Тема 2. Система основных субъективных прав и обязанностей потребителей и их контрагентов. Судебная защита субъективного права потребителя на информацию

Система основных субъективных прав и обязанностей потребителей, продавцов (изготовителей и исполнителей) по действующему законодательству. Взаимосвязь системы основных прав и обязанностей потребителей с системой прав и обязанностей продавцов (изготовителей, исполнителей).

Нормативные акты, определяющие права и обязанности потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя).

Основания возникновения субъективных прав и обязанностей потребителей, а также продавцов, изготовителей и исполнителей. Особенности возникновения, осуществления и защиты прав потребителей в случае заключения публичного договора и договора присоединения. Ответственность продавца и исполнителя за уклонение и/или отказ от заключения договора с потребителем.

Гражданско-правовая природа субъективных прав и обязанностей потребителей и их контрагентов. Право потребителя как субъективное гражданское право. Обязанность потребителя как субъективная гражданская обязанность. Два вида субъективных прав и обязанностей потребителей. Публично-правовые элементы в содержании субъективных прав и обязанностей потребителей и их контрагентов.

Юридическое значение систематизации прав и обязанностей потребителей и их контрагентов.

Основные способы защиты прав потребителей. Самозащита прав потребителей.

Понятие и содержание права потребителя на информацию. Место права потребителя на информацию в общей системе прав и обязанностей потребителей.

Общие требования, предъявляемые к предоставляемой потребителю информации. Достоверность информации. Ее полнота. Формы доведения информации до потребителя: устная, письменная, демонстрация товара и др. Наглядность и доступность формы доведения информации до потребителя. Правовая природа предоставляемой потребителю информации. Момент доведения информации до потребителя. Презумпция вины предпринимателя.

Три категории информации по законодательству о защите прав потребителей.

Информация об изготовителе (исполнителе) и продавце товара (работы, услуги). Профиль деятельности. Организационно-правовые формы юридических лиц - продавцов (изготовителей, исполнителей). Наименование продавца (изготовителя, исполнителя). Фирменное наименование. Местонахождение. Информация, которая предоставляется потребителю индивидуальным предпринимателем. Информация о режиме работы продавца и исполнителя.

Информация о товарах (работах, услугах). Общие требования, предъявляемые к информации о товарах (работах, услугах). Требования, предъявляемые к информации о продуктах питания. Требования, предъявляемые к информации о непродовольственных товарах. Информация о работах (услугах).

Способы доведения информации до сведения потребителей.

Реклама как способ доведения информации до потребителей. Правовое регулирование рекламы в РФ. Требования, предъявляемые к рекламе. Недобросовестная реклама. Защита потребителей от недобросовестной рекламы. Контрреклама. Ответственность за ненадлежащую рекламу.

Правовое регулирование отношений по доведению информации до потребителей в РТ.

Ответственность в случае непредставления или предоставления недостоверной и неполной информации о продавце (изготовителе, исполнителе) товара (работы, услуги). Недостоверная и неполная информация. Предоставление информации о товаре на иностранном языке. Презумпция отсутствия специальных знаний у потребителя. Правовые последствия непредставления информации или предоставления недостоверной или неполной информации.