- •Содержание.
- •Глава I. Развитие отношений с партнерами по бизнесу на предприятиях туризма.
- •Глава II. Выбор партнеров по бизнесу на предприятии туризма ооо «алма Тур-сПб» при разработке нового тура в Лапландию.
- •Глава III. Разработка рекомендаций по развитию партнерских отношений на предприятии туризма ооо «алма Тур-сПб».
- •Введение.
- •Глава I. Развитие отношений с партнерами по бизнесу на предприятиях туризма.
- •1.1. Развитие и совершенствование отношений с партнерами по бизнесу на предприятиях туризма.
- •1.2. Роль бизнес-коммуникаций в развитии и поддержании деловых партнерских отношений.
- •1.3. Совершенствование процесса взаимодействия с партнерами и инвесторами при реализации бизнес-плана.
- •Глава II. Выбор партнеров по бизнесу на предприятии туризма ооо «алма Тур-сПб» при разработке нового тура в Лапландию.
- •2.1. Характеристика фирмы ооо «алма Тур-сПб».
- •2.2. Учет партнерских отношений при планировании нового тура.
- •2.2.1. Анализ туристского потенциала страны - объекта туризма.
- •2.2.2. Разработка программы нового тура. Тур "Новый год в Лапландии"
- •Программа тура:
- •2.2.3. Бизнес-планирование нового тура "Новый год в Лапландии"
- •1. Резюме
- •Описание предоставляемых услуг
- •План маркетинга
- •Инвестиционный план
- •Производственный план
- •6. Финансовый план
- •2.2.4. Выбор бизнес-партнеров в новом туре в Лапландию.
- •Анализ коммуникационного пространства «алма Тур-сПб» в туре.
- •Анализ технологий бизнес-коммуникаций турфирмы в туре.
- •Глава III. Разработка рекомендаций по развитию партнерских отношений на предприятии туризма ооо «алма Тур-сПб».
- •3.1. Рекомендации по совершенствованию бизнес-партнерства на предприятии туризма ооо «алма Тур-сПб»
- •3.2. Предложения по использованию коммуникационных технологий в новом туре.
- •3.2. Обоснование этического кодекса турфирмы «алма-Тур сПб» с бизнес-партнерами в новом туре по Лапландии.
- •Заключение.
- •8. В ходе исследования были разработаны рекомендации по совершенствованию бизнес-партнерства на предприятии туризма ооо «алма Тур-сПб»:
- •Список используемой литературы.
- •Приложение 1. Агентское соглашение № __ о продаже туристских продуктов
- •Статья 1. Предмет договора
- •Статья 2. Условия исполнения поручения по договору
- •Статья 3. Полномочия, обязанности и права турагента.
- •Статья 4. Обязанности и права принципала
- •Статья 5. Стоимость турпродуктов и порядок их оплаты.
- •Статья 6. Агентское вознаграждение и возмещение расходов.
- •Статья 7. Денежные обязательства и порядок расчетов.
- •Статья 8. Ответственность сторон. Штрафные санкции.
- •Статья 9. Разрешение споров.
- •Статья 10. Срок действия и прекращение договора.
- •Статья 11. Адреса и банковские реквизиты сторон.
- •Предмет договора
- •Права и обязанности сторон
- •Порядок взаиморасчетов и стоимость услуг
- •Ответственность сторон
- •Форс – мажор
- •Порядок рассмотрения споров
- •Срок действия договора
- •Реквизиты и подписи сторон агентство заказчик
- •Форма заявки
- •Авиабилет ж.Д билет Только забронировать Забронировать и оформить
- •Приложение № 2
- •Агентство заказчик
- •Условия возврата и переоформления авиабилетов и железнодорожных билетов
- •Агентство заказчик
Приложение 1. Агентское соглашение № __ о продаже туристских продуктов
г. Санкт-Петербург "01" Марта 2008г
Общество с ограниченной ответственностью «АЛМА Тур-СПб», Лицензия № ТД 0011976, далее именуемое ПРИНЦИПАЛ, в лице Генерального директора Христовой Нади Михайловой, действующего на основании Устава, и ООО «Семь Морей», Лицензия ТД 0002688, далее именуемое ТУРАГЕНТ, в лице Генерального директора Трифонова Андрея Борисовича, действующего на основании Устава, вместе и по отдельности именуемые СТОРОНЫ, руководствуясь принципами добросовестного партнерства и соблюдения Законов Российской Федерации, заключили настоящее соглашение о следующем;
Статья 1. Предмет договора
1.1. ПРИНЦИПАЛ предоставляет ТУРАГЕНТУ права на комплексы туристских услуг в области международного туризма, оказываемых вне территории РФ, и поручает ТУРАГЕНТУ их реализацию посредством продажи турпутевок и оформления требуемых сопроводительных документов (ваучеров, авиабилетов) на условиях Договора.
