- •Лекция от 06.03.12
- •Методы изучения конфликта
- •Разработаны различные модификации и социометрия:
- •В ходе изучения:
- •Лекция от 20.03.12
- •Принципы исследования конфликтов:
- •Основные виды внутриличностных конфликтов:
- •Показатели внутриличностного конфликта:
- •Формы проявления, симптомы
- •Семинар от 17.04.12
- •Уровни развития психологического противоречие
Конфликтология
Шубина Арина Владимировна
Сущность конфликта и его структура
Классификация конфликтов
Причины конфликтов
Динамика конфликта
История становления конфликтологии
Конспекты, терминологический словарь, активность, творческие работы
Лекция от 21.02.12
Конфликтология – наука о закономерностях возникновения, развития, завершения конфликтов, а так же о принципах, способах и приёмах их конструктивного регулирования
Объекты конфликтологии:
1) С участием человека:
●Внутриличностные
●Социальные
2) Зооконфликты
Центральный объект конфликтологии – социальные конфликты
Предметом являются общие закономерности возникновения развития и завершения конфликтов, принципы, способы и приёмы управления ими и прогнозировать последствия
Понятие конфликта
1)В неспециальных энциклопедиях:
●Состояние открытой, часто закрытой борьбы (сражений или война)
●Состояние дисгармонии в отношениях между людьми, идеями или интересами
●Психологическая борьба, возникающая как результата одновременного функционирования взаимоисключающих импульсов, желаний или тенденций
●Противостояние характеров или сил в литературном и сценическом произведении
2)Научные определения
●Предельный случай обострения противоречия (философская энциклопедия)
●Форма отношений между субъектами, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями (А.Г.Здравомыслов)
●Любое отношение между элементами, которые можно охарактеризовать через объективные или субъективные противоположности (Р.Даредорф)
●Наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, заключающихся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями (А.Я.Анцупов, А.И.Шипилов)
Конфликт – отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребности, интересы, цели, идеалы, убеждения) или суждений (мнений, взглядов, оценок)
Стороны конфликта – субъекты социального взаимодействия, которые находятся в состоянии конфликта или же явно или не явно поддерживающие конфликтующих
Предмет конфликта – то из-за чего конфликт возникает
Образ конфликтной ситуации – отображение предмета конфликта в создании субъектов конфликтного взаимодействия
Мотивы конфликта – внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту (мотивы выступают в форме потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений)
Позиции конфликтующих сторон – то о чём они заявляют друг другу в ходе конфликта или в переговорном процессе
Классификация конфликтов
№ П\П |
Основание классификации |
Виды конфликтов |
Общая характеристика |
1 |
Сферы появления конфликта |
Экономические |
В основе лежат экономические противоречия |
Идеологические |
В основе лежат противоречия во взглядах |
||
Социально-бытовые |
В основе лежат противоречия социальной сферы |
||
Семейно-бытовые |
В основе лежат противоречия семейных отношений |
||
2 |
Степень длительности и напряженности конфликтов |
Бурные быстро растущее конфликты |
Возникают на основе индивидуальных психологических особенностей личности, отличаются агрессивностью и враждебностью |
Острые длительные конфликты |
Возникают при наличии глубоких противоречий |
||
Слабовыраженные и вялотекущие конфликты |
Связаны с не очень острыми противоречиями либо пассивностью одной из сторон |
||
Слабовыраженные и быстрорастущие |
Связаны с поверхностными причинами, носят эпизодический характер |
||
3 |
Субъекты конфликтного взаимодействия |
Внутриличностные |
Связаны со столкновениям противоположно направленных |
Межличностные |
Две личности |
||
Конфликты “личность - группа” |
С одной стороны личность, а с другой группа |
||
Межгрупповые |
Субъектами конфликта выступают малые социальные группы или микро группы |
||
4 |
Социальные последствия |
Конструктивные |
В основе объективные противоречия. Способствуют развитию организации или другой социальной системы |
Деструктивные |
В основе лежат субъективные причины. Они создают социальную напряженность и ведут к разрушению социальной системы |
||
5 |
Предмет конфликта |
Реалистичные (предметные) конфликты |
Имеют чистый предмет |
Направленные (беспредметные) |
Не имеют предмета или имеющийся предмет является жизненно важным для одного или обоих субъектов конфликта |
Лекция от 06.03.12
Диагностика конфликта – знание основных параметров конфликтного взаимодействия (состав участников, объекты разногласия, характера и степени остроты противоречий, сценарии развития взаимодействий) с целью управленческого влияния на противостоящие стороны.
