1. Методология исследования систем управления.

Методология — это логическая организация деятельности человека состоящая в определении цели и предмета исследования, подходов и ори­ентиров в его проведении, выборе средств и методов, определяющих наи­лучший результат.

Методология исследования - логическая организация исследования, предполагающая осознание его цели, распознавание проблем, являющихся предметом исследования, выбор средств и методов исследования, определе­ние рациональной последовательности исследовательской деятельности.

Любая деятельность человека характеризуется методологией. Но в успехе исследовательской деятельности методология играет решающую, определяю­щую роль.

Методология любого исследования начинается с выбора, постанов­ки и формулирования его цели и включает в себя следующие элементы:

1. Подходы

2. Принципы

3. Ориентиры и ограничения

4. Методы исследования

5. Теории, нормы, понятия

Подходы:

Подход может быть аспектным, системным и концептуальным. Аспектный подход представляет собой выбор одной грани проблемы по принципу актуальности или по принципу учета ресурсов, выделенных на исследова­ние. Системный подход отражает более высокий уровень методологии иссле­дования и требует максимально возможного учета всех аспектов проблемы в их взаимосвязи и целостности, выделения главного и существенного, опре­деления характера связей между аспектами, свойствами и характеристиками. Концептуальный подход предполагает предварительную разработку концепции исследования, т. е. комплекса ключевых положений, определяю­щих общую направленность, архитектонику и преемственность исследова­ния.

Подход также может быть эмпирическим (базироваться на опыте), прагматическим (опираться на задачи получения ближайшего результата) и научным (научная постановка целей исследования и использование научного аппарата в его проведении), который является наиболее эффективным.

По другой классификации (в лекциях) выделяют следующие подходы:

1. Диалектический (исследование динамики и взаимосвязи)

2. Процессный (рассматривает управленческую деятельность как непрерывный процесс)

3. Ситуационный (изучение сложившейся ситуации и выявление конкретных обстоятельств, которые оказывают влияние на систему управления в рассматриваемый момент времени)

4. Функциональный (рассмотрение СУ с позиций внешней среды)

5. Рефлексивный (изучение ответной реакции системы на различного рода воздействия)

6. Системный (рассмотрение организации как системы, выявление взаимосвязей и динамики)

Принципы:

1. Первый методологический принцип ис­следования: проблема — это противоречие, которое предстает нам иногда в качестве абсурда (неожиданно, непривычно, необъяснимо, нелогично, абст­рактно).

11. Принцип оценки. Любые собы­тия, явления, противоречия мы оцениваем по критериям важности, объек­тивности, актуальности, связи с другими явлениями, сложности.

12. Принцип распознавания. Всегда возникает необходимость отождествления, сравнения, определения класса явления, принадлежности к определенной типологической группе. Это поз­воляет глубже понять новое явление, определить его свойства и характер, сделать оценку более существенной. А если явление не укладывается в су­ществующие типологические схемы, то возникает возможность их измене­ния, дополнения, развития. Это тоже акт исследования, развития науки, ино­гда это ведет к научному открытию.

Методологические принципы исследования помогают найти эффектив­ный вариант его проведения, целенаправленного осуществления. Ведь прин­ципы — это правила деятельности, которые ее, с одной стороны, ограничи­вают, а с другой — поддерживают и облегчают, потому что они отражают концентрированный опыт успешного исследования.

ОРИентиры и ограничения:

Методология исследования должна включать также определение и фор­мулировку ориентиров и ограничений.

Они позволяют проводить исследова­ние более последовательно и целенаправленно. Ориентиры могут быть мяг­кими и жесткими, а ограничения — явными или неявными.

методы:

Методика исследования - совокупность спо­собов, приемов и действий практического выполнения определен­ных исследовательских процессов, их процедур и операций, ис­пользуя для этого строго последовательные, систематические, точно сформулированные и следующие плану научно обоснованные по­ложения, утверждения и четко сформулированные мысли.

Главную роль в методологии играют средства и методы исследования, которые можно разделить на три группы: формально-логические, общена­учные и специфические. Формально-логические – это методы интеллектуальной деятельности человека, составляющей основу исследований управления. Общенаучные методы отражают научный аппарат исследования, опреде­ляющий эффективность любого типа. Специфические – это методы, которые рождаются спецификой систем управления и отражают особенность управленческой деятельности.

По способу получения информации методы ИСУ делятся на:

1. Теоретические (методы формализации, аксиоматизации, идеализации, восхождения от абстрактного к конкретному, моделирование, графические методы)

14. Логико-интуитивные (аналогия, обобщение, методы средних и относительных величин, метод полемики, экспертные методы: дерево целей, SWOT, БКГ, GE, 5 сил Майкла Портера, «мозговой штурм» и пр.)

15. Эмпирические (наблюдение, эксперимент, опрос, изучение первичной документации, сравнение, измерение, нормативный метод)

16. Комплексно-комбинированные (системный анализ и синтез, факторный и корреляционный анализ, функционально-стоимостной анализ)