успешными сессиями. Должен родиться миф об этом коуче как гуру.

На тапе «назначения планки вызова» — коуч может выступать как вдохновитель– мотиватор - провокатор с ролевым трендом «провоцирующий - поддерживающий».

В «тэдах» коуч часто работает как технолог, специалист, эксперт.

При работе с внутренними ограничениями — как советник, психолог или психотерапевт.

неустанной заботы коуча. «Ролевую форму» как возможность мгновенно принять,

59 Для этого, например, у нас, в Школе системно-интегративного коучинга, есть такая специальная форма работы как ператеатр.

Подробнее — cм.www.portalopen.ru.

Гипертрофия роли эксперта выражается в том, что начинающие коучи сразу же берут роль эксперта и держат ее, несмотря на что, до конца. Роль эксперта очень сильная роль. И поэтому использовать ее надо очень аккуратно. Она очень хороша на этапе обсуждения технологий эффективной деятельности. Ее элементы надо использовать при установлении контакта и «продаже себя». Если в первом случае эта роль ведущая, то во втором применять ее надо вкраплениями, иначе можно натолкнуться на сопротивление и потерять доверие клиента. Ошибка держать ее до конца. Сам коуч из-за этой роли может стать «слепым», и не увидеть реальных затруднений и препятствий партнера. Эксперт знает технологии, как надо добиваться успеха. Но у каждого партнера своя личная история, свой набор медиаторов достижения результата в виде убеждений, ценностей, ограничений. Экспертная ситуация не поможет. Перед ним не усредненный человек, а реальный, живой, уникальный. Для того чтобы добиться МВЭР надо использовать много различный ролей, а не одну.

Роли могут быть приукрашены масками. Активный, доброжелательный, легкий, строгий, поддерживающий — это характеристики роли, которые ее усиливают, создают «выпуклость», проявленность ролевых характеристик.

Маска — это то, за чем прячется лицо.

У коуча нет необходимости прятаться. И при этом у него много масок. Коуч использует маски как способ усилить роль. Маска для коуча — это способ сделать роль более явной, что-то гипертрофировать в ней, что-то подчеркнуть для того, чтобы высветить глубинный смысл послания.

Клиент же сплошь и рядом использует маску как возможность спрятаться за, чтонее скрыть. Когда он прячет свое истинное«я» от коуча — это нормально (особенно в начальных стадиях контакта). Чаще всего, бывает, что партнер прячет сам от себя истинные свои роли. И задача коуча состоит в том, чтобы увидеть, что же прячется от коуча за маской60.

60. Для этого тоже можно использовать занятия в паратеатре как специальном проекте , усиливающем ролевое мастерство коуча.

Третий слой — эмоции как сопровождение текста(интегральное эмоциональное состояние).

Очень важная составляющая контакта для коуча. Он силен своими честными текстами, истинными сообщениями. У коуча то, что он говорит, и то, что на самом деле он говорит, совпадает. Эта прямота и честность могут восприниматься неподготовленными людьми как жесткость и, даже, злость и агрессия. Понятно, что клиенту удобно интерпретировать

так поведение коуча, чтобы оправдать свое бездействие в развитии, нежелание взять ответственность за свою жизнь, принять какие-то важные события в своем прошлом и осознать их как ресурс и т.п. При этом задача коуча как создание совместного МВЭР остается. А значит — надо продолжать контакт и диалог.

Эмоциональное сопровождение смягчает прямоту и откровенность посланий, переводит их в юмор и шутку, одобряет тембром, интонацией, улыбкой. Тем самым оно поддерживает истинное сообщения как бы говоря: «я с тобой, мы вместе, все будет хорошо, мы справимся!» Эмоциональное сопровождение усиливает истинное сообщение.

поведенческие индикаторы 4-го слоя контакта, о которых мы будем подробно говорить ниже. С их помощью можно определять истинность/ложность сообщений). Если их правильно интерпретировать, то, на самом деле, человек сообщает, что я боюсь, я не верю, что у меня получится.

И получается, что у партнера сразу несколько сообщений. — На словах — «согласен». А эмоциональные сигналы сообщают, что он неуверен и боится. Коуч обязан их сначала прочитать. А затем — перевести в позитив. Поэтому в этом слое, основная функция лежит на эмоциях, а не словах. В уверенной интонации, улыбке. Можно даже сказать, что основа рефрейминга «ограничивающих убеждений в поддерживающие» — в эмоциях, а не словах. Для этого коучу надо тренироваться выражать широкий спектр эмоций и управлять ими.

Четвертый слой контакта— поведение и поведенческие сигналы/индикаторы состояния контакта.

Правильное поведение усиливает и текст, и роль, и эмоциональное состояние.

Коуч должен знать поведенческие индикаторы. Они — самый быстрый и доступный способ определить истинность текстового сообщения. Ввиду их особой значимости и роли в управлении контактом, мы им уделим значительное внимание ниже.

