- •Сибирский университет потребительской кооперации забайкальский институт предпринимательства Кафедра коммерческого товароведения
- •Маркетинг
- •Содержание
- •Введение
- •Раздел 1. Основы маркетинга
- •Тема 1.1. Социально-экономическая сущность
- •Методические указания по изучению темы:
- •Вопросы для самопроверки:
- •Тема 1.2. Составляющие элементы маркетинговой деятельности
- •Методические указания по изучению темы:
- •Вопросы для самопроверки:
- •Раздел 2. Система маркетинговых исследований и маркетинговая информация
- •Тема 2.1. Маркетинговые исследования рынка
- •И маркетинговая информация
- •Методические указания по изучению темы:
- •Вопросы для самопроверки:
- •Тема 2.2. Маркетинговая среда
- •Методические указания по изучению темы:
- •Вопросы для самопроверки:
- •Тема 2.3. Исследование поведения потребителей
- •Методические указания по изучению темы:
- •Вопросы для самопроверки:
- •Тема 2.4. Сегментация рынка
- •Методические указания по изучению темы:
- •Вопросы для самопроверки:
- •Раздел 3. Товарная политика
- •Тема 3.1. Товар в системе маркетинга. Товарная политика
- •Методические указания по изучению темы:
- •Вопросы для самопроверки:
- •Тема 3.2. Разработка новых товаров
- •Методические указания по изучению темы:
- •Вопросы для самопроверки:
- •Тест для самоконтроля:
- •Раздел 4. Цены, ценообразование, ценовая политика Тема 4.1. Система цен и их классификация
- •Методические указания по изучению темы:
- •Вопросы для самопроверки:
- •Тема 4.2. Установление цены на товары
- •Методические указания по изучению темы:
- •Вопросы для самоподготовки:
- •Раздел 5. Сбытовая политика предприятия
- •Тема 5.1. Каналы распределения и товародвижение
- •Методические указания по изучению темы:
- •Вопросы для самопроверки:
- •Тема 5.2. Методы распространения товаров: розничная и оптовая торговля
- •Методические указания по изучению темы:
- •Вопросы для самопроверки:
- •Тема 5.3. Продвижение товаров
- •Методические указания по изучению темы:
- •Вопросы для самопроверки:
- •Тест для самоконтроля:
- •Раздел 6. Организация управления маркетингом
- •Тема 6.1. Стратегическое планирование и контроль в системе маркетинговых коммуникаций
- •Методические указания по изучению темы:
- •Вопросы для самопроверки
- •Тема 6.2. Организация работы маркетинговой службы
- •Методические указания по изучению темы:
- •Вопросы для самоподготовки:
- •Тест для самоконтроля:
- •2. Правила выполнения контрольной работы
- •3. Варианты контрольной работы
- •Выбор варианта
- •4.2. Практические задания
- •Методические указания
- •Методические указания
- •Методические указания
- •Методические указания
- •Методические указания
- •Методические указания
- •Методические указания
- •Методические указания
- •Методические указания
- •Методические указания
- •Методические указания
- •Методические указания
- •Методические указания
- •5. Вопросы для подготовки к экзамену
- •Библиографический список Законодательные акты и иные нормативные документы
- •Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Приложение 3 Воздействие цвета на человека
- •Приложение 4 Примеры товарных знаков
- •Маркетинг
- •Для студентов заочной формы обучения
- •080402.51 Товароведение
- •672086, Г. Чита, ул. Ленинградская, 16.
Библиографический список Законодательные акты и иные нормативные документы
Российская федерация. Законы. Гражданский кодекс РФ. Часть 2 [Электронный ресурc] : [федер. закон: принят ГД ФС РФ 22.12.1995 // Законодательство ВерсияПроф (2) Консультант плюс. – 134 Кб.
Российская федерация. Законы. О рекламе [Электронный ресурc] : федер. закон от 13.03.2006. № 38-ФЗ: (ред. от 09.02.2007) // Законодательство ВерсияПроф (2) Консультант плюс. – 90 Кб.
Основная литература
Акулич, И. Л. Маркетинг [Текст] : учебник / И. Л. Акулич. –
3-е изд. – Минск : Выш. шк., 2004. – 463 с.
Анурин, В. Маркетинговые исследования потребительского рынка [Текст] / В. Анурин, И. Муромкина, Е. Евтушенко. – СПб. : Питер, 2006. – 270 с.
Багиев, Г. Л. Маркетинг [Текст] : учебник / Под общ. ред. Г. Л. Багиева. – СПб. : Питер, 2005. – 736 с.
Беляев, В. И. Маркетинг [Текст] : основы теории и практики учебник / В. И. Беляев. – М. : КНОРУС, 2005. – 672 с.
Дополнительная литература
Алешина, И. В. Поведение потребителей [Текст] : учеб. пособие для вузов / И. В. Алешина. – М. : ФАИР-ПРЕСС, 1999. – 384 с.
Беляевский, И. К. Маркетинговое исследование : информация, анализ, прогноз [Текст] / И. К. Беляевский. – М. : Финансы и статистика, 2001. – 320с.
