3.3.2. Динамические показатели конфликта

Эти показатели характеризуют стадии развертывания конфликта и процесс его движения от одной стадии к последующей.

Достаточно общепринятым является выделение таких стадий конфликта:

• конфликтная ситуация, в рамках которой формируются детерминанты конфликта, провоцирующие социальную и психологическую напряженность, и складываются условия, способствующие знанию социальными субъектами рождения их интересов и ценностей, a также факторы, определяющие формирование целей и путей их достижения;

• конфликтное взаимодействие, особое внимание привлекают процессы эскалации и деэскалации конфликта;

• завершение конфликта, где наибольшую важность приобретает учет возможных результатов и последствий как предшествующего противоборства, так и способа его урегулирования.

1. Конфликтная ситуация предшествует непосредственному противостоянию и противоборству сторон и представляет собой реально возникшее социальное противоречие, составляющее объективную основу для их развертывания. Необходимо понять во внимание, что, с одной стороны, не всегда конфликтные ситуации осознаются и становятся явными для объективно включенных в них субъектов. С другой стороны, нередко в жизни имеет место конфликтное поведение индивиде» или групп при отсутствии объективных для этого оснований.

Возникновение конфликтной ситуации и ее перерастание в конфликт представляет достаточно сложный процесс, который предполагает наличие детерминант развития конфликта, оформление субъектов конфликта и осознание ими неудовлетворенности сложившейся ситуацией, определяющих появление и обострение социальной напряженности, формирование соответствующих ее восприятию и оценке целей и путей их достижения. В свою очередь, каждый их этих показателей детерминируется природой конфликта, характеристиками конфликтующих сторон, спецификой отношений между ними и влиянием социальной среды. Рассмотрим каждый из обозначенных показателей, акцентируя внимание на тех или иных определяющих его переменных.

Детерминанты конфликтов составляют ключевой для объяснения данного феномена аспект. Они могут присутствовать в социальной среде, в отношениях между людьми и в характеристиках сторон. К ним можно отнести статусные различия, социальную дезинтеграцию, структурное насилие, возросшие ожидания, неадекватную коммуникацию и искаженное восприятие, относительную депривацию, фрустрированные потребности и т. д. Рассмотрим три основных типа детерминант:

1) социальные условия, которые вызывают расхождение интересов и целей;

2) психологические процессы, определяющие уверенность в наличии этих расхождений (соответствующее восприятие, переживание, оценка и т. д.);

3) агрессивные диспозиции, которые непосредственно провоцируют конфликтное поведение.

В пятидесятые-шестидесятые годы поиски основных детерминант социальных конфликтов велись, главным образом, в рамках концепции реального конфликта, согласно которой необходимым и достаточным условием конфликтного поведения является наличие противоположных целей. При этом многие исследователи конкретизировали данные цели понятиями противостоящие интересы и ценности. Выделилось несколько подходов, которые раскрывают типичные детерминанты конфликтов — определенные социальные условия и психологические переживания как источники неудовлетворенности социальных субъектов сложившейся ситуацией и возникающей на этой основе социальной напряженности. Сторонники первого подхода уделяют особое внимание проблеме депривации (Берковитц, Дарендорф)59, представители второго — исследуют вопросы статусных противоречий (Ландеккер, Крис-берг) 60), приверженцы третьего — рассматривают процессы ухудшения имеющегося сложения либо рост ожиданий (Бертон)61.

Депривация является одним из основных условий возникновения конфликтов. Она определяется как неравенство доступа к социальным благам в различных областях

общественной жизни (доход, образование, жилье, здоровье и т. д.). Отдельные индивиды и социальные группы испытывают состояние депривации главным образом на основании сравнения, соотнесения своих социальных условий с социальными условиями других индивидов или групп в негативном для себя свете.

Индивидуальная неудовлетворенность может перерасти в чувство коллективной неудовлетворенности как основы возникновения и развития социальной напряженности, что является одним из условий мобилизации и организации конфликтующих сторон, формирования ими соответствующих целей и путей их достижения. Но в ситуации тяжелой и затянувшейся депривации, как правило, развитие данного процесса не получает поддержки. Типичными в этом случае становятся:

• процессы деидентификации;

• подавление негативных чувств и приспособление к депривации;

• отчаяние и потеря веры в возможность изменить сложившуюся ситуацию.

