3.4.5. Выявление стереотипов и механизмов конфликтогенного поведения

В отличие от аспектов, рассмотренных выше, которые нацеливают конфликтологический менеджмент главным образом на рационализацию и институциализацию конфликтных противоборств, данный аспект мониторинга имеет своей конечной задачей интернализацию конфликта, то есть организацию такой деятельности самих активных участников конфликтного противоборства, посредством которой отрабатывалось бы их умение эффективно его регулировать и разрешать.

Речь при этом идет как о властных структурах, так и о всем населении в целом. Ибо последнее в своей массе демонстрирует в настоящее время удивительно низкий уровень толерантности; по данным социологических обследований, лишь около 6% граждан способны спокойно воспринимать и переносить позиции и действия окружающих, которые чем-либо им не по душе 93.

Столь конфликтогенная ситуация во многом обусловлена спецификой предшествующего периода исторического развития. Как отмечено выше, тоталитаризм представляет собой такое общество закрытого типа, в котором все — от воспитания детей до выпуска продукции — контролировалось из единого центра и подчинялось его воле. Роль этого центра выполняло государство, а основного средства контроля — соответствующим образом оформленная идеология94.

Стремясь вклиниться между наличным бытием личности и ее жизненными установками, тоталитаристская идеология навязывала ей в качестве исходного смысложизненного ориентира парадигму преданного служения тоталитарному государству как якобы выразителю общественных интересов. В рамках этого основного идеологического требования к индивиду стать «колесиком и винтиком» единой государственной «машины», она допускала относительно свободный индивидуальный выбор того, каким именно «колесиком» и «винтиком» личность профессионально хотела бы стать.

Естественно, что в такой ситуации не личность принципиально определяла, каким быть государству, а государство и обслуживающая его нужды идеология диктовали, какой быть личности.

С крахом тоталитарного режима и началом процесса демократизации население получило реальную возможность личностно самоопределиться, какое государство соответствует задачам его собственного формирования и развития и каковы должны быть приемлемые для него «правила игры» в общественной жизни. Но практика показывает, что на характер этого самоопределения накладывает негативный отпечаток «груз» тех личностных качеств, которые успели в массовом масштабе выработаться и укорениться за период господства тоталитарных отношений.

Наиболее деструктивными и конфликтогенными из них представляются:

• взаимная нетерпимость и недоброжелательность;

• недоразвитость в качестве самостоятельных субъектов, способных отчетливо выразить и последовательно провести личный интерес;

• ограниченность культурного уровня и упрощенность духовного мира, в котором зачастую эмоции превалируют над рассудительностью, а узкоэгоистические установки — над широтой души.

Личность с такого рода «тоталитаристскими» чертами характера легко втягивается в различные конфликты — от бытовых до межнациональных и политических — или же сама охотно инициирует их. При этом ее «самоопределение» в этих конфликтах придает им не позитивный, а деструктивный смысл относительно демократизации общественных процессов и направленности развития самой личности, поскольку не содействует, а препятствует реализации основных демократических принципов: равноправия, взаимного уважения, справедливости, самостоятельности, самоопределения, согласия и содействия. Чтобы реализовать эти принципы, необходимы прямо противоположные личностные качества: терпимость и доброжелательность, развитая самодеятельность и самосознание, высокий культурный уровень и душевная щедрость, позволяющие не только отчетливо осознать и выразить собственные интересы, но и согласовать их с интересами других и объединив для этого совместные усилия. Поэтому без трансформации, «перенастройки» в этом направлении массового сознания и поведения представителей всех основных групп населения нельзя ожидать придания процессу демократизации прочности и основательности, а сопровождающим его конфликтам — позитивного характера и гуманных, цивилизованных форм95.

1) Mack К., Snyder К. The analysis of social conflict: Toward on overview and synthesis. In: Journal of Conflict Resolution. Vol. 1. 1957. № 2. Р. 212-248; Darendorf R. Class and Class Conflict in Industrial Society. Stanford: Stanford University Press, 1959; Darendorf R. Toward a theory of social conflict. In: Journal of Conflict Resolution. 1958. № 2. P. 170-183.

