34.Фосстис в коммуникац-ой полит.

ФОС-направл на повыш осведомл полтреб о тов и предлож.Задачи ФОС:1.склонить покупат к выбору тов фирмы2.Сформировать благопр образ фирмы3.Создать положит образ страны происхожд тов.4.Вывести на рынок тов рын новизны. Каналы ФОС:1 Разраб фирм стиля и упаковки изделия2.Презентация3.Издание фирм журналов и беллютеней 4.Прямая рассылка материала5.Выставки и ярмарки6.Распростр образцов 7. Демонстрац тов и их выкладка внутримагаз рекл.8.Оформл витрин.Фирм стиль-это ряд взаимосвяз приемов кт.обесп с од.Стороны–опред единство всех изделий ,а с др.стороны противопоставл пред-ия и его изделия конкурентов их тов.Фирм стиль вкл в себя:1)тов знак;торговую марку-зарегистрированных в установл порядке.2)Логотип3)Фирм блок-это знак и логотип,а также разл поясняющ надписи,и фирм лозунг.4)фирм цвет.

СТИС-это инструмент коммуникационной полит кт.представл собой сис-му побудит мер и приемов,носящих кратковр хар-р,направл на поощерение покупки или продажу тов.Задачи СТИС:1)Содействовать кратковр увел сбыта2)Снизить врем колебания сбыта3)кратковр привлечь вним к фирме и ее тов.4)мотивировать какие-либо действия потреб или др.субъектов ма-ой коммуникации.Ср-ва СТИС:1.Предлож цены(скидки)–сниж2. Предлож в натур форме(пр: диск в подарок)3.Предлож в активной форма

35.Персональные продажи при продвижении тов на рынок.

Персональные(личные,или прямые)продажи—прод тов непоср-но покупат(у него дома—если это быт тов,или на предпр—если это машинно-техническая прод-ии и тов произв-ого назнач).Перс прод предполаг работу коммивояжеров и торг агентов лично с кажд отдельным потребит,непоср-ое распростр рекл мат-ов, демонстр тов в реальных услов использ-я,возм-ть прямого диалога м\у продавцом и покупат и установл длит отнош по купле-продаже тов.Хар-е черты:1)коммер-ая направл-ть коммуникации;2)обязат коммуник-ые спос-ти торг. персонала;3)двустор-ий хар-р коммуник-ии;4)накопл-е инф-ии о потребит;5)личные отнош;большие затраты.Задачи:1)содействие увел объемов сбыта;2)провед продаж тов;3)сбор инф-ии о внешн среде;4)формир-ие имиджа фирмы.Причины по кт фирмы обращ к личным прод:1)покуп крупные и осущ-ют значит-е закупки;2)потребит географ-ки сконцентр-ы;3)если поставл-ся дорогие,треб-е спец-ого исполнения тов;4)если это предусмотр ма-ой стратегией фирмы.Плюсы:1)индивид-е вним к какжд потребит и возм-ть передачи значит Vинф-ии;2)гибка и может адаптиров-ся к треб-ям отдельных потребит;3)конценрир-ся на четко опред целевых рынках;4)завершает сделкуМинусы:1)явл неэффект-м инструментом для информир-япотребит о тов или услугах,т.к имеет дело с огранич числ потребит;2)издержки на одного потребит велики;3)чрезмерное давл на покупат.

36.РR-как средство коммуникац-ой политики.

PR–Эл-т коммуник-ой полит,использ-ий разл формы коммуник-ий,кт направл на выявлен общих представл или интересов,поддержание доброжел-х отношен м/у орг-ей или ответ-ю,достиж-ю взаимопон,основ-го на правде,знании и полной информиро-ти.В основе PR-предпр выпускает и продает тов в интересах общ-ти,а не только получ приб.Осн черты:неком-ий хар-р передов-ой инф-ии(формир-е репутации,а не спроса);ориентация на долгоср-е отнош-я;открытость и достоверность;орг-я обратной связи.Задачи PR:1)оц воздей-я фирмы на общ-ое мнен,отслеж сообщ печати,радио иТV;2)выявл пробл в поним деят-ти фирмы и ликвидация несоответ-я ч/з принятие мер по исправл ошибок в заявл-ях или выступл-ях с соответ-ем опроверж;3)формир-е обществ-го лица фирмы на основе исс-я общ-го мнен и заблоговрем-го предвиден его реакции и тенденции;4)формир-е внутр-ей корпор-ой культуры,опираясь на взгляды и ценность люд с кот орг-ия работает.Инструменты:1)устан-е контактов с прессой,радио,ТV,провед прессконфер-ий;2)провед экскурсий по предпр;3)создан обществ-х союзов,клубов;4)благотвор-я деят-ть и спонсорствоОсновные цели PR:1)Позиционир-е объекта-созд и поддерж благопр и управляемого имиджа.2)Повыш имиджа с пом ранжирования показат по степени знач-ти;3)Антиреклама–если предпр не может удовль потребн клиентов;4)позиц-е своего объекта на фоне объекта конкур;5)Контр реклама–восстановл случайно сниж имиджа.Фу-ии PR:1)Информационная–раскрыв историю предпр,динамику продаж,геогр экспорта,представл престижных покупат,науч достиж сотрудников;2)Престижная–высш ур-нь пр-ва,экологич чистоту тов,широту связей предпр;3)Барьерная–созд затруднения конк-ам в рекл их тов и проникнов на рын;4)Предрекламная–созд у покуп-ей ассоциации,обличающ восприят тов рекл;5) Напоминающая–рекл-ет тов знак предпр.

Принципы PR:1.предостав правдивой и полной инф-ии;2.сообщ д.б. простым,понятным и увлекат-ым;3. форма сообщ не д.б. вычурной;4.не жалеть время на выясн обществ мнен;5.убедительность на кождом этапе общен.