В шестидесятые годы Берковитц62, используя концепцию «относительной депривации» в сочетании с основными положениями теории фрустрации-агрессии, показал на примере исследования расовых конфликтов, что объектом агрессии может стать не только отдельная личность, оказывающая непосредственное фрустрирующее воздействие, но и те, кто по тем или иным признакам ассоциируется с фрустрацией как таковой в процессе социального сравнения. Одним из таких признаков является групповая принадлежность, в частности, этническая. Впоследствии было доказано, что генерализация агрессии возможна и в том случае, когда ее носитель не испытывает фрустрирующего воздействия, а является лишь пассивным его свидетелем.

В то же время исследования показали, что конфликты могут инициироваться группами, которые имеют относительные преимущества в позициях статуса, власти и силы. В этих случаях инициаторы конфликта скорее всего не испытывают чувства

неудовлетворенности сложившимся положением, располагая большими возможностями в достижении желаемых целей63.

Депривация выступает только одним из источников недовольства. Другой распространенной детерминантой, провоцирующей неудовлетворенность и связанную с ней напряженность во взаимоотношениях социальных субъектов, является неравенство социальных позиций, которое можно конкретизировать понятием статусные противоречия. Они становятся источником ущемленных чувств в ситуациях, когда группа чувствует угрозу своему положению, когда есть претензии на более высокие ранги и т. д.

Статусное неравенство чаще всего выступает источником конфликтов в небольших группах, где оно определяет непосредственное взаимодействие людей. Согласно Ландеккеру, социальное напряжение, возникающее из статусных противоречий, во многом зависит от типа социального взаимодействия. Существование различных статусов на уровне общества и внутри определенной социальной категории воспринимается многими как естественное и не вызывает напряжения. Но внутри ограниченного социального пространства, где идет непосредственное взаимодействие лицом к лицу, статусные противоречия становятся весьма ощутимыми по сравнению с теми, которые возникают на уровне общества 64.

Еще одним источником неудовлетворения являются ухудшение имеющегося положения либо рост ожиданий. Ухудшение положения индивида или группы может произойти по отношению к их собственному прежнему уровню жизни или в сравнении с улучшением положения у других индивидов и социальных групп. Подобные диспропорции, по мнению Бертона, провоцируют социальную напряженность, конфликты, насилие. Изменения в ожиданиях или достижениях могут увеличить

и нежелательное несоответствие между ними. Это может произойти в результате ущемления автономии, доходов, уважения и т. п.

В тех случаях, когда в основе конфликтной ситуации лежит расхождение интересов или ценностей, они представляют реальные условия конфликтов. Но бывают ситуации, когда основанием конфликтного поведения может стать простое недопонимание, хотя при этом для pазвития конфликта отсутствуют объективные условия. Неадекватное восприятие является следствием искаженной коммуникации, различной интерпретации мотивов и поступков по причине различия культур, нормативных систем общения и т. д. Таким образом, конфликты могут иметь не только реальные, но и искаженные, неадекватно воспринимаемые основания. Такие конфликты можно назвать ложными.

В начале семидесятых годов Таджден и Тернер выступили с критикой концепции «реального конфликта». Их исследования показали, что наличие несовмещенных целей не является обязательным условием для возникновения конфликтов в тех ситуациях, когда существуют когнитивные детерминанты конфликтного взаимодействия. Для возникновения внутренней предубежденности, которая может мотивировать уверенность в несовместимости различий и стать потенциальным основанием для развития социальных конфликтов, необходимы социальная категоризация и неразрывно связанное с ней социальное сравнение65.

Еще один важный источник конфликтного поведения — агрессивные диспозиции. Обычно они являются реакцией на воздействие внешних факторов вследствие фрустрации значимых интересов и потребностей. Когда агрессивные диспозиции провоцируют конфликт с целью снятия эмоционального напряжения при отсутствии несовместимых целей между конфликтующими сторонами, мы имеем дело с «нереальным» (ложным) типом конфликтного взаимодействия, который не ориентирован на решение реальной конкретной проблемы. Выбор соперника в подобных ситуациях случаен и не связан

с объектом, вызывающим фрустрацию. Другими словами, в нереальном конфликте альтернативы возможны только в выборе «мишени» для снятия напряжения, тогда как в реальном конфликте альтернативы затрагивают суть взаимоотношений с целью достижения желаемого результата66.

