- •1. Сущность и понятие менеджмента.
- •2. Общее и отличие между менеджментом и управлением.
- •3. Менеджмент и его функции.
- •5. Методы менеджмента.
- •6.Основные школы управления.
- •7. Вклады различных школ управления в развитие менеджмента.
- •2) Административная (классическая) школа (1920-1980),а.Файоль,Урвик,Муни,Рейбли,Слоун,Гинсбург.
- •2.Школа человеческих отношений и поведенческих наук(1930-е –наст. Время)Маслоу,Фоллет,Мэйо,Паркер,Лайкерт,Герцберг.
- •8. Содержание подходов к управлению.
- •9. Роль менеджмента в современном обществе.
- •11. Планирование как основная функция менеджмента.
- •По срокам выполнения плана:
- •12. Прогнозирование в менеджменте.
- •13. Виды планов в менеджменте.
- •4.По срокам выполнения плана:
- •14. Стратегия фирмы.
- •15. Выбор стратегии управления.
- •16. Миссия и цели организации.
- •17. Внутренняя и внешняя среда организации.
- •19. Организация как важнейшая функция менеджмента.
- •20. Понятие структуры управления.
- •22. Централизация и децентрализация управления.
- •23. Мотивация в менеджменте.
- •24. Основные теории мотивации.
- •2)Теория МакКлелланда:
- •3)Теория Геруберга:Потребности делятся на гигиенические факторы и мотивации.
- •25. Содержательные теории мотивации.
- •1)Теория потребностей а. Маслоу:
- •3)Теория потребностей Геруберга:
- •26.Процессуальные теории мотивации.
- •27. Сущность понятий: потребности, вознаграждение и удовлетворение.
- •28. Сущность и смысл контроля.
- •29. Понятие обратной связи в менеджменте.
- •30. Виды контроля.
- •32. Формы и основы власти.
- •33. Виды власти.
- •Позитивная ( созидающая)
- •34. Способы влияния на подчинённых.
- •35. Стили управления.
- •36. Содержание основных стилей руководства.
- •5. По характеру использования:
- •37. Управленческая решетка блейка—моутона
- •38. Конфликты и управление ими.
- •39. Природа и причины стресса.
- •40. Лидерство в менеджменте.
- •41. Принятие управленческих решений.
- •42. Условия, в которых принимаются решения.
- •43. Сущность подходов к принятию решений.
- •44. Виды управленческих решений.
- •По жёсткости регламентации
- •45. Индивидуальные стили принятия решений.
- •46. Требования к принимаемым решениям.
- •Конкретными и ясными для исполнения.
- •47. Процедура принятия решений.
- •49. Методы принятия решений.
- •50. Коммуникации в менеджменте.
- •51. Основные способы коммуникации и их характеристика.
- •52. Содержание коммуникационного процесса.
- •53. Коммуникационные барьеры.
2.Школа человеческих отношений и поведенческих наук(1930-е –наст. Время)Маслоу,Фоллет,Мэйо,Паркер,Лайкерт,Герцберг.
Основной акцент в школе «человеческих отношений»делался на заботе о людях,а в школе «научного управления» -на заботе о производстве.
Идея состояла в том,что простое проявление положительного внимания к людям оказывает очень большое влияние на повышение производительности труда.
Таким образом,речь шла о повышении эффективности организации за счёт повышения эффективности ее человеческих ресурсов.
Положительные черты:
выявление необходимости активизировать характерные дл каждого человека духовные стимулы.
Затраты на человека -активы компании,которые надо правильно использовать
Формулирование основных требований для отбора людей на руководящие должности
Руководитель ориентируется на своих сотрудников
Разработка теории социального управления
Стремление помочь работнику в осознании собственных возможностей.
Идея гармонии труда и капитала ,достигаемая при правильной мотивации и учете интересов всех заинтересованных лиц.
Отрицательные черты:
Отсутствие строгих математических методов,конкретного расчёта
Приемлемость других методов в управлении,кроме как применения науки о поведении.
3.Количественная (управленческая )школа (1950-е –наст.время)Самуэльсон,Гибсон.
Появление данной школы-следствие применения математики и компьютеров в управлении.
