- •Содержание.
- •Глава I. Развитие отношений с партнерами по бизнесу на предприятиях туризма.
- •Глава II. Выбор партнеров по бизнесу на предприятии туризма ооо «алма Тур-сПб» при разработке нового тура в Лапландию.
- •Глава III. Разработка рекомендаций по развитию партнерских отношений на предприятии туризма ооо «алма Тур-сПб».
- •Введение.
- •Глава I. Развитие отношений с партнерами по бизнесу на предприятиях туризма.
- •1.1. Развитие и совершенствование отношений с партнерами по бизнесу на предприятиях туризма.
- •1.2. Роль бизнес-коммуникаций в развитии и поддержании деловых партнерских отношений.
- •1.3. Совершенствование процесса взаимодействия с партнерами и инвесторами при реализации бизнес-плана.
- •Глава II. Выбор партнеров по бизнесу на предприятии туризма ооо «алма Тур-сПб» при разработке нового тура в Лапландию.
- •2.1. Характеристика фирмы ооо «алма Тур-сПб».
- •2.2. Учет партнерских отношений при планировании нового тура.
- •2.2.1. Анализ туристского потенциала страны - объекта туризма.
- •2.2.2. Разработка программы нового тура. Тур "Новый год в Лапландии"
- •Программа тура:
- •2.2.3. Бизнес-планирование нового тура "Новый год в Лапландии"
- •1. Резюме
- •Описание предоставляемых услуг
- •План маркетинга
- •Инвестиционный план
- •Производственный план
- •6. Финансовый план
- •2.2.4. Выбор бизнес-партнеров в новом туре в Лапландию.
- •Анализ коммуникационного пространства «алма Тур-сПб» в туре.
- •Анализ технологий бизнес-коммуникаций турфирмы в туре.
- •Глава III. Разработка рекомендаций по развитию партнерских отношений на предприятии туризма ооо «алма Тур-сПб».
- •3.1. Рекомендации по совершенствованию бизнес-партнерства на предприятии туризма ооо «алма Тур-сПб»
- •3.2. Предложения по использованию коммуникационных технологий в новом туре.
- •3.2. Обоснование этического кодекса турфирмы «алма-Тур сПб» с бизнес-партнерами в новом туре по Лапландии.
- •Заключение.
- •8. В ходе исследования были разработаны рекомендации по совершенствованию бизнес-партнерства на предприятии туризма ооо «алма Тур-сПб»:
- •Список используемой литературы.
- •Приложение 1. Агентское соглашение № __ о продаже туристских продуктов
- •Статья 1. Предмет договора
- •Статья 2. Условия исполнения поручения по договору
- •Статья 3. Полномочия, обязанности и права турагента.
- •Статья 4. Обязанности и права принципала
- •Статья 5. Стоимость турпродуктов и порядок их оплаты.
- •Статья 6. Агентское вознаграждение и возмещение расходов.
- •Статья 7. Денежные обязательства и порядок расчетов.
- •Статья 8. Ответственность сторон. Штрафные санкции.
- •Статья 9. Разрешение споров.
- •Статья 10. Срок действия и прекращение договора.
- •Статья 11. Адреса и банковские реквизиты сторон.
- •Предмет договора
- •Права и обязанности сторон
- •Порядок взаиморасчетов и стоимость услуг
- •Ответственность сторон
- •Форс – мажор
- •Порядок рассмотрения споров
- •Срок действия договора
- •Реквизиты и подписи сторон агентство заказчик
- •Форма заявки
- •Авиабилет ж.Д билет Только забронировать Забронировать и оформить
- •Приложение № 2
- •Агентство заказчик
- •Условия возврата и переоформления авиабилетов и железнодорожных билетов
- •Агентство заказчик
Статья 3. Полномочия, обязанности и права турагента.
3.1. Полномочия ТУРАГЕНТА по исполнению поручения, являющегося предметом Договора, а также по представительству ПРИНЦИПАЛА, ограничиваются положениями Договора и Приложениями к Договору. Полномочия ТУРАГЕНТА по продаже прав на комплекс туристских услуг в рамках Договора должны быть подтверждены соответствующими разрешениями (лицензиями) и сертификатами, установленными законодательством.