1.2. ТУРАГЕНТ, принимая указанное поручение к исполнению, действует от своего имени в интересах ПРИНЦИПАЛА в соответствии с полномочиями, устанавливаемыми Договором.
ТУРАГЕНТ приобретает права и становится обязанным по всем сделкам, совершенным им от своего имени с третьими лицами во исполнение Договора, хотя бы ПРИНЦИПАЛ и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
Статья 2. Условия исполнения поручения по договору
2.1. Исполнение ТУРАГЕНТОМ поручения, являющегося предметом Договора, определяется конкретными условиями предоставления прав на комплексы туристских услуг и их реализации, устанавливаемыми по определенному направлению международного туризма в Договоре или Приложениях к нему.
2.2. Для исполнения поручения ТУРАГЕНТОМ ПРИНЦИПАЛ предоставляет ТУРАГЕНТУ для реализации туристам права на отдельную услугу или комплекс следующих туристских услуг, оказываемых в стране пребывания: размещение в отелях и иных местах размещения, трансфер, экскурсионное обслуживание, прокат автомобиля, услуги русскоговорящего гида, VIP услуги.
ПРИНЦИПАЛ предоставляет также права на услуги по международной авиаперевозке в рамках проданного туристу ТУРАГЕНТОМ турпродукта и осуществляет бронирование авиабилетов, удостоверяющих такую авиаперевозку.
ПРИНЦИПАЛ обеспечивает страхование за счет туристов, которым реализованы права на комплекс туристских услуг ТУРАГЕНТОМ в рамках Договора.
Все иные услуги, предоставленные туристам ТУРАГЕНТОМ, но не оговоренные в Приложениях к Договору или Заявке ТУРАГЕНТА, не являются предметом Договора
2.3. Набор (пакет) туристских услуг, права на которые предоставляются ТУРАГЕНТУ для реализации их конкретному туристу, согласовывается и устанавливается ПРИНЦИПАЛОМ и ТУРАГЕНТОМ на основании Заявки ТУРАГЕНТА.
2.4. Заявка ТУРАГЕНТА на покупку права на комплексы туристских услуг подается в письменной форме и в порядке, установленном в Договоре, и является офертой по Законодательству РФ. ПРИНЦИПАЛ, на основании полученной Заявки ТУРАГЕНТА, информирует ТУРАГЕНТА в течение 2-х дней о возможности обеспечить предоставление соответствующего турпродукта. При наличии такой возможности ПРИНЦИПАЛ выставляет ТУРАГЕНТУ Подтверждение заявки или Счет на оплату, что означает акцепт Заявки ПРИНЦИПАЛОМ. Датой акцепта является дата, указанная на Счете или Подтверждении.
С даты акцепта ПРИНЦИПАЛОМ Заявки ТУРАГЕНТА возникает обязанность ПРИНЦИПАЛА по предоставлению права на комплекс туристских услуг ТУРАГЕНТУ для реализации его туристу.
Со дня подачи Заявки любой отказ ТУРАГЕНТА от прав на комплекс туристских услуг, в частности, путем направления письменной Аннуляции либо по факту не поступления оплаты Счета ПРИНЦИПАЛА, рассматривается как неисполнение (ненадлежащее исполнение) поручения и для ТУРАГЕНТА наступает ответственность, установленная Статьей 8 Договора, кроме Заявок на которые ПРИНЦИПАЛ отказал в акцепте.
Изменение ТУРАГЕНТОМ отеля или сроков проживания в подтвержденной Заявке является отказом ТУРАГЕНТА от заказанных права на комплекс туристских услуг и требует оформления новой Заявки. В этом случае для ТУРАГЕНТА также наступает ответственность, предусмотренная Статьей 8 Договора.
2.5. Заявки и Аннуляции принимаются ПРИНЦИПАЛОМ только в письменной форме.