Конечная цель диагностики конфликтов: получение новых и достоверных знания о конфликтном взаимодействии, выработке на их основе практических рекомендаций, которые реально улучшили бы конструктивные решении конфликтов.
Современная технология к сожалению не разрабатывает собственный.
Современная Конфликтология не разрабатывает свой собственный инструментария, а широко использует методы и методики, разработанные в других отраслей.
№ |
Группа методов |
Конкретные методы |
1 |
Методы изучения оценки личности |
●Наблюдения ●Опрос ●Тестирование |
2 |
Методы изучения и оценки социально-психологических явлений в группах |
●Наблюдение ●Опрос ●Социометрический метод |
3 |
Методы диагностики к анализу конфликта |
●Наблюдение ●Опрос ●Анализ результатов ●Метод экспертного интервью |
4 |
Методы управления конфликтами |
●Структурные методы ●Метод картографии |
Методы изучения конфликта
Системно-ситуационный анализ |
|
Математические методы |
|
Анализ деятельности участников
|
|
Анализ поведения участников |
|
Личностные тесты |
Тесты: ●Леонгарда ●Айзенка ●Дмо ●Рознцвейга ●Спилберга ●Томаса ●Браса-Ларки |
Социометрия |
●Модульный социотеста оценки взаимодействий и конфликтов ●Пространственная социометрия |
Опрос |
●Анкетирование, беседа ●Ретроспективный анализ ●Самоотчёты ●Биполярные опросники |
Эксперимент |
●Гомеостатические методики ●Деловые игры ●Ролевые игры ●Психологические игры |
Наблюдение |
●Включение ●Исключение |
Анализ документов |
|
Наблюдение – прямая и непосредственная регистрация конфликтологом событий и условий , в который они имеют место. Применяется для изучения конфликтов различного уровня: от внутреннего д о межгосударственного.
Наблюдение представляет собой сбор первичной информации об изучаемом объекте путём целенаправленного организованного непосредственного восприятия и фиксирования конфликтных события.
“+”
1)Конфликт воспринимается непосредственно
2)Участие в конфликте (наблюдатель выступает одним из абонентов)и восприятие конфликта со стороны (свидетель, второстепенный участник), посредник
3)Оценивание действий многих факторов в конфликте, их весомость и эффективность воздействия
4)Сохраняется естественность условий, в которых протекают конфликты
5)Возможность изучения конфликта в динамике
“-”
1)Частный характер наблюдаемой ситуации
2)Трудоёмкость оформления итогов наблюдения
3)Взаимное влияние наблюдателя и конфликта
Наблюдатель становится участником конфликта и его психика подвергается изменениям, которые присуще противоборствующим сторонам (искаженное восприятие, негативные эмоции,)следовательно факты несут отпечаток личностной, субъективной оценки, => необходимо учитывать влияние на результаты изучения конфликта, личного опыта, знаний, установок, эмоционального состояния наблюдателя.
Социометрия – социально-психологически тест для оценки межличностных эмоциональных связей в группе разработанный американским социальным $ и психиатром Марио
В конфликтологии применяется для выявления напряженных взаимоотношений в малой группе. Основывается на определении каждым членом группы в отношении к окружающим по предложенным критериям.