3.2. ТУРАГЕНТ обязан:
- следить за оперативной информацией ПРИНЦИПАЛА и предоставлять туристам, которым ТУРАГЕНТ реализует турпродукты в рамках Договора, полную информацию по всем существенным условиям тура, включая информацию о продолжительности тура, условиях перелета, проживания, питания, мер безопасности и особенностях пребывания в стране, в частности, необходимости соблюдения санитарно-гигиенических норм;
- получить акцепт своей Заявки или отказ на свою Заявку по истечении 2-х дней с ее подачи;
- во исполнение поручения принять права на комплекс туристских услуг, предоставленные ПРИНЦИПАЛОМ на основании акцепта Заявки ТУРАГЕНТА, а также принимать в установленных случаях турпутевки и иные сопроводительные документы (ваучеры, авиабилеты и т п.) и нести ответственность перед ПРИНЦИПАЛОМ за их утрату, недостачу или порчу.
- реализовать предоставленные права на комплекс туристских услуг путем продажи турпутевок или иной реализации прав на комплекс туристских услуг и нести за свой счет все издержки, возникающие при исполнении обязательств по этим договорам;
- исполнить принятое поручение по реализации турпродуктов (продаже турпутевок) на условиях, указанных ПРИНЦИПАЛОМ.
- оплатить ПРИНЦИПАЛУ предоставленные ТУРАГЕНТУ права на комплекс туристских услуг и производить перечисление оплаты за указанные турпродукты и иных денежных средств, причитающихся ПРИНЦИПАЛУ в порядке и сроки, установленные Договором или Приложениями к нему;
- передавать ПРИНЦИПАЛУ необходимые сопроводительные и расчетные документы, определенные Договором,
- в согласованный СТОРОНАМИ срок представлять ПРИНЦИПАЛУ отчет(ы) об исполнении поручения за соответствующий период по форме, установленной Приложением № 2 к Договору. Если ПРИНЦИПАЛ направил ТУРАГЕНТУ свои возражения по отчету, ТУРАГЕНТ обязан принять их, устранить нарушения, приведшие к возражениям ПРИНЦИПАЛА, и направить ему новый отчет в 5-дневный срок. При невозможности исправить нарушения немедленно сообщить об этом ПРИНЦИПАЛУ.
- Оформить наружную рекламу с указанием логотипа и имени «АЛМА Тур» с предварительным согласованием с ПРИНЦИПАЛОМ.
- не реализовать турпродукт других Туроператоров, кроме направлений по которым ПРИНЦИПАЛ не имеет свои туры.
3.3. ТУРАГЕНТ имеет право:
- удерживать из средств, причитающихся ПРИНЦИПАЛУ, сумму агентского вознаграждения за исполненное поручение;
- с согласия ПРИНЦИПАЛА передавать полностью или частично свои права и обязанности по Договору любому третьему лицу при условии, что такой правопреемник примет на себя и будет исполнять весь объем переданных обязательств.
Статья 4. Обязанности и права принципала
4 1. ПРИНЦИПАЛ обязан:
- предоставлять ТУРАГЕНТУ информацию и документы, необходимые последнему для формирования и осуществления предложения по продаже прав на комплекс туристских услуг, в том числе по существенным условиям тура, включая информацию о продолжительности тура, условиях перелета, проживания, питания.
В случае задержки, изменения даты или отмены вылета туристов, изменения стоимости тура, а также в случае изменения условий тура, которые предусмотрены действующим Законодательством, незамедлительно проинформировать ТУРАГЕНТА о вышеуказанных обстоятельствах;
- принять в установленные сроки от ТУРАГЕНТА, а в предусмотренных случаях от третьих лиц оплату за предоставленные права на комплекс туристских услуг и иные денежные средства, причитающиеся ПРИНЦИПАЛУ по Договору, а также обеспечения исполнения обязательств ТУРАГЕНТОМ;
- принять (утвердить) в установленный Документами к Договору срок отчет(ы) ТУРАГЕНТА. Если ПРИНЦИПАЛ, имеет возражения по отчету, он должен сообщить о них ТУРАГЕНТУ в течение 5 дней со дня получения отчета, в противном случае отчет считается принятым;
4.2. ПРИНЦИПАЛ имеет право:
- в случае нарушения ТУРАГЕНТОМ порядка оплаты предоставляемых прав на комплекс туристских услуг, удержать документы туристов ТУРАГЕНТА и требовать уплаты неустойки установленной ст. 8 Договора;
- поручить ТУРАГЕНТУ перечислить (передать) третьим лицам принадлежащие ПРИНЦИПАЛУ денежные средства в силу уступки указанным третьим лицам требования ПРИНЦИПАЛА по Договору.