решения: приобретение и использ новых технологий, выход на новый рынок сбыта, создание новых видов продукции.Оперативный м.Задача: осуществлять план действий, призванных создать и усилить спрос на новые товары, путем задействования комплекса наиб активных инструментов продаж, исп для освоения рынка.Включает продвижение тов, ценообразование, продажи в результате кт целевая группа потребителей должна узнать и оценить отлич качества предлагаемых тов их превосходства над конкурентами.План ОМ отвечает на вопр Как достич стратег целей? И яв-ся детализацией стратегического плана м с привязкой к конкретным срокам и плановым горизонтам не более 1 года. При этом план ОМ означает разработку плана для каждого отдельного пр-ва тов или тов марки фирмы.В годовом плане ОМ дается изложение текущей м ситуации, перечисление угроз и возможностей возникающих на сущ-х рынках
45.Структура и виды маркетинговых программ.
М-ая прогр-это разраб на основе комплексных м-ых исслед стратег план-рекомендация производственно-бытовой и научно-технической деятельности фирмы на опред период врем,призванный дать оптим вариант ее будущ развит согласно выдвинутым целям и стратегиям.Виды ма-ых прогр:В зависим от адресата:-Для высш звена;-Для низовых звеньев.Для высш админ прогр коротки и сжаты,выдел только важн направл послед работы.Для низовых звеньев фирмы они детальны, подробны и включ конкр вопросы.По срокам на кт они рассчитаны:-краткосрочные(1-2года);- среднесрочные(2-5);-долгоср 95 и более)В зависим от круга охват задач:-обычные-предусматр регулир вопросов по всем функциям произ-сбытовой деят.-целевые-направл на реализ отдельно выдел актуальную задачу.В зависим от объекта состав:- прогр по продукту(предусматр составл программ для каждого вида прод)-прогр по призводств отдел(основываются на прогр по продукту,объединяет их и предоставл основу для координации и планирования прои-сбытовых действий центральных служб аппрата управления.Стандарт структура м п содержит:-хар и прогноз развития целевого рынка, в т ч факторов макро- и микросреды м;-рыночную позицию фирмы с обоснованием выбора стратегии и тактики поведения на целевом рынке;-комплекс м с обоснованием разработок по товарной, коммун, сбытовой, ценовой и кадровой политике;-источники финансирования программы и контроль за ее осуществлением.