2) Цит. по: Fink С. Some conceptional difficulties in the theory of social conflict. In: Journal of Conflict Resolution. Vol. 12. 1968. № 4. Р. 431.

3) См.: Дмитриев А, В., Кудрявцев В. Н., Кудрявцев С. В. Введение в общую теорию конфликтов ... 1993. С. 11-13; Запрудский Ю. Г. Социальный конфликт. Ростов, 1992. С. 54; Социальные конфликты; экспертиза, прогнозирование, технологии Разрешения, Вып. 1: Методологические, общетеоретические, технологические подходы. М., 1991. С. 27.

4) См. напр.: Арефьева Г. С. Социальная активность. Проблема субъекта и объекта в социальной практике и познании. М., 1974; Афанасьев В. Г. Общество: системность, познание и управление. М., 1981; Буева Л. П. Человек: деятельность и общение. М., 1978; Воронович Б. А. Философский анализ структуры практики. М., 1972; Воронович Б. А., Плотников Ю. К. Категория деятельности в историческом материализме. М., 1975; Зеленов Л. А. Становление личности. Горький, 1987; Каган М. С. Человеческая деятельность: опыт системного анализа. М., 1974; Маргулис А. В. Диалектика деятельности и потребностей общества. Белгород, 1972; Сагатовский В. Н. Основы систематизации всеобщих категорий. Томск, 1973; Фофанов Социальная деятельность как система. Новосибирск, 1981 и др.

5) См. напр.; Кветной М. С. Человеческая деятельность: сущность, структура, типы. Социологический аспект. Саратов, 1974; Козырев Ю. Н. Диалектика потребностей и образование / Проблема социологического изучения потребности в образовании. М., 1981; Приписнов В. И. Механизм действия социальных законов и субъективный фактор. Душанбе, 1972; Уледов А. К, Социологические законы. М., 1975; Ядов В. А. Перестройка требует научного знания о социальном субъекте общественных процессов / Социология перестройки. М., 1990, и др.

6) См. напр.: Давидович В. Е., Жданов Ю. А. Сущность культуры. Ростов-на-Дону, 1979; Маркарян Э. С. О генезисе человеческой деятельности и культуры. Ереван, 1973.

7) См. напр.: Абульханова К. А. О субъекте психической деятельности. М., 1973; Ананьев Б. Г. Избранные психологические труды. В 2-х тт. М., 1980; Леонтьев А. Н. Проблемы развития психики. М., 1981, и др.

8) Философские проблемы деятельности (материалы «круглого стола»). Вопросы философии, 1985. № 3. С. 38.

9) Философские проблемы деятельности (материалы «круглого стола») // Вопросы философии. 1985. № 2. С. 32-33.

10) Философские проблемы деятельности (материалы «круглого стола») // Вопросы философии. 1985. № 2. С. 32.

11) См.: Социологический словарь. Минск, 1991. С. 80.

12) См.: Дмитриев А. В., Кудрявцев В. Н., Кудрявцев С. В. Введение в общую теорию конфликтов. М., 1993. С. 12-13.

13) См.: Диалектическое противоречие. М., 1979. С. 308-309.

14) Некоторые результаты такой концептуализации реальных социальных противоречий и отражающих их конфликтов различного типа представлены в нижеследующих главах.