Как правило, реальные конфликты имеют много оснований, некоторые из которых могут занимать доминирующие позиции по отношению к другим.

Детерминанты конфликта являются важным параметром для его развития, но они не всегда осознаются потенциальными субъектами, либо могут быть хорошо осознаны одной стороной и оставаться в латентной или неадекватно осмысленной форме для другой, либо быть очевидными только для третьих сторон.

Осознание конфликта является необходимым условием для понимания собственных интересов, выявления вопроса спора, четкого определения целей и возможных путей их достижения в конфликтном противоборстве индивидов и групп.

Подразделяя все ситуации, связанные с возникновением конфликтов, на объективно конфликтные и объективно неконфликтные, Крисберг рассматривает следующие возможные варианты их восприятия социальными субъектами. При наличии объективно конфликтной ситуации:

• все стороны (субъекты) осознают конфликтную ситуацию;

• одна сторона осознает объективно существующее противоречие, а другая нет;

• обе стороны не осознают существующего между ними противоречия67.

Ясно, что конфликт в собственном смысле слова возникает и так или иначе развивается лишь в первом случае, тогда как во втором и третьем реального конфликтного противостояния не происходит.

Объективно неконфликтные ситуации возникают, как правило, в результате искаженной коммуникации, неадекватной интерпретации поведения взаимодействующих социальных субъектов, доминирования в их восприятии иррациональных начал (сильных

отрицательных эмоций, агрессии и т. п.), провоцирующих возникновение конфликтного отношения даже при отсутствии между ними реальных противоречий.

Перерастание объективно обусловленных конфликтных ситуаций в собственно конфликт происходит в процессе осознания индивидами или их группами своих интересов и тех противодействий, которые препятствуют или затрудняют их удовлетворение.

Значимой предпосылкой осознания групповых интересов и организации на этой основе соответствующих действий субъектов конфликта является коллективная идентичность. Обозначим ряд определяющих ее переменных;

• возможность коммуникации, которая обусловлена физической дистанцией и плотностью членов группы, социальными барьерами, доступом к технологиям коммуникации, определенными коммуникативными навыками и т. д.;

• качественные характеристики группы. В гомогенных группах более четко прослеживается коммуникация и солидарность между ее членами по сравнению с гетерогенными группами, в которых бывает достаточно сложно достичь взаимопонимания и определить общие интересы;

• взаимозависимость и интеграция членов группы, которая способствует росту групповой солидарности. Яркой иллюстрацией может служить высокая солидарность шахтеров, которые работают в условиях повышенной концентрации, изоляции и риска. В таких коллективах мобилизация членов с целью отстаивания общих интересов и участия в конфликте является менее проблематичной по сравнению с другими профессиональными группами.

Осознание коллективной идентичности определяется не только внутренними характеристиками группы, но и происходит в результате взаимодействия с другими социальными группами. Ряд исследователей обратил внимание на то, что группы, проживающие в этнически гетерогенных областях, более серьезно относятся к своей идентичности, чем те, которые живут в гомогенных регионах.

Но осознание неудовлетворенности и появляющаяся на этой основе социальная напряженность не всегда приводят к конфликтному поведению. Начало конфликта зависит от многих факторов, в том числе от уверенности, что существующие условия могут быть изменены в желаемом направлении68.

Важной переменной, характеризующей перерастание конфликтной ситуации в конфликт, является формирование групповых целей. Цели различаются по следующим параметрам: сущностным характеристикам (прекращение отношений или изменение отношений), временным характеристикам (кратко- и долгосрочные), стратегиям реализации.

Следует учесть, что на формирование целей влияют не только характеристики групп и желания их членов, но и межгрупповые отношения, а также социальная среда, в которой стороны взаимодействуют.

Самое непосредственное влияние на характер целей может оказать предвидение действий со стороны соперника. Если соперник выглядит слабым и неспособным к стойкому противодействию, то это может спровоцировать радикализацию целей, предполагающих фундаментальную перестройку отношений вместо ориентации на возможное их реформирование. Но если соперники находятся в определенной системе взаимоотношений, в которой, помимо конфликтных интересов, существует сотрудничество и общие интересы, то это может содействовать ориентации на минимизацию предполагаемого ущерба для противоположной стороны.

