- •Содержание
- •2. Организационно-методические указания
- •II. Содержание разделов и тем дисциплины
- •Тема 1. Введение. Этикет и протокол делового общения как феномен
- •Тема 2. Сущность и особенности этикета делового общения
- •Тема 3. Культура делового общения
- •Тема 4. Этикет ведения деловой беседы
- •Тема 5. Этикет ведения переговоров
- •Тема 6. Этикет деловой переписки
- •Тема 7. Этикет публичных выступлений
- •Тема 8. Этикет служебных отношений
- •Тема 9. Деловой протокол
- •Тема 10. Национальные особенности этикета делового общения. Заключение
- •III. Распределение учебного времени по семестрам, разделам, темам и видам учебных занятий
- •IV. Перечень практических занятий
- •V. Перечень тем котрольных работ
- •VI. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
- •6.1Литература
- •6.1.1. Основная литература
- •6.1.2. Литература по стереотипам этического сознания и поведения отдельных этносов
- •6.1.3. Дополнительная литература:
- •Белик а.А., Культурология. Антропологические теории культур. Учебное пособие. – м., 1999.
- •2.3. Пожелания к изучению отдельных тем курса
- •Рекомендации по работе с литературой
- •Рекомендации по организации самостоятельной работы
- •2.6. Разъяснения по вопросам работы с тестовой системой курса
- •5.1. Методика подготовки и сдачи зачета
- •3. Методические рекомендации к практическим занятиям
- •3.1. Общие положения
- •3.2. Планы практических занятий
- •Тема. Подготовка и этикет ведения деловой беседы
- •Тема. Этикет приема на работу и увольнения
- •Тема. Правила приема и рассадки за столом
- •На третьем этапе занятия каждая группа докладывает результаты работы, которые обсуждаются всеми участниками деловой игры, и определяются общие правила этикета делового приема и рассадки за столом.
- •4. Методические рекомендации по выполнению контрольных работ
- •4.1. Общие положения
- •4.2. Требования к оформлению контрольных работ
- •5. Порядок проведения контроля качества подготовки студентов по дисциплине, содержание контролирующих материалов
- •5.1. Общие положения
- •5.2. Промежуточная аттестация
- •5.2.1. Контрольные вопросы к зачету
- •5.2.2. Тестовое задание
- •5.3. Рубежный контроль
- •6. Словарь терминов
- •7.1.Общие положения
- •7.2. Этапы деловой игры
- •7.3. Порядок проведения игры.
- •Формы документов, описывающих рабочее место.
- •1.1. Описание рабочего процесса (пример)
- •1.2. Спецификация рабочего процесса (пример)
- •1.3. Описание профессии (должности)
- •1.4. Профессиограмма
- •Рекомендации по составлению деловых писем и резюме кандидатов
- •2.1. Анализ деловых писем о найме на работу.
- •2.2 Анализ резюме кандидатов.
- •2.3. Образец формы резюме фамилия имя отчество
- •Рекомендации по проведению собеседования
- •3.1. Общие положения
- •3.2. Первое впечатление о кандидате
- •Структурированное интервью.
- •3.4. Рекомендации кандидату на вакантную должность
- •3.4.1. Кандидат должен знать о новой работе:
- •3.4.2. Причины отказа кандидату в приеме на работу:
- •3.5. Заключительная стадия.
4.2. Требования к оформлению контрольных работ
Контрольная работа имеет следующую структуру :
1) Титульный лист, оформленный в соответствии с предъявляемыми требованиями учебного заведения;
2) План работы - лист содержания
3) Вводная часть (введение), которая: раскрывает актуальность и значимость поставленных теоретических вопросов; отмечает необходимость решения поднимаемой проблемы; указывает основную информационную базу, используемую при написании работы и ответах на поставленные вопросы;
4) Основная часть контрольной работы, должна содержать ответы на вопросы теоретического характера, которые указаны в плане работы;
5) Заключительная часть, должна содержать итоги работы, сформулированные выводы, характеризующие теоретическую и практическую значимость изученной темы и предмета в целом, указания на нерешенные проблемы, затронутые в тексте работы;
6) Список литературы, использованной при написании контрольной работы;
7) Приложение (при необходимости), куда помещаются схемы, иллюстрации или рисунки и различные нормативные документы.
Объем контрольной работы должен составлять не менее 20 страниц рукописного текста или не менее 15 страниц машинописного.
Если работа выполняется в рукописном варианте, то почерк должен быть четким и разборчивым. Если работа выполняется на компьютере или пишущей машине, то должен использоваться шрифт Times New Roman 14 размера и 1,5 интервалом. Каждый лист контрольной работы должен иметь следующие поля: верхнее – 20 мм; левое – 25 мм; нижнее – 20 мм; правое – 10 мм.
Страницы работы нумеруются арабскими цифрами посередине верхнего поля.
Титульный лист включается в общую нумерацию страниц, но на нем не ставится номер.
Текст контрольной работы оформляют в виде связного текста, таблиц, графиков или рисунков.
Сплошные связные тексты могут состоять из разделов, имеющих необходимую нумерацию и заголовки.
Таблицы применяются при изложении цифровой или словесной информации о нескольких объектах по ряду признаков. Таблицы имеют два уровня членения текста: вертикальный – граф и горизонтальный – строки. Графы таблиц должны быть пронумерованы, если таблица печатается более чем на одной странице (на следующей странице печатаются номера граф). Заголовки и подзаголовки граф и строк таблицы должны быть выражены именем существительным в именительном падеже единственного числа. В заголовках и подзаголовках строк и граф используются только общепринятые сокращения и условные обозначения.
Графики применяются для отображения динамики развития какого-либо объекта или процесса. Они могут помещаться как в самом тексте контрольной работы, так и в приложении к контрольной работе.
Рисунки в контрольной работе применяются для большей наглядности и выразительности текста.
Описание литературных источников, включенных в список, выполняется в соответствии с существующими библиографическими правилами: фамилия автора или авторов, основное заглавие, подзаголовочные данные, место издания, издательство, год издания.
На последнем листе контрольной работы студент ставит свою личную подпись и дату сдачи работы. Работа должна быть сброшюрована – скреплена стиплером или прошита. Работы, скрепленные скрепкой, не принимаются.
Контрольная работа сдается на кафедру, регистрируется в журнале, а затем передается специалистом кафедры преподавателю на проверку. При этом самим студентом оформляется бланк для рецензирования работы преподавателем. Этот бланк вкладывается в контрольную работу.
Типичные ошибки при выполнении контрольной работы:
несамостоятельное выполнение работы. Ее текст частично или полностью переписывается из учебных пособий, журналов, статей, Интернет и т. д.;
отсутствие какой-либо составной части работы: плана, введения, заключения, списка использованных источников и т.д.;
несоответствие темы контрольной работы содержанию;
несоответствие выполнения работы требуемым указаниям: плохо отредактированный, небрежно и безграмотно написанный текст, неправильное оформление работы – нет пунктов плана, ссылок на источники, нумерации страниц;
Неправильно оформленная или написанная работа не засчитывается преподавателем и отправляется на доработку или переделку студенту.