15) См.: Bernard J. The sociological study of conflict. In: The Nature of Conflict. Paris, 1957; Boulding K. Conflict and Defense. N. Y., 1988; Burton J. Conflict and Communication. N. Y., 1969; Burton J. Resolving deep-rooted conflict. In: Lanham, M. D. A Handbook. Univ. Press of America, 1987; Cotlins K. Conflict Sociology: Toward an Explanatory Science. N. Y., 1975; Coser L. Conflict and Consensus. N. Y., 1984; Deutsch M. The Resolution of Conflict: Constructive and Destructive Processes. New Haven, 1973; Fisher R„ Brown S. Getting Together: Building a Relationship That Gets to Yes. Boston, 1988; Galtung J. Solving Conflicts: A Peace Research Perspective. Honolulu, 1989; Horowitz I. Consensus, conflict and cooperation: A sociological inventory. In: Social Forces. Vol. 41. 1962; Kriesberg L. Conflict resolution. In: Peace and World Security Studies. A Curriculum Guide, Ed. by M. Klare. USA by LRP Inc., 1994; Pruitt D. Strategic choice in negotiation. In: American Behavioral Scientist. Vol. 27. 1983. P. 167-194; RapoportA. The Origins of Violence: Approaches to the Study of Conflict. N. Y., 1989; Weeks D. Conflict Partnership: How to Deal Effective with Conflicts. N. Y., 1984.

16) См.: Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. M., 1995. С. 80-98.

17) См.: Дмитриев А. В., Кудрявцев В. Н., Кудрявцев С. В. Введение в общую теорию конфликтов. M., 1993. С. 11-15, 46-50.

18) См.: Ядов В. А. Перестройка требует научного знания о социальном субъекте общественных процессов / Социология перестройки. M., 1990. С. 179.

19) Там же. С. 188.

20) См.: Маргулис А. В., Степанов Е. И. Потребности человека: методологические проблемы комплексного исследования // Вопросы философии. 1986. № 4.

21) См.: Степанов Е. И., Козырев Ю. Н. Побудительные силы социальной деятельности как объект прикладной социологии / Методологические проблемы исследования социальных потребностей. Белгород, 1985.

22) См.: Социальный конфликт: современные исследования (Реферат, сборник). М„ 1991; Burton J. Conflict and Communication. N.Y., 1969; Burton J. (ed.) Connict: Human Needs Theory. L., 1990; Burton J., Dukes F. (ed.) Conflict; Readings in Management and Resolution. N. Y„ 1990; Lederer K. (ed.) Human Needs: A contribution to the Current Debate. Cambridge, 1980; Mitchell Ch. Necessitous man and conflict resolution: n D c Ч""110"5 зЬот basic human needs theory n„ ,lfrton J- ^^ COIlnw- Human Needs Theory. BasTol1 н6' L'1 1990; Nudler °' °" con"icts and metaphors:

'oward on extended rationality. In: Burton J. (ed.) Con-

'"ci. Human Needs Theory. Basingstoke. L„ 1990.

23) Burton J. (ed.) Conflict: Human Needs Theory. L., 1990. P. 152.

24) Ibid. P. 153.

25) Mudler О. On conflicts and metaphors: Toward on extended rationality. In: Burton J. (ed.) Conflict:

Human Needs Theory. Basingstoke. L: Macmillan, 1990. P. 149-176.

26) Mitchell Ch. Necessitous man and conflict resolution: More basic questions about basic human needs theory. In: Burton J. (ed.) Conflict: Human Needs Theory. Basingstoke. L.: Macmillan, 1990. P. 149-176.

27) Davies J. The existence of human needs. In: Power of Human Needs in World Society. Ed. by R. Coate, J. Rosati. Lynne Reinner Publishers, 1988.

28) Galtung J. Human Rights in Another Key. U. K.:1 Policy Press, 1994, 184р.

29) См.; Юридическая конфликтология. М., 1995 С. 43-48.

30) См.: Рукавишников В. О. Социальная напряженность // Диалог. 1990. № 8. С. 8.

31) См.: Дюркгейм Э. О разделении общественного труда. О., 1900.

32)См.: Мертон Р. Социальная структура и аномия /Социология преступности. М., 1965.

33) См.: Parsons Т. The Structure of Social Action. ^Y.,1937.

34) Pansons Т. The Structure of Social Action. N. Y., 1937. P. 482.

35) Ibid. P. 482.

36) Рукавишников В. О. Социальная напряже ность//Диалог. 1990. № 8. С. 12.

37) См.: Куконков П. И. Социальная напряженность как этап в процессе развития конфликта // Социальные конфликты. Вып. 9. М., 1995. С. 9.

38) Там же. С. 11.

