Тема 4. Человек в организации: подчиненный: (мотивация, типы работников, психология малой группы, элементы нлп).

Теории мотивации

Мотивация - одна из основных функций менеджента.

Мотивация - это процесс побуждения себя или других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.

Содержательные теории мотивации

Это теории А. Маслоу, Ф. Герцберга, Д. МакКлелланда, К. Алдерфера. Содержательные, потому что особенно хорошо применимы при определении объемов и содержании выполняемых работ.

Абрахам Маслоу. Все человеческие потребности он разделил на пять групп и назвал их базовыми потребностями:

/ \ │

/ Самовыражение \ │

/------------------\ │

/Признание (уважение)\ │

/----------------------\ │

/ Социальные \ \│/

/--------------------------------

/ Безопасность и защищенность\ /│\

/------------------------------\

/ Физиологические (материальные) \\│/

Расположение виде пирамиды не случайно, Маслоу считал:

1. Потребности более низкого уровня более важные и требуют первейшего удовлетворения

2. Потребности низкого уровня более сильные

3. Потребности не могут быть заменены другими

4. Когда удовлетворены более низшие потребности, появляются те, что на уровень выше

5. Потребности безграничны, их полное удовлетворение не возможно

6. Если потребность не удовлетворена, то человек страдает. Чем ниже уровень потребности, тем тяжелее последствия от её неудовлетворенности.

1. Физиологические потребности, которые являются необходимыми для жизни и существования. Они включают потребности в еде, питье, убежище, отдыхе и другие.

Удовлетворение потребностей данной группы возможно методами материального стимулирования.

2. Потребность в безопасности (в нашем случае включает в себя и потребность уверенности в будущем). Это потребности в защите от физических и психологических опасностей со стороны окружающего мира и уверенность в том, что физиологические (материальные) потребности будут удовлетворены в будущем. Эта уверенность базируется на гарантиях пенсионного и социального обеспечения, которые может предоставить хорошая надежная работа, социальные гарантии, а также различные виды социального страхования (медицинское, пенсионное и др.).

3. Потребность в принадлежности и любви (в случае описания мотивации трудовой деятельности их называют социальными потребностями). Эти потребности выражаются в многолетней привычке работы в определенном коллективе, дружеских отношениях с коллегами по работе. Часто, даже при недостаточной оплате своего труда, работники не покидают своего места работы в поисках лучшего именно в силу хорошего удовлетворения социальных потребностей.

Для удовлетворения социальных потребностей работников в процессе коллективного труда следует проводить следующие мероприятия:

1) давать сотрудникам такую работу, которая позволила бы им общаться в процессе трудовой деятельности;

2) проводить с подчиненными периодические совещания;

3) стараться не разрушать возникшие неформальные группы, если они не наносят организации реального ущерба;

4) создать условия для социальной активности членов организации вне ее рамок.

4. Потребность в признании (уважении) включает в себя потребности в

самоуважении, личных достижений, компетентности, уважении со стороны окружающих.

Для удовлетворения потребностей в признании у своих работников руководитель может применить следующие меры:

1) предлагать подчиненным более содержательную работу;

2) высоко оценивать и поощрять достигнутые подчиненными результаты труда;

3) делегировать подчиненным дополнительные права и полномочия;

4) обеспечивать обучение и переподготовку, которая повышает уровень

компетентности.

5. Потребность в самоактуализации (самовыражении) - это потребность в реализации своих потенциальных возможностей и росте как личности. По Маслоу, основным источником человеческой деятельности, человеческого поведения, поступков является непрерывное стремление человека к самоактуализации, стремление к самовыражению. Самоактуализация - явление врожденное, она входит в природу человека.

Для удовлетворения потребностей в самовыражении работников следует: 1) обеспечить подчиненным возможности для обучения и развития, которые бы позволили полностью использовать их потенциал;

2) давать подчиненным сложную и важную работу, требующую от них полной отдачи;

3) поощрять и развивать у подчиненных творческие способности.