Пятый слой — позиции контакта.

Позиции контакта необходимы для того, чтобы партнеру быть осознанным и достигать успехов в коммуникации.

Различают первую, второю и третью позицию контакта.

Первая позиция контакта— тотальное пребывание в своих чувствах, ощущениях, переживаниях. Тотальный контакт с самим собой. Его еще называют состояние«здесь и сейчас».

Вторая позиция — это полное или частичное пребывание в другом, например в партнере по коммуникации. Эта позиция позволяет чувствовать как он, понимать как он, видеть мир как он. По-другому эту позицию еще называют: «встать на место другого», «взглянуть на мир глазами другого человека». В обычном разговоре это происходит часто и неосознанно.

Третья позиция — видение беседы себя и другого со стороны. Главный маркер — это «как это выглядят со стороны», или «как об этом подумают другие — иностранцы, женщины, родные». В этой позиции минимум эмоций, большое стратегическое видение и понимание ситуации.

Знание позиции нужно коучу для того, чтобы помогать достигать человеку своих целей. Первая позиция помогает быть эмоционально глубоко включенным в процесс. В ней много личной энергии, силы, ресурса, драйва. Люди первой позиции уверены в себе. Они часто бывают лидерами. И также часто эгоистами. Обратная сторона этой позиции— в

ней много страхов, печали, неуверенности. И поэтому помощь в этом случае заключается в том, чтобы перевести человека в третью позицию, чтобы отделить его от негативных чувств и переживаний. Для этого есть аналитические и ролевые техники. В первом случае коуч помогает клиенту осознать свои действия через рефлексию с помощью вопросов: что мы сейчас делаем? Зачем мы это делаем? Во втором — клиенту предлагается взять любую удобную для него роль и от ее лица, посмотреть со стороны на то, что только что делал персонаж, который носит его имя. И т.п.

Вторая позиция — это позиция открытости, эмпатии, сопереживания, сочувствия. В ней очень удобно мгновенно считывать информацию о другом человеке. Она помогает быть успешным в продажах, коммуникации, переговорах. Из этой позиции коуч реализует концепт «МЫ» — «мы вместе», «мы одной крови» и т.п.

Если помнить свою первую позицию, то легко присоединяться и вести к своей .цели Делается это так. Лидер из первой позиции заявляет: я — вижу красивую цель. Дальше он присоединяется к группе последователей: я знаю ваши нужды. И снова переходит в первую позицию: пойдемте вместе — цель вам поможет. И дальше снова и снова идет переход и трансляции из первой и второй позиций.

Третья позиция помогает увидеть все стороны. Это системный взгляд на события. Она также помогает успокоиться, провести анализ встречи, коммуникации. В третью позицию помогает выйти рисование, предметы на столе в виде фигурок, где одна из фигурок«я сам».

Истинность сообщения коучу помогает понять вторая позиция, а также умение переходить из первой во вторую позицию и снова возвращаться в первую. Как правило, у неподготовленных людей также происходит этот переход, но только в данном случае он бессознательный.

Человек, который бессознательно в разговоре переходит во вторую позицию(встает на сторону другого человека) может забывать себя до такой степени, что начинает переживать состояние себя как другого человека вплоть до появления стигматов. И тогда он уже не осознает где свои ощущения, а где ощущения другого. Особенно странно это бывает видеть, когда на консультацию приходит мать с сыном в 40 лет и говорит за обоих «мы»: у нас проблема, мы пришли устраиваться на работу. Это известная

проблема гиперответственных матерей— у них так и не произошла личностная сепарация.

Подготовленный контактер в третьей позиции всегда видит, где правда, где ложь. Это преимущества взгляда со стороны. Хорошо быть в третьей позиции до встречи и после встречи. Самому быть в третьей позиции сложно. Процесс обычной коммуникации — это быстрое переключение первой и второй позиции. Здесь надо владеть навыками присоединения, ведения, калибровки, пристройки и т.п. (см. ниже). Во время встречи она требует специально организованной формы коммуникации, например, виде круга рефлексии в тренинге или развивающего анализа в коучинге, или расстановок и т.д.

Шестой слой контакта — истинное сообщение.

эмоционального сопровождения, и поведения тела, и ролей, и масок.

У партнера истинное сообщение часто отличается от текста сообщения. Это сплошь и рядом происходит неосознанно.

У коуча истинное сообщение и текст— это почти всегда одно и .тожеМастер коучконтакта каждое несовпадение использует для создания коучдельты в разговоре, для того, чтобы помочь человеку осознать какое-либо противоречие (несоответствие) в самом себе и включить его в работу, перепрограммировав его в ресурс. Так истинное сообщение становится мощнее и сильнее, а, значит, и более емким, чем простая трансляция текста. С

точки зрения коуча истинное сообщение несет в себе послание не только о ситуации