- •8.Схема и структура маркетинговых исслед-ий.
- •9.Классификация инф,используемой в м-ых исс-ях.
- •10.Маркетинговая информационная система.
- •11.Моделирование поведения конечного потребит.
- •12.Моделирование поведения организаций-потребителей.
- •13.Сегментация рынка.Принципы сегментации потребит рынка.
- •14.Критерии сегментации.Выбор целевого сегмента рынка.
- •15.Товар в системе м.Уровни тов,тов марка,упаковка и маркировка.
- •16.Функции тов.Классификация тов.
- •17.Маркетинговая деят-ть и жцт.
- •18.Ассортиментная политика и ее составляющие.Ассортиментные стратегии.
- •19.Понятие конкурентоспособности тов и ее составляющие.
- •20.Стадии процесса создания нового тов.
- •21.Цена как средство м.
- •22.Цели ценовой политики.
- •23.Ценовые стратегии.
- •24.Виды ценообразования.
- •25.Методы ценообразования.
- •26.Цели,задачи и осн элементы полит распред.
- •27.Каналы распред.Струк-ра каналов распред.
- •28.Физическое распред и логистика.
- •29.Посредники при распред.Функции.
- •30.Основные методы и система сбыта.
- •31.Оптовая и розничная торговля
- •32.Понятие рекламы и ее виды.
- •33.Средства рекламы и ее виды.
- •34.Фосстис в коммуникац-ой полит.
- •35.Персональные продажи при продвижении тов на рынок.
- •37.Аудит маркетинга,ревизия м.
- •38.Назначение,задачи и фун-ии службы м.
- •39.Основные типы организ-ых структур м.
- •40.Контроль м.
- •41.Методы выхода на внешний рынок.
- •42.Среда междунар-го м.
- •43.Особенности маркетинга услуг.
- •44.Стратегическое и оперативное планирование.
- •45.Структура и виды маркетинговых программ.
- •46.Swot-анализ.
- •47.Матрица бкг.
- •48.Матрица Ансоффа.
- •49.Step и gap-анализ.
- •50.Конкурентные стратегии.
42.Среда междунар-го м.
ММпроцесс разраб и принят реш в сети взаимоотнош м/у интернациональными фирмами,кт вовлечены в процесс ком-го или некоммерч междунар обмена тов и услугами.Условия ММ: независимость стран;наличие устойчивых нац-ых валют;развитость нац-го законод-ва;надежность нац-ой пол-ки;языковые,культурные разл.
Причины, побуждающие к междунар деят-ти:-относ-ая насыщенность внутр рынка и появ-ие возм-ти осущ-ия бизнеса за границей,кт может приносить приб; возможность приближ кризиса фирмы и необх-ть распред предприним-го рынка путем созд доп-ых рынков и групп потребит;наличие неиспольз производствен мощностей;благоприят коммерч ситуация на зарубеж рынках(невыс затраты на з/п, гос льготы и т.п.); создан зарубеж филиалов дочерних фирм;измен покупат спос-ти и обменного курса нац валюты;благоприят конкур среда на международ рынках;возмож заключ привлек встречных сделок;возм доступа к ноу-хау на зарубеж ранках.Задачи ММ:-обеспеч эф-ой междунар деят-ти;-создан или расшир сети сбыта;-сниж затрат на з/п;-сниж транспорт расх;-устранение импорт ограничений;-повыш надежности предприним деят-ти в усл-ях устойчивого валютного курса;-стимул-ие,поощрение и продвиж иностр инвестиций;-сниж затрат,связ с налогами,с приобрет земли и недвиж-ти,с охраной окр среды. Цели ММ м.б.краткоср,оперативными и долгосроч.Они касаются обеспеч или достиж показат деят-ти фирмы в целом(приб,объем продаж,доля рынка)или деят-ти отдела м-га,т.е. отдельных направл м-ой деят-ти на междунар рынках(рекл,сбыт,тов полит).Цели ММ более динамичны,чем на нац-ых рынках из-за неопред повед междунар окр среды.Междунар окр среда д изучаться и учит-ся независ от того,где располож предпр,кт планирует или осущ-ет междунар деят-ть.Факторы внеш зарубеж среды:-эк-ие(эк-ие усл орг-ии и функц-ия предпринимательских структур за рубежом); -полит-ие (полит стаб-ть, развитость полит отнош м\у странами,имидж полит и эк-их блоков и союзов); -правовые;-социально-культ;-прочие.
43.Особенности маркетинга услуг.
Классиф услуг в ма-ой страт:1Производств услуги–инжиниринговые,лизинговые,обслуж клиентов по ремонту оборуд и разл техники.2Распред услуги—в торговле(по закупке и сбыту паров),транспортном обслуж и средствах связи; 3.Потребит услуги(наиболее массовые)—по туризму, коммунальные,связ с дом хоз;4.Общественные услуги—телевид,радиовещания,образования,здравоохран и культуры;5.Профес услуги—банковские,страховые,финансовые,консультационные, рекл.Особ услуг в теории М:1.Неосязаемость(услугу нельзя оценить ч\з осяз каналы,это затрудняет восприятие услуги)2.Неотделим от источника,производящей системы(услуга не м б отделена от производ сист,услуга не сост без производ сист)3.Несохраняемость(нельзя хранить с целью послед реализ)4.Непостоянство кач (зависит от уровня подгот и сост обслуж персонала и потребл)5.Отсутствие перехода права собств6. Неотделимость,как от произв,так и от потребл сист 7. Услуги флуктационны(колеб спроса)8.Комплекс М «7р» а не «4р»:+персонал+процесс+материальное свидетество+ «4р»9.Треб провед как внутр М так и двухстор.
Внутр М-организ сферы услуг кт должна обращать вним на кач работы персонала,должна эффективна обучать служащих работ с клиентами.Если фирма намерена предоставить услугу наилучш кач кажд сотрудник ориентир на покуп.Двустор м означ что восприятие кач услуги во многом зависит от кач взаимод с продавцом в процессе приобрет услуги.В М услуг кач-во зависит как от поставщика услуг так и от кач-ва поставки. Покуп судит о кач-ве не только по кач-ым хар-ам но и по функц ха-ам.