39 Там же. С.14.

40) Там же. С. 15.

41) См.: Запрудский Ю. Г. Социальный конфликт. Ростов, 1992; См. также: Юридическая конфликтология. М., 1995. С. 43-48.

42) См. напр.: Whorton J. W., Moor А. В. Summa-l tive scales measuring community satisfaction. In- SocialJ Indicator Research. Vol. 15. 1984. № 3. р. 297-307; Headey В., Holmstrom E., Wearing A. The impact of events and charges in domain satisfaction on wellbeing. In: Social Indicator Research. V. 18. 1986. № 3. Р. 339-347.

43)См.: Аверьянов Л. Я. Социальная напряженность / Социология: что она знает и может. М., 1993. С. 144-148; Давыдов А. А. Измерение социальной напряженности. М., 1992; Чернобай П. Д. Социальная напряженность: опыт измерения // Социологические исследования. 1992. № 7. С. 94-98.

44) См.: Тепечин В. И. Социальная напряженность в контексте проблемы национальной безопасности России // Социальные конфликты. Вып. 9. С. 27—28.

45) Boulding К. Conflict and Defence. N. Y 1988 XIV, 330 р.

46) Krisberg L. Sociology of Social Conflict. New Jersey: ^entice-Hall, 1973. XIV. P. 75.

47) Boulding K. Conflict and Defence, N. Y„ 1988. XIV, 330р.

48) Krisberg L. Sociology of Social Conflict. New Jersey: Prentice-Hall, 1973. XIV, 300 p.

49) Boulding К. Conflict and Defence. N. Y., 1988. XIV. P, 80.

50) Carpenter S., Kennedy W. Managing Public Disputes: A Practical Guide to Handling Conflict and Reaching

Agreements. San Francisco, Jossey-Bass Pub., 198 XV11I. P. 217-218.

51) Carpenter S., Kennedy W. Managing Public Dispu A Practical Guide to Handling Conflict and Reach Agreements. San Francisco, Jossey-Bass Pub., 1988. X -11, 193 p.; Krisberg L. Sociology of Social Conflict Ne' Jersey: Prentice-Hall, 1973. XIV, 300 p.; Coser L. Th Function of Social Conflict. Glencoe. (Ill), [956

52)Carpenter S., Kennedy W. Managing Public Disputes: А Practical Guide to Handling Conflict and Reaching Agreements. San Francisco, Jossey-Bass Pub., 1988. XVIIl, 193 p.; Deutsch M. The Resolution of Conflict; Constructive and Destructive Processes. New Haven: Yale University press, 1973. XI, 420 p. 53) Coser L. The Function of Social Conflict. Glencoe. (Ill), 1956.

54) Deutsch M. The Resolution of Conflict; Constructive and Destructive Processes. New Haven: Yale University Press, 1973. XI. P. 376.

55) См.: Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Вып. 1: Методологические, общетеоретические, технологические подходы, М., 1991. С. 44

56) Coser L. The Function of Conflict. Glencoe. (Ill), struct' Deutsch M' The Resolution of Conflict; Con-Un- and Destructive Processes. New Haven: Yale ^versity press, 1973. xi, 420 p.

57) Фишеp Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. Пер, с англ. под ред. В. А. Кре-менюк. M.: Наука, 1990. 155 с.

58) Kelman H. The problem-solving workshop: A social-psychological ^"tribution to the resolution of internals inflict. In: Journal of Peace Research. Vol. 13

"leed.T9,.1- p' 79-90; Burt0" J' (ed-) Conflict; Human "a theory. N. Y.: St. Martins Press, 1990,

59)Bercowich J. Social Conflict and Third Parties: Strategies of Conflict Resolution. Boulder: Westview Press, . XI, 163 p.; Darendorf R. Class and Class Conflict ".Industrial Society. Stanford: Stanford University Press,

60)Krisberg L. Sociology of Social Conflict. New Jersey:

- «sntice-Hall, 1973. XIV, 300 p.; Landecker W. Status °ngruence, class crystallisation and social cleavage. In:

sociology and Social Research. Vol. 54. 1970. April. 343-355.

