- •Лекция от 06.03.12
- •Методы изучения конфликта
- •Разработаны различные модификации и социометрия:
- •В ходе изучения:
- •Лекция от 20.03.12
- •Принципы исследования конфликтов:
- •Основные виды внутриличностных конфликтов:
- •Показатели внутриличностного конфликта:
- •Формы проявления, симптомы
- •Семинар от 17.04.12
- •Уровни развития психологического противоречие
Принципы исследования конфликтов:
Общенаучные |
Методологические |
●Принцип развития ●Принцип всеобщей связи ●Соблюдение законов диалектики ●Системного подхода ●Объективности ●Конкретно-исторического подхода ●Диалектического единства теории, эксперимента и практики
|
●Принцип междисциплинарной ●Эволюционизма ●Личностного подхода ●Поиска скрытого содержания конфликтов ●Преемственности |
Принцип развития – выявляет тенденции конфликтов в их развитии
Всеобщие связи – даёт возможность раскрыть аспект, что все предметы взаимосвязаны между собой
Диалектического единства теории и практики – механизмы взаимодействия научных знаний и поиски истинны
Конкретно-исторический подход – позволяет выявить историю формирования конфликтов
Соблюдения законов диалектики – даёт возможность правильно использовать законы
Системного подхода – даёт возможность рассмотреть положительные и отрицательные стороны
Объективности – дают возможность посмотреть на процесс с точки зрения определённых людей
Междисциплинарности – позволяет использовать достижения всех отраслей конфликтологии, так как при изучении конфликта необходимо опираться на методологию, теорию и результаты проведённых исследования
Принцип преемственности – отражает историю конфликтологии
Принцип эволюционизма – позволяет учитывать основные закономерности эволюции конкретных видов конфликтов
Принцип личностного подхода – необходим для учёта конкретных личностных особенностей людей
Принцип поиска скрытого содержания конфликтов – позволяет учитывать скрытые глубинные причины конфликтов (мотивы поведения людей, их потребностей и целей)
Позитивные и негативные стороны конфликта:
Негативные:
●Конфликт – источник хаоса
●Конфликт сопровождается эскалацией
Позитивные:
●Конфликт – плодородная почва для возникновения социальных изменений
●При помощи конфликта даётся примирить законные интересы людей
●Конфликт сплачивает группу (увеличивает групповую солидарность)
Становление отечественной конфликтологии:
1)Период до 1924 Зарождается и развиваются различные практические знания людьми принципов, правил и приёмов поведения в рольных конфликтах. Накапливаются научные знания
2)1024-1992 год. Происходит зарождение , становление и развитие частных конфликтологических наук – отраслей. Конфликт изучают как отдельное явление
Выделяют 4ре этапа: 1)1924 -1935 2)1925 -1949 3)1949 – 1972 4)1972 -1992
3)1992 – настоящее время. Появляются первые междисциплинарные направления
Причины возникновения конфликтов (Анцупов, Балановский 2005)
●Естественное столкновение значимых материальных и духовных интересов людей в процессе жизнедеятельности
●Слабая разработанность правовых и других нормативных процедур разрешения социальных противоречий
●Недостаток значимых для нормальной жизнедеятельности людей материальных и духовных благ
●Образ жизни многих Россиян
●Устойчивые стереотипы межличностных отношений
Организационно – управленческие причины конфликтов
●Структурно-организационные
●Функционально-организационные
●Личностно-функциональные
●Ситуационно-управленческие
Социально-психологические причины конфликтов:
●Потери и искажения информации в процессе передачи
●Несбалансированное ролевое взаимодействие
●Напоминание того, что конфликт может быть вызван подходами к проблеме с разных сторон
●Психологическая несовместимость
●Напряжённые межличностные отношения
●Различия в способах оценки результатов деятельности и личности друг друга
●Внутригрупповой фаворитизм
●Конкурентный характер взаимодействия с другими людьми
●Ограниченные способности человека к дегенерации
●Стремление к власти
Индивидуальные факторы определения ситуации как конфликтной (Гришина 2005)
●Потенциально агрессивное восприятие и интерпретация ситуации
●Самоизоляция
●Наличие имплицитных концепций – недоверие людям
●Восприятие себя как “соревнователя” конкурента
●Невредим
●Негативизм (упрямство, пренебрежение, подозрительность, озлобленность)
●Завышенная самооценка
●Установка на негатив в отношении оценки других
●Настроение
●Устойчивость к конфликту
Личностные причины конфликтов
●Оценка поведение другого
●Низкий уровень социально-психологической компетентности
●Плохо развитая способность к импатии
●Холерический тип темперамента
●Завышенный или заниженный тип темперамента
●Недостаток психологической устойчивости
Дз:
Понятие семейных конфликтов и их особенности
Классификация семейных конфликтов
Кризисные периоды в развитии семьи
Предупреждение и разрешение семейных конфликтов
Философия античности и средневековья
Социал-дарвинизм
Функциональная модель развития конфликтологии
Конфликтная модель
Маркс и Зиммель – социология конфликта
Дарен Дор и Коссара – роль в формировании конфликтологии
Конфликтный функционализм
Становление конфликтологии как более современной науки
Изучение конфликтов в отечественной науке
Современный взгляд на конфликты
Лекция от 03.04.12
Модели поведения личности в конфликте
1)Конструктивная – такая модель нацелена на улаживание и решение конфликта, поиск приемлемого решения (такие люди лаконичны, немногословны, доброжелательно относятся к сопернику)
2)Деструктивная - постоянно стремится к расширению и обострению конфликта, постоянно принижает партнёра, негативно оценивает его личность, проявляет подозрительность и недоверие к сопернику, нарушает этику общения
3)Конформистская – пассивная, склонная к уступкам личность, непоследовательна в оценках и суждениях, поведении, легко соглашается с точкой зрения соперника, уходит от острых вопросов
Сетка Томаса-Киллмена
Сотрудничество
Компромисс
Конфронтация и принуждение
Уход от конфликта
Сглаживание
Конфликтные типы личности
Источники (причины) конфликтов – противоречия, возникающие между людьми и группами, организациями
Источниками конфликта являются обострения противоречий, несовпадение точек зрения, видения способов решения, которые, так или иначе, затрагивают личные интересы.
