- •2) Основные понятия теории управления. Сущность и категории менеджмента.
- •4) Содержание труда менеджеров. Типология менеджеров. Требования к менеджеру.
- •5)Природа и состав функций менеджмента, их систематика.
- •6) Функция формирования целей организации.
- •8) Функция организовывания, её содержание. Формирование структуры организации.
- •9) Структура управления, её разновидности. Производственная структура. Организационная структура.
- •18) Функция контроля. Виды контроля.
- •21) Этапы разработки и принятия рационального решения проблем и задач
- •10) Характеристика различных структур управления.
- •25) Функция мотивации сотрудников.
- •31) Стили руководства. Характеристика основных теорий руководства.
- •32) Оценка эффективности менеджмента и пути её повышения.
- •33) Количественные показатели для оценки эффективности менеджмента
- •35) Парадигма современного менеджмента.
18) Функция контроля. Виды контроля.
Функция контроля представляет собой действие по обеспечению достижения принятых целей и выполнения спланированных мероприятий. В процессе контроля необходимо обнаружить и возникающие отклонения от этих целей и мероприятий. Для осуществления функции контроля необходимо иметь объективную основу – информацию о ходе процесса достижения целей и выполнения мероприятий. Такую информацию поставляет организованный учет. На основе данных учета оценивается состояние хода процесса, и выявляются отклонения от желаемого состояния.
Примеры учетной информации:
Фактические экономические показатели
Фактические показатели по производству: объемы, качество
Фактические сроки выполнения мероприятий
Фактическая трудоемкость работ
Фактический расход ресурсов
Оценка состояния осуществляется на основе сопоставления плановых и фактических показателей. На основе оценки выявляются отклонения. Далее выполняется анализ, в процессе которого выявляются причины отклонений и принимается решение о регулировании – корректирующих воздействиях на процесс. Виды контроляПо времени осуществления:
Предварительный: цель – определение готовности к осуществлению деятельности
Текущий: цель – обнаружить отклонения
Заключительный: цель – информация о факте и степени выполнения задачи
По масштабам:
Полный
Выборочный
По форме:
Внешний
Внутренний
19)Функция регулирования.
Функция регулирования представляет собой действие по выработке корректирующих мер по устранению выявленных в процессе контроля отклонений. В задачу регулирования входит также актуализация (обновление) плановых заданий, нормативов, стандартов, технических условий и регламентов ( М.Веллер о строительстве узкоколейки).
Регулирование может быть:
Реактивным: направлено на сглаживание отклонений
Упреждающим: направлено на разработку и осуществление мер по предотвращению отклонений
20) Функция разработки и принятия решения. Типология управленческих решений.
Решение в менеджменте – вывод об осуществлении конкретных действий, закрепленный в сознании субъекта, объекта управления, в управленческих документах. Функция разработки управленческого решения – действие, направленное на формирование вывода об осуществлении конкретных действий. Функция разработки управленческого решения является универсальной для всех общих функций менеджмента. Управленческие решения сопутствуют формированию целей, планированию, организации, контролю и регулированию. Требования к управленческому решению:
Целевая направленность
Обоснованность
Иерархическая субординация
Адресность
Директивность
Своевременность
Решения могут классифицироваться по функциям управления:
Плановые
Организационные
Регулирующие
Другие
По характеру решаемых задач:
Стратегические
Оперативные
По степени определенности ситуации:
Решения в условиях определенности
Решения в условиях риска
Решения в условиях неопределенности
По степени структуризации задачи:
Слабо структурированные (нестандартные, непрограммируемые)
Хорошо структурированные (программируемые, алгоритмические)
По числу критериев:
Однокритериальные
Многокритериальные
По направлению воздействия:
Внутренние
Внешние
По количеству участников:
Единоличные
Коллегиальные
Коллективные