61) Bunon J., Sandole D. Generic theory: The basis ' conflict resolution. In: Negotiation Journal. 1986. r' 333-344; Burton J. (ed.) Conflict: Human Needs Iheory. N. Y.: St. Martins Press, 1990.

62) Bercowich J. Social Conflict and Third Parties: Strategies of Conflict Resolution. Boulder: Westview Press 1984. XI, 163 p.

63) Krisberg L. Sociology of Social Conflict. New Jersey: Prentice-Hall, 1973. XIV, 300 p.; Landecker W, Status congruence, class crystallisation and social cleavage. In: Sociology and Social Research. Vol. 54. 1970. April. P. 343-355.

64) Landecker W. Status congruence, class crystallisation and social cleavage. In: Sociology and Social Research. Vol. 54. 1970. April. P. 343-355.

65) Агеев В. С. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. М., 1990.

66) Coser L. The Function of Conflict. Glencoe. (Ill),

67) Krisberg L, Sociology of Social Conflict. New Jersey: rrentice.Hall, 1973. XIV, 300 p.

68) Krisberg L. Sociology of Social Conflict. New Jersey: Prentice-Hall, 1973. XIV, 300 p.

69) Carpenter S„ Kennedy W. Managing Public 0s. putes: a Practical Guide to Handling Conflict and Reac" ing Agreements. San Francisco, Jossey-Bass Pub., 1?"°' XV111, 193 p.; Burton J„ Dukes F. Conflict: tW tices in Management, Settlement and Resolution. N. '" St. Martins Press, 1990. XXIV, 230 p.; Gaining " Hoivik Т. Structural and direct violence: A note on op^, tionalization. In: Journal of Peace Research. Vol. 8. " № 2. P. 73-76; Galtung J. Solving Conflicts: A Pt^ Research Perspective. Honolulu: University of Ha*"" 1989.V11.62p.

70) Krisberg L. Sociology of Social Conflict. New "^У: Prentice-Hall, 1973. XIV, 300 p.; Carpenter S., ^"nedy w. Managing Public Disputes: A Practical

"ide to Handling Conflict and Reaching Agreements. o3" Francisco, Jossey-Bass Pub., 1988. XV111, 193 p.;

"rton J., Dukes F. Conflict: Practices in Management,

-"ticnient and Resolution. N. Y.; St. Martins Press, 1990. -\x^. 230 p.

71) Krisberg L. Sociology of Social Conflict. New Jersey: Prentice-Hall, 1973. XIV, 300 p.; Krisberg L. Social Conflicts. New Jersey: Prentice-Hall, 1982, Xlll, 394 p.

72) Krisberg L. Sociology of Social Conflict. New Jersey: Prentice-Hall, 1973. XIV, 300 p.

73)Fisher R. J. Third party consultation: A method for the study and resolution of conflict. In: Journal of Conflict Resolution. Vol. 16. 1972. № 1. Р. 67-95; Fisher R. J. Third party consultation: As a method of intergroup conflict resolution. In: Journal of Conflict Resolution. Vol. 27. 1983. № 2. Р. 301-334.

74) Carpenters., Kennedy W. Managing Public Disputes: Л Practical Guide to Handling Conflict and Reaching Agreements. San Francisco, Jossey-Bass Pub., 1988. XVIII, 193 p.

75) Принуждение может быть обусловлено различными причинами, в том числе: 1) коллективной солидарностью, допускающей возможность жертвы Ради достижения определенных целей; 2) желанием "испытать себя», показать свою значимость в преодолении какого-либо кризиса, который может быть создан специально для этой цели.

76)_Boulding К. Future directions in conflict and peace ""dies. In: Journal of Conflict Resolution. Vol. 22. 1978. № 2, Р. 342-354; Krisberg L. Sociology of Social Conflict. l-'ew Jersey: Prentice-Hall, 1973. XIV, 300 p.

77) Krisberg L. Sociology of Social Conflict. New Jersey: Prentice-Hall, 1973. XIV, 300 p.