Конфликты бывают:
1)Вертикальными – между людьми, находящимися в подчинении друг у друга
2)Горизонтальными – между рядовыми сотрудниками, не находящимися в подчинении друг у друга
3)Смешанные – в них представлены и те и другие
Наиболее распространены вертикальные и смешанные конфликты –(70-80% от остальных)
Конфликты бывают:
1)Внутриличностные (между родственными симпатиями и чувством служебного долга)
2)Межличностные конфликты (между руководителем и его заместителем)
Различают:
Деструктивные конфликты – приводят к появлению проблем
Конструктивные конфликты – приводят к решению проблем
6 Типов конфликтных личностей
Демонстративный – постоянно хочет быть в центре внимания, хочет хорошо выглядеть в глазах других, легко даются поверхностные конфликты, приспосабливается к ситуациям, решения принимаются на эмоциях, не умеют планировать, не уходит от конфликтов, часто является источником конфликта
Как противодействовать: игнорировать, загрузить адекватной, полезной работой, изолировать
Безвольный (бесконфликтный) – отсутствие собственных убеждений, принципов, мнений, под влиянием других лиц отказывается от своего мнения, не конфликтует самостоятельно, но могут начать конфликт и передать другому, легко внушаемы, внутренне противоречивы, не склонны к самоанализу
Рационалист – расчётливые люди, которые готовы к конфликту в любой момент, лишь бы достичь собственной цели, готовность отойти в сторону, долгое время исполняют роль подчиненного, до того момента, когда нужно кого-то придать ради цели.
Ригидный – обладает завышенной самооценкой, постоянно требует подтверждение собственной значимости, честолюбивы, грубые и бесцеремонные, часто бывают подозрительными, не считаются с мнениями окружающих и плохо их понимают, мало критичны по отношению к своим поступкам, недоброжелательность воспринимает как обиду
Неуправляемый – импульсивные люди с непредсказуемым поведением и отсутствием контроля, поведение агрессивные, вызывающее, во всех неприятностях обвиняет других, не может грамотно планировать, неспособен соотносить поступки с целями, неумение извлекать из прошлого опыта пользу, люди, живущие сиюминутным настроением
Как бороться: не давать той реакции, которую ждёт, реагировать такими же импульсами как и он (поддерживать ту же холодность и спокойствие), чувство юмора
Сверхточный – повышенные требования к себе и окружающим, которые окружающие люди воспринимают как придирки, обладает повышенной тревожностью, склонен придавать излишнее значение замечаниям окружающих, иногда резко порывает отношение с друзьями и знакомыми, потому, что ему кажется, что его обидели, страдает от себя сам, переживает свои просчёты
Наиболее яркие личности:
Грубиян “Танк” – прёт на пролом, не видит никого и не слышит, не обращает внимания на мнения, озабочен лишь собственным авторитетом и самолюбив,
Рекомендации: во время общения с таким человеком нужно стоять на своём, без упреков и обвинений, ораторское мастерство не даст результатов, при оскорблениях отказать в продолжении разговора, не давать волю эмоциям
Грубиян – крикун – часто повышает голос
Рекомендация: Не переходить на его стиль общения
Граната – тип мирного человека, который может сорваться и перестать себя контролировать, как правило, это результат его чувства беспомощности
Всезнайка – нервирует всех окружающих, постоянно пребывает, всячески выпячивает своё превосходства
Рекомендации: с ними лучше не спорить, и остаться при своём мнении
Пессимист – может создать трудности, необходимо много времени на деятельность
Рекомендации: прислушиваться к замечаниям, так ка они могут быть частично верны
Пассивно – агрессивные – наиболее сложный тип, открыто и не возражает и не сопротивляется, действует из-за спин других и чужими руками, трудно вывести на чистую воду и назначить ответственным, часто делает работу наполовину, тяжело взаимодействует с людьми
Рекомендации: не замечать их, не проявлять внешний гнев и разочарование
Сверх покладистые – похож на пассивно-агрессивного, настойчиво предлагает свою помочь, но не выполняет обещания, обижается на замечания, боятся отказывать, набирают много невыполнимых обязательств.