Целевую структуру конфликта необходимо анализировать в четырех измерениях:

• предметном, отражающем сущность разногласий между конфликтующими сторонами (вопрос спора), за которыми стоят определенные мотивы получения желаемого результата;

• эмоциональном, отражающем интересы в области взаимоотношений участников конфликта;

• мотивационном, связанном с обоснованием своих действий или занимаемых позиций для себя и/или других;

• социальном, определяющем методы анализа проблем и принятия решений.

Достижение поставленных целей может осуществляться различными средствами, среди которых, в контексте проблемы социальных конфликтов, выделяют насильственные, принудительные и кооперативные. Применение насилия и жестких форм принуждения в некоторых ситуациях может рассматриваться в качестве адекватных средств решения проблем. Например, когда существует реальная угроза безопасности государства или его граждан и обеспечение их защиты невозможно другими способами, поскольку отсутствуют необходимые ресурсы для разработки и применения альтернативных методов решения проблем69.

Важной проблемой является анализ факторов, детерминирующих выбор путей достижения целей и соответствующих этому стратегий поведения. Прежде всего этот выбор во многом определяется основным вопросом спора, отражающим характер целей соперников.

На выбор стратегии конфликтного поведения влияют также отношения между соперниками (степень интеграции, баланс сил). Важнейшим фактором в определении стратегии конфликтного поведения является наличие общих интересов. Индивиды и группы, имеющие конфликтные отношения по одному вопросу, могут быть союзниками в решении других проблем, что препятствует насилию и обеспечивает основы ненасильственных способов решения конфликта.

Развитию взаимного доверия, толерантности содействует рост интеграции между различными социальными группами. В то же время интеграция не всегда предохраняет от применения принудительных и насильственных средств достижения целей. Спорные вопросы могут быть поставлены таким образом, что данные средства окажутся

адекватными для решения проблемы, что, как правило, вызывает всплеск острых отрицательных эмоций негодования, обиды у противоположной стороны, поскольку характерными признаками интеграции являются не только взаимозависимость, но и обостренная эмоциональная уязвимость.

Большое влияние на стратегию конфликтного поведения оказывает соотношение сил потенциальных соперников. Например, если неравенство сил существует между структурами власти и какой-либо социальной группой, им подчиненной, то даже сильная депривация скорее всего будет сопровождаться только редкими случаями протеста. Но в тех ситуациях, когда более слабая сторона осознает, что имеет шанс оказать влияние на более сильного соперника, возможно использование институциальных форм принуждения. Типичным примером могут служить забастовки профсоюзов в тех случаях, когда шансы на успех велики и есть реальная возможность улучшить условия труда, увеличить заработную плату и т. д. Хотя различие сил — весьма относительный показатель, поскольку на него влияет множество переменных, все же баланс сил, как правило, способствует взаимной толерантности и более справедливым процедурам достижения целей.

Определенное влияние на выбор стратегии конфликта оказывает и социальная среда. Во-первых, она определяет легитимность моделей конфликтного взаимодействия. Во-вторых, формирование альянсов с другими группами может изменить состав конфликтующих сторон и характер ранее поставленных целей и способов их достижения. В-третьих, выбор пути достижения целей может определяться с участием третьей стороны в непосредственной или опосредованной формах, когда внимание привлекают модели поведения, использованные прежде в аналогичных ситуациях70.

Рассмотрение основных факторов, которые определяют выбор пути достижения желаемой цели, показывает, что факторы соотносятся между собой, влияют друг на друга и все вместе определяют стратегию конфликта. Иногда тот или иной фактор становится доминирующим. В ряде случаев выбор пути может быть более экспрессивным, эмоциональным, чем инструментальным.

При анализе конкретных конфликтов следует учесть, что не только цель определяет средства ее достижения, но существует и обратная зависимость, когда выбранная стратегия влияет на отношения конфликтующих сторон, их цели и окружающую среду.

2. Конфликтное взаимодействие (эскалация и деэскалация конфликта). Многие конфликты на определенном этапе своего развития имеют тенденцию к эскалации (нарастанию остроты конфликтного поведения). Рассмотрим, каким образом различные переменные конфликта определяют направленность конфликтного взаимодействия, почему они в одних случаях способствуют эскалации конфликта, а в других — содействуют его деэскалации.