Её представители рассматривают управление как логический процесс,который может быть выражен математическиюВ 60-е годы начинается широкая разработка концепций управления,опирающихся на использование математического аппарата,с помощью которого достигается интеграция математического анализа и субъективных решений менеджеров.
Положительные черты:
Формализация ряда управленческих функций ,сочетание труда человека и ЭвМ.
Использование аналитических методов и моделей в управлении вместо словесных рассуждений
Применение математических методов в управлении для объективной оценки любой ситуации
Концентрация производства-«волшебный фактор» при увеличении уровня производительности труда и конкурентоспособности предприятия.
Разработка «поведенческого конвейера»
Объединение в организации гибкости и оперативности мелкого серийного производства с низкими издержками и высокой производительностью труда массового производства.
Разработка и применение концепции материального стимулирования с темпами роста,опережающими рост заработной платы.
Отрицательные черты:
Рассмотрение управления как сугубо логического процесса ,который может быть выражен в математическом виде.
Недостаточный для применения сложных количественных методов уровень образования у многих руководителей.
Невнимание к проблеме человеческих отношений при смещении приоритетов в сторону математических методов.
8. Содержание подходов к управлению.
Структурный подход
В экономике структурный подход проявляется в изучении структуры каких-либо затрат, результатов, баланса и т.п., когда совокупные затраты или результаты по объекту принимают за 100% (или за единицу) и это целое делят на компоненты. Это направление структурного подхода-широко известно в экономике. В управлении структурный подход менее известен. Чаще менеджеры оперируют крайними альтернативными суждениями «или-или».
Например, «вместо административных методов управления в условиях командно-административной системы в условиях рыночной экономики чаще стали применяться экономические методы», «вместо авторитарного к нам направили либерального руководителя».
Таким образом, структурный подход к проблемам менеджмента — это определение значимости приоритетов среди факторов, методов, принципов и других инструментов менеджмента в их совокупности с целью установления рационального соотношения и повышения обоснованности распределения ресурсов.
Маркетинговый подход
Маркетинговый подход предусматривает ориентацию управляющей подсистемы системы менеджмента при решении любых задач на потребителя.
Например, выбор стратегии фирмы должен осуществляться на основе анализа существующих и прогнозирования будущих стратегических потребностей в данном виде товара или услуг, стратегической сегментации рынка, прогнозировании жизненных циклов будущих товаров, анализе конкурентоспособности своих товаров и товаров конкурентов, прогнозировании их конкурентных преимуществ, прогнозировании механизма действия закона конкуренции. Выполнение перечисленных функций стратегического маркетинга является наисложнейшей проблемой стратегического менеджмента. Маркетинговый подход следует применять при решении любой задачи в любом подразделении фирмы.
Функциональный подход
Сущность функционального подхода к менеджменту в том, что потребность рассматривается как совокупность функций, которые нужно выполнить для удовлетворения потребности.
После установления функций создается несколько альтернативных объектов для выполнения этих функций и выбирается тот из них, который требует минимум совокупных затрат за жизненный цикл объекта на единицу его полезного эффекта. Цепочка развития объекта: потребности — функции — показатели будущего объекта — изменение структуры системы.
Воспроизводcmвенно-эволюциониый подход
Этот подход ориентирован на постоянное возобновление производства объекта для удовлетворения потребностей конкретного рынка с меньшими по сравнению с лучшим аналогичным объектом на данном рынке совокупными затратами на единицу полезного эффекта. Элементы подхода:
• применение опережающей базы сравнения при планировании частных показателей качества и ресурсоемкости обновляемого объекта,базы, отвечающей достижениям научно-технического прогресса в данной области на момент приобретения объекта потребителем, базы, удовлетворяющей требованиям потребителей не к моменту планирования или разработки объекта, а к моменту приобретения объекта потребителем;
трактовка закона экономии времени как экономии суммы прошлого, живого и будущего труда за жизненный цикл объекта на единицу его полезного эффекта;
рассмотрение во взаимосвязи воспроизводственного цикла выпускаемой, проектируемой и перспективной моделей объекта в координатах времени и программы выпуска;
обеспечение по возможности пропорционального по качеству и количеству развития элементов внешней среды системы инновационного менеджмента (макросреды, инфраструктуры региона, микросреды фирмы).