Береговая И. Б. Фирменный стиль [Текст] : курс лекций. – Чита : ЗИП СибУПК, 2005. – 112 с.
Бузукова, Е. Н. Ассортимент розничного магазина [Текст] : методы анализа и практические советы / Е. Н. Бузукова. – СПб. : Питер, 2007. – 176 с.
Годин, А. М. Маркетинг [Текст] : учебник / А. М. Годин . – М. : Дашков и К 0, 2003. – 604 с.
Голубков, Е. П. Основы маркетинга [Текст] : учебник / Е. П. Голубков. – М. : Финпресс, 1999. – 656 с.
Кнышева, Е. Н. Маркетинг [Текст] : Учебное пособие / Е.Н. Кнышева. – М. : ФОРУМ: ИНФРА-М, 2004. – 282 с.
Котлер, Ф. Основы маркетинга [Текст] : учебник /
Ф. Котлер. – М. : КНОРУС, 2006. – 412 с.
Крюков, А.Ф. Управление маркетингом [Текст] : Учебное пособие / А.Ф. Крюков. – М. : КНОРУС, 2005. – 368 с.
Линева, Н . А. Теория и практика разработки маркетинговых стратегий [Текст] : учебно-методическое пособие / Н. А. Линева. – Чита : ЗИП СибУПК, 2001. – 128 с.
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности [Текст] : учебник / под ред. проф. В. А. Алексунина. – 3-е изд., перераб. и доп. – М. : Дашков и КО, 2005. – 716 с.
Маслова, Т. Н. Маркетинг [Текст] : учебник / Т. Н. Маслова, Е. В. Божук. – СПб. : Питер, 2006. – 389 с.
Панкратов, Ф. Г. Рекламная деятельность [Текст] / Ф. Г. Панкратов. – М. : Маркетинг, 2000. – 364 с.
Пилипенко, Н. Н. Основы маркетинга [Текст] : учебно-методическое пособие / Н. П. Пилипенко, Е. Л. Татарский. – М. : Дашков и К0 , 2006. – 180 с.
Попова, Е. М. Маркировка товаров [Текст] : учебное пособие / Е. М. Попова. – Чита : ЗИП СибУПК, 2006. – 148 с.
Романов, А. И. Маркетинг [Текст] : учебник / А. И. Романов. – М. : Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. – 560 с.
Салий, В. В. Практический маркетинг [Текст] : учебное пособие / В. В. Салий. – Новосибирск : СибУПК, 2000.
Синяева, И. М. Коммерческая деятельность в сфере товарного обращения [Текст] / И.М. Синяева. – М. : Маркетинг, 2006. – 343 с.
Титова, Н. Е. Маркетинг [Текст] : учебное пособие /
Н. Е. Титова, Ю. П. Кожаев. – М. : Гуманит. изд. центр
ВЛАДОС, 2004. – 352 с.
Федько, В. П. Основы маркетинга [Текст] / В. П. Федько, Н. Г. Федько. – Ростов-на-Дону : Феникс, 2002. – 480 с.
Хромов, А. А. Маркетинг [Текст] : учебное пособие / А.А. Хромов. – М. : БУКЛАЙН, 2005. – 215 с.
Хруцкий, В. Е. Современный маркетинг [Текст] : настольная книга по исследованию рынка / В. Е. Хруцкий, И. В. Коренева. – М. : Финансы и статистика, 2000.
– 528 с.
Шоленинова, Г. В. Исследование товарных рынков [Текст] : лекция для студентов / Г. В. Шоленинова. – Чита : ЗИП СибУПК,1998.
Приложение 1
Ответы на тестовые задания
№ раздела |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
1. |
4 |
3 |
1 |
3 |
- |
2. |
4 |
2 |
2, 3, 4 |
2 |
2, 3, 5 |
3. |
3 |
1 |
1, 3, 6 |
2 |
1 |
4. |
1, 4 |
2, 4, 5 |
3 |
1, 2 |
1, 2 |
5. |
1 |
3 |
1, 2, 5 |
1, 3, 4 |
1 |
6. |
1, 3, 4 |
3 |
5 |
1, 3 |
1, 3 |
Приложение 2
Таблица 1
Типичные примеры открытых вопросов
Название |
Описание |
Пример |
Обычный вопрос |
Опрашиваемому задают вопрос, подразумевающий свободную форму ответа |
«Почему Вам нравится ходить в рестораны?» |
Подбор словесной ассоциации |
Опрашиваемому называют слово и просят назвать первое, пришедшее на ум слово |
«Какое первое слово приходит вам на ум, когда вы слышите слово «отдых»?» |
Завершение предложения |
Опрашиваемому предлагают незаконченное предложение и просят его завершить |
«Когда я прихожу в ресторан, для меня самое главное ...» |
Завершение рассказа |
Опрашиваемому предлагают незаконченный рассказ и просят его продолжить |
|
Таблица 2
Типичные примеры закрытых вопросов
Название вопроса |
Описание |
Пример |
Дихотомический вопрос |
Вопрос, предлагающий выбор ответа из