Процесс эскалации. В процессе развертывания конфликта каждая сторона претерпевает определенные социально-психологические и организационные изменения. Возрастание лояльности и приверженности групповым целям, отказ от каких-либо уступок, стремление принудить соперника, ощущение нарастания тревоги и кризиса, — все это показатели эскалации. Эскалация возможна при следующих условиях:

• когда участники конфликта придерживаются мнения о необходимости интенсивных действий с целью скорейшего получения желаемого результата;

• когда стороны намерены решительно защищать свои интересы и противостоять угрозе извне;

• когда конфликт имеет институциальный характер, а радикальная оппозиция провоцирует его обострение, обвиняя официальных лидеров в «мягкости» или «продажности» в результате постоянной «торговли» с соперником;

• когда участники конфликта, применяя все более принудительные действия,

вовлекают в борьбу новых приверженцев и противников своих целей, и т. д.71

Эскалация конфликта может изменить характеристики конфликтующих сторон. Например, возможно снижение приверженности групповым целям в определенных сегментах социальной структуры, что влияет на мобилизационный потенциал и может в итоге содействовать деэскалации конфликта.

Условием эскалации может стать изменение отношений между конфликтующими сторонами. Рассмотрим три базовые показателя, определяющие характер этих изменений:

• расширение вопроса спора;

• поляризация отношений;

• вовлечение третьей стороны72.

Ухудшение отношений приводит к выявлению дополнительных спорных вопросов, которые прежде игнорировались или отрицались. Причиной новых спорных вопросов могут стать санкции, применяемые по отношению к участникам конфликта, поэтому угроза и принуждение имеют тенденцию к ответным агрессивным действиям. В то же время слабая ответная реакция соперника может привести к экспансии целей73.

Эскалация конфликта ведет к поляризации отношений конфликтующих сторон, что снижает возможность обсуждения спорных вопросов, усиливает коммуникационные барьеры, обостряет подозрительность к любым попыткам урегулирования конфликта74.

Причиной эскалации может стать вовлечение в конфликт третьей стороны. Участие третьей стороны в этом случае может быть обусловлено рядом причин,

в первую очередь — нарушением ее собственных интересов или заинтересованностью в победе определенного участи конфликта.

Поддержка извне позволяет участнику конфликта с ограниченными ресурсами повысить свой потенциал и расширить диапазон возможностей по защите свои интересов. Практика показывает, что если одна сторона получает такую поддержку, то ее соперник тоже будет стремиться расширить альянс своих союзников.

Процесс деэскалации также сопровождают определенные изменения внутри конфликтующих групп, в отношениях между соперниками, в оценке событий третьей стороной.

Потеря желания или способности продолжать конфликт зависит от многих условий. На этом мы остановимся ниже. Но прежде выделим некоторые переменные, которые благоприятствуют развитию oтношений в этом направлении:

• девальвация целей, обусловленная ростом издержек, превосходящих предполагаемые затраты;

• конкуренция между лидерами cторонников более жестких и более умеренных действий;

• гетерогенное отношение к конфликту;

• желание сохранить организацию;

• новые связи, возникшие между конфликтующими сторонами. Это происходит, как правило, в случаях повторяющихся конфликтов, хотя не исключается и в единичных случаях, при условии, что вопрос спора не является жизненно важным.

Заинтересованная в деэскалации сторона может попытаться изменить мотивацию противоположной стороны с помощью создания гетерогенного (неоднородного) отношения к конфликту. Для этого существует множество путей, среди которых можно выделить следующие:

• переформулирование целей с ориентацией только на определенные сегменты группы;

• подчеркивание нежелательности эскалации притязаний;

• избирательный характер принуждения как средство упреждения эскалации конфликта;

• предупреждение о значительных издержках дальнейшей эскалации;

• обращение к поддержке третьей стороны, которая может содействовать прояснению ситуации, наладить каналы коммуникации, способствовать продолжению конфликта на более низком уровне без изменения позиций его участников и т. д.

При внимательном анализе основных характеристик эскалации и деэскалации конфликта выясняется, что некоторые их параметры лежат в основе обоих процессов. Рассмотрим, каким образом они влияют на каждый из них.

Начнем со способа достижения цели. Принуждение, как правило, провоцирует эскалацию конфликта75. Более умеренному уровню взаимодействия способствуют метод убеждения и ненасильственного принуждения, а также институциализация конфликта.

На вероятность эскалации и деэскалации конфликта влияют также характеристики конфликтующих сторон. Особое внимание следует обратить на показатели гетерогенности структуры группы, в различных сегментах которой поддержка групповых приоритетов может быть неодинаковой, что обеспечивает основы для деэскалации конфликта76.