Нормативный подход
Сущность нормативного подхода заключается в установлении нормативов управления по всем подсистемам системы менеджмента.
Нормативы должны устанавливаться по важнейшим элементам подсистем: целевой, обеспечивающей, управляемой, управляющей. Эти нормативы должны отвечать требованиям комплексности, эффективности, обоснованности, перспективности применения по масштабу и во времени.
Интеграционный подход
Интеграционный подход к менеджменту нацелен на исследование и усиление взаимосвязей:
между отдельными подсистемами и компонентами системы инновационного менеджмента;
между стадиями жизненного цикла объекта управления (стратегический маркетинг, НИОКР, организационно-технологическая подготовка производства, производство и т.д.);
между уровнями управления по вертикали (страна, регион, город, фирма, ее подразделения);
между субъектами управления по горизонтали.
Комплексный подход
При применении комплексного подхода должны учитываться технические, экологические, экономические, организационные, социальные, психологические и другие аспекты менеджмента и их взаимосвязи. Если упустить один из обязательных аспектов менеджмента, проблема не будет полностью решена. К сожалению, на практике не всегда соблюдается это требование. Например, при строительстве новых предприятий социальные вопросы иногда откладываются для решения вбудущем. В результате объект либо совсем не вводится, либо используется частично. При проектировании новых орудий труда показателям экологичности и эрго- номичности иногда уделяется второстепенное внимание, поэтому они сразу становятся неконкурентоспособными. При формировании новых или реорганизации старых структур не всегда учитываются социальные и психологические аспекты. Эффективность инвестиционных проектов будет мизерной либо отрицательной, если при блестящем решении, например, технических проблем будут упущены другие аспекты менеджмента.
Динамический подход
При применении динамического подхода объект управления рассматривается в диалектическом развитии, в причинно-следственных связях и соподчиненности, проводится ретроспективный анализ поведения аналогичных объектов (например, за 10 лет) и прогноз его развития (например, на 5 лет).
Процессный подход
Процессный подход рассматривает функции менеджмента как взаимосвязанные. Процесс управления — цепь взаимосвязанных непрерывных действий по стратегическому маркетингу, планированию, организации процессов, учету и контролю, мотивации, регулированию.
Оптимизационный подход
Сущность этого подхода заключается в переходе от качественных оценок к количественным с помощью инженерных расчетов, методов оптимизации; математических и статистических методов, экспертных оценок, системы баллов и др. В менеджменте весьма важно применять наиболее точные методы анализа, прогнозирования и оптимизации управленческого решения.
Оптимизационный подход реализуется установлением зависимостей между технико-организационными и экономическими показателями, изучением механизмов действия закона масштаба и закона экономии времени, закона взаимосвязей затрат в сферах производства и потребления, зависимостей между показателями качества товара и затратами в сфере его производства.
Директивный подход
Сущность этого подхода заключается в регламентации функций, прав, обязанностей, нормативов качества, затрат, продолжительности, элементов системы менеджмента в нормативных актах. Здесь имеются в виду приказы, распоряжения, указания, стандарты, инструкции, положения и т.п. В основе директивного подхода — методы принуждения, которые опираются на:
систему законодательных актов страны и региона;
систему нормативно-директивных и методических (обязательных к применению) документов фирмы и вышестоящей организации;
систему планов, программ, заданий;
систему оперативного руководства (власти), граничащую с психологическими аспектами.
Поведенческий подход
Цель поведенческого подхода — оказание помощи работнику в осознании своих собственных возможностей, творческих способностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению и управлению фирмой. Основная цель этого подхода — повышение эффективности фирмы за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов.
Правильное применение науки о поведении всегда будет способствовать повышению результативности как отдельного работника, так и фирмы в целом.
Ситуационный подход
Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией.
Поскольку существует такое обилие факторов как в самой фирме, так и во внешней среде, не существует универсального способа управлять объектом.
Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации, максимально адаптирован к ней.
Применение ситуационного подхода основано на альтернативности достижения одной и той же цели во время принятия или реализации управленческого решения (планов и т.д.), учете непредвиденных обстоятельств.
Ознакомление с вышеперечисленными подходами к управлению позволяет менеджеру в каждом конкретном случае выбирать оптимальный метод решения стоящих перед ним задач.