78) Coser L. Continuities in Study of Social Conflict, N. Y.: Free Press, 1967. X, 272 p.; Coser L. The Function of Dissert: The Dynamics of Dissert. N. Y., 1968. P. 158-170.

79) Шеллинг выделяет два типа компромисса, о первом случае каждая сторона отказывается от час своих претензий с целью заключения соглашение А во втором, один из участников отдает что-лио своему сопернику и получает от него то, что он хочет. См.: SchellingT. The Strategy of Conflict. N. Y., 1963'

80) Bonoma Т., Milburn Т. Social conflict: Another look. In: Journal of Social Issues. Vol. 33. 1977. № 1. Р. 1-8;

Burton J., Dukes F. Conflict: Practices in Management. Settlement and Resolution. N.Y,: St. Martins Press, 1990. XXIV, 230 p.; Coser L. The Function of Social Conflict. Glencoe. (Ill), 1956; Krisberg L. Sociology of Social Conflict. New Jersey: Prentice-Hall, 1973. XIV, 300 p.

81) Krisberg L. Sociology of Social Conflict New Jen Prentice-Hall, 1973. XIV, 300 p.

82) Coser L. Social conflict and the theory of social ^ange, In: British Journal of Sociology. 1957. № 8. P. 197-207.

83) См.: Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Вып. 6: Конфликты в политике и экономике: мониторинг и менеджмент. М., 1994. С. 5—6.

84) См.: Арон Р. Демократия и тоталитаризм. М., 1993; Майер Т. Демократический социализм — социальная демократия. Введение. М., 1993.

85) См.: Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Вып. 6: Конфликты в политике и экономике: мониторинг и менеджмент. М., 1994. С. 7.

86) См.: Майер Т. Демократический социализм социальная демократия. Введение. М., 1993. С. 62, 67.

87) См.: Васильева Е. И. Институциализация социального конфликта: современный опыт США //Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Вып. 6: Конфликты в политике и экономике: мониторинг и менеджмент. 1994; Грейсон Д., Одели К. Американский менеджмент на пороге XXI века. М., 1991.

88) См.: Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Вып. 6: Конфликты в политике и экономике: мониторинг и менеджмент. М., 1994. С, 11-12.

89) См.: Степанов Е. И. Межрегиональные столкновения и терроризм с позиций конфликтологического подхода / Массовое сознание и массовые действия. М., 1994.

90) См.: Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Вып. 6: Кон-фликты в политике и экономике: мониторинг и менеджмент. М., 1994. С. 16.

91) См.: Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. М., 1995. Разд. I, гл. 5, разд. III, гл. 1.

92) См.: Майер Т. Демократический социализм, социальная демократия. Введение. М., 1993.

93) См.: От тоталитарных стереотипов к демократической культуре. М-, 1991.

94) См.: Арон Р. Демократия и тоталитаризм. Ч. 3. Гл. X1Y, XY. М., 1993.

95) См.: Арон Р. Демократия и тоталитаризм. М., 1993; Андреев В. И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. Казань, 1992; Гришина Н. В. Общение в конфликтных ситуациях / Гришина Н. В. Я и другие: Общение в трудовом коллективе. Л., 1990; Данакин Н. С., Дятченко Л. Я. Технологии сотрудничества и противоборства. Белгород, 1993; Донченко Е. А., Тита-ренко Т. А. Личность: Конфликт, гармония. Киев, 1989; Ерина С. И. О роли субъекта в возникновении и развитии конфликта: На примере руководителей с разным уровнем ролевого конфликта / Мышление и общение: Активное взаимодействие с миром. Ярославль, 1988; Ершов А. А. Личность и коллектив: Межличностные конфликты в коллективе и их разрешение. Л., 1976; Ильин М. В. Конфликтное сознание / Современные реальности процессов общения. М., 1989; Морецкий Д. Ф. Общение в конфликтной ситуации / Формирование потребности личности в общении. Новосибирск, 1981; Сулимова Т. С. Общественные конфликты и социальное партнерство // Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Вып. 6. М., 1994.