Основанием интенсификации конфликтного поведения может стать коалиционный характер участников конфликта. Относительно небольшие экстремистские элементы коалиции могут оказать непропорционально большое влияние на развитие конфликта и содействовать его эскалации, потому что вопрос спора для них представляется жизненно важным, и другая, преобладающая часть коалиции вынуждена будет пойти на более радикальные шаги в интересах сохранения сложившейся структуры.

При определении стратегии конфликта лидеры группы могут быть относительно независимы от влияния своих последователей. Исторические прецеденты достижения целей непопулярными средствами позволяют лидерам создавать аналогичные прецеденты, надеясь, что история их оправдает.

Одним из основных условий, влияющих на эскалацию и деэскалацию, является характер взаимодействия конфликтующих сторон. Применение силы может напугать соперника и привести к деэскалации конфликта или спровоцировать его на ответные действия, что станет причиной эскалации. С другой стороны, мягкая реакция может успокоить соперника и способствовать деэскалации конфликтного поведения или наоборот, будет воспринята как проявление слабости и стимулирует процесс эскалации. Данные варианты показывают, что для прояснения конкретной ситуации конфликта требуется анализ множества переменных и контекста его протекания.

В подобных ситуациях жесткость сама по себе становится дополнительным вопросом спора. И наоборот, даже в ситуациях глубокого расхождения целей, прямые ненасильственные взаимовоздействия, вероятно, будут сдерживать эскалацию77.

Следует заметить, что во многом выбор стратегии поведения в конфликте зависит от интерпретации действий противоположной стороны, которая может опираться на предыдущий опыт78. Если один из участников конфликта, как правило, готов пойти на уступки, то другие могут рассчитывать на это и в дальнейшем и не обращать внимания на угрозы с его стороны. Хотя в определенных ситуациях, когда притязания какой-либо стороны серьезно не воспринимаются ее соперником, она может перейти к эскалации конфликта и тем самым изменить перспективу взаимоотношений сторон. Иллюстрацией этому являются освободительное движение в США среди черного населения, студентов, женщин, которые в результате ряда социальных конфликтов укрепили свою

организованность и добились определенного расположения со стороны, соответственно, белого населения, администрации университетов и колледжей, мужчин.

На вероятность эскалации и деэскалации конфликта влияет характер вопроса спора. В тех случаях, когда на карту поставлены жизненные интересы, вероятность эскалации конфликта возрастает. Острота спорного вопроса оценивается на основе действий противоположной стороны и на представлении о том, что она может выдержать и на что готова пойти ради достижения поставленных целей. Не меньшую роль в определении стратегии конфликта играет и восприятие целей соперника.

Что касается влияния на процессы эскалации и деэскалации социальной среды (внешних факторов), то наиболее значимыми можно считать две переменные:

средства массовой информации и участие в конфликте третьей стороны. Необходимо учитывать роль в освещении конфликтов СМИ. В одних случаях они могут стимулировать эскалацию конфликта, а в других — содействовать урегулированию спорных вопросов. Так, показ массовых демонстраций и насильственных действий со стороны полиции, как правило, способствует поддержке демонстрантов широкими слоями населения и успеху в решении определенной проблемы.

Вероятность участия третьей стороны зависит от ее собственных интересов, ожиданий, стандартов. Она может войти в конфликт с целью создания нового баланса сил, способствующего процессу деэскалации конфликта или спровоцировать его эскалацию в случае нарушения предварительных ожиданий.

3. Завершение конфликта. Возможные варианты завершения конфликта можно представить в виде континуума, на одном конце которого следует поместить конфликты, завершенные в рамках модели «выигрыш-выигрыш» (когда сторонам удается решить проблему на взаимовыгодной основе), а на другом — конфликты — завершенные в варианте «выигрыш-проигрыш» («игры с нулевой суммой» или ситуации, где целью взаимодействия является «победа» над противостоящей стороной, для чего применяются разнообразные средства, используемые при «борьбе с противником»). Между этими полюсами консенсусно-диссенсусного континуума находится множество различных вариантов завершения конфликта на компромиссной основе79, отражающих различную степень урегулирования или разрешения возникшего противоречия.

Когда конфликтующие стороны стремятся избежать «игры с нулевой суммой», они заинтересованы в создании механизмов и договоренностей, способных привести к обоюдно приемлемому завершению конфликта.

Данный процесс обусловлен не только намерениями конфликтующих сторон, характером их взаимодействия, но и влиянием внешних социальных факторов и процессов. Рассмотрим основные переменные, которые оказывают наиболее значимое влияние на завершение конфликта, как-то: цели конфликтующих сторон, средства их достижения, соотношение сил участников конфликта и роль третьей стороны.

В конфликтологической литературе описано немало различных примеров, которые показывают тесную связь между тем или иным вариантом завершения конфликта и целями его участников. Как правило, ограниченные устремления предполагают меньшие издержки, требуемые от противоположной стороны, что повышает вероятность завершения конфликта на компромиссно-консенсусной основе.

Различия в стратегиях достижения целей, как правило, детерминируют различные варианты завершения конфликта. Ненасильственные средства способствуют завершению конфликта на консенсусной основе, принуждение и насилие провоцируют результат с «нулевой суммой» или выход из конфликта, сочетание ненасильственных

форм принуждения с вознаграждением эффективно для достижения компромисса. Но на практике все бывает горaздo сложнее. Очень проблематично достичь предполагаемого результата, даже если для этого имеются все необходимые

ресурсы.. Так, использование принудительных средств может привести не к желаемой победе над более слабым соперником, а к эффективному предупреждению или санкциям третьей стороны, которые могут остановить эскалацию конфликта и привести к негативным последствиям для более сильной из противоборствующих сторон. В конкретных ситуациях возможно переплетение различных целей и, соответственно, путей их достижения, что создает поливариантные модели завершения конфликта.

Еще одной важной предпосылкой этого процесса является точная оценка баланса сил конфликтующими сторонами. Переосмысление сложившейся ситуации в ходе конфликта нередко высвечивает такие ее аспекты, которые прежде оставались в тени. Поэтому чрезвычайно важно иметь четкие критерии оценки текущих событий, которые позволяют провести сопоставимую оценку потенциалов конфликтующих сторон и сформулировать единство мнений по вопросу о взаимном соотношении сил.

Значительное различие в соотношении сил, как правило, приводит к экстремальным результатам: выходу из конфликта более слабой стороны или варианту «выигрыш-проигрыш». В этой связи весьма актуально исследование «асимметричных конфликтов» и поиск технологий, помогающих нивелировать силовой дисбаланс для более слабой стороны.

Существенное влияние на процесс завершения конфликта оказывает участие в нем третьей стороны. Основные варианты этого участия следующие:

• вовлечение третьей стороны в конфликт может изменить его параметры и возможный результат для всех его участников;

• третья сторона может стать союзником более слабого участника конфликта и помочь ему достичь компромисса;

• в зависимости от собственных интересов и при условии достаточной силы она может навязать участникам конфликта свои условия;

• в других ситуациях третья сторона может играть нейтральную роль посредника и содействовать завершению конфликта цивилизованными средствами.

Наконец, зачастую бывает невозможно решить те или иные проблемы, связанные с процессом завершения конфликта, без учета специфики социальной среды, прежде всего — агрессивности, пассивности или толерантности тех сил, которые ее составляют.

Последствия социального конфликта. Анализируя социальные конфликты, нельзя не уделить должного внимания долговременным и косвенным последствиям результатов конфликтного взаимодействия80. Рассмотрим некоторые последствия конфликта в трех направлениях:

• для каждой из конфликтующих сторон;

• для отношений между ними;

• для социальной системы, которую эти последствия затрагивают.

При этом акцент сделаем на проблеме возникновения новых конфликтных ситуаций, которые являются следствием нестабильных результатов, достигнутых в результате предыдущего завершения конфликта.

Зарождение новых конфликтов во многом зависит от восприятия результатов предыдущего конфликта и изменений структуры участвующих сторон.

Одной из важных детерминант, определяющих природу будущих целей, является взгляд на результаты конфликта как на выигрыш или проигрыш. В зависимости от конкретной ситуации, участники конфликта могут снять с повестки дня урегулированные вопросы спора или сформулировать новые требования. Оба варианта возможны как в результате выигрыша, так и в результате проигрыша.

Как динамика конфликта, так и характер достигнутых в его ходе договоренностей, могут повлиять на внутреннюю структуру конфликтующих сторон. В зависимости от конкретной ситуации эти договоренности могут ослабить существующую в ней социальную напряженность, поскольку перед лицом общего соперника

внутренние разногласия, имеющиеся между составляющими данную конфликтующую сторону участниками, могут стать менее значимыми. Вместе с тем, результат конфликта может и обострить подобные разногласия, стимулировать более открытое их выражение. Важно учитывать, что оба эти процесса могут протекать одновременно между различными участниками определенной конфликтующей стороны, поскольку результат для них может иметь различные последствия.

В этой связи необходимо рассмотреть, при каких условиях внутренние разногласия увеличивают, а при каких — уменьшают вероятность возникновения нового конфликта.

Инициаторами конфликтов могут выступать лидеры групп, которые полагают, что «поиски врага» станут эффективным средством смягчения внутренних разногласий, восстановления коллективной солидарности и сохранения прежней групповой структуры. Возникновение новых конфликтов возможно и в тех случаях, когда группа, вопреки намерениям своих лидеров, стремится достичь ранее поставленных целей. Примером могут служить стихийные забастовки трудовых коллективов, организованные рядовыми членами профсоюзов, по мнению которых их лидеры не прилагают достаточных усилий для решения наболевших проблем. Внутренние разногласия могут привести к вовлечению третьей стороны и тем самым спровоцировать развитие нового конфликта. В то же время внутренний диссенсус может настолько сильно ослабить группу, что она станет привлекательной мишенью для агрессии извне.

Необходимо заметить, что при определенных обстоятельствах внутренние разногласия снижают вероятность возникновения новых конфликтов. Это происходит в тех случаях, когда ослабленная группа, даже при наличии внутреннего диссенсуса, заинтересована сохранить свою идентичность и потому избегает конфронтации. То же имеет место и при отсутствии реальной угрозы группе со стороны соперника.

В результате поражения возможно развитие острого чувства обиды и других отрицательных эмоций как дополнительного источника новых конфликтов. Подобные

чувства могут быть ослаблены или исчерпаны:

• в результате получения соответствующих компенсаций из других источников;

• по прошествии определенного времени;

• в связи с изменением rpyппoвой структуры (роспуск прежних лидеров, смена доминирующих позиций определенных социальных групп и т. д.). Изменение cтруктуры, как правило, приводит к фундаментальным изменениям групповых целей. По этой причине победители могут модифицировать социальную структуру своего соперника. Примером может служить демократизация Германии и Японии пoсле Второй мировой войны81.

Результаты конфликта могут иметь различные последствия и для отношений между конфликтующими сторонами.

Завершение конфликта становится основой для нового конфликтного взаимодействия либо по причине несоответствия способов достижения целей самим целям, либо из-за неудовлетворительных условий договора. В этом можно легко убедиться на следующих примерах.

В случае завершения конфликта на компромиссной основе, результат может нивелировать основания конфликта только за счет справедливого распределения того, что является ценным для конфликтующих сторон. Но если одной стороне удастся навязать свои условия другой, в результате чего произойдет ухудшение прежних позиций ее соперника, то такой результат скорее всего будет непрочным. Это особенно характерно в ситуациях потери статуса, власти и материальных ресурсов.

Навязывание санкций, особенно в случаях, когда они превышают конвенциональные рамки их применения, как npaвило, вызывает желание реванша даже по прошествии определенного времени, как только появится возможность для возмещения старой обиды.

Результаты конфликта оказывают oпределенное влияние и на социальную среду. Они представляют прецеденты, модели будущих конфликтов, определяют доминирующие ожидания и соответствующие позиции различных социальных групп.

Результаты конфликтов могут изменить отношения и правила принятия коллективных решений в социальной системе. Например, когда рабочие в результате многолетней борьбы добились участия в управлении предприятиями (данная модель отношений получила название «коллективная сделка»), то изменились система управления, роль рабочих на уровне общества, что, в свою очередь, повлияло на изменение системы управления других, менее сильных групп.

Результаты конфликта могут иметь и косвенные последствия. Так, трудовые конфликты повлияли на развитие экономики и ее технологическое усовершенствование потому, что увеличение заработной платы рабочим повлекло рост трудовых затрат для работодателей, что, в свою очередь, стимулировало развитие эффективности производства за счет механизации и автоматизации труда 82.

Таким образом, результаты завершенных конфликтов могут стимулировать различные социальные изменения, особенно те, которые имеют отношение к распределению власти и формированию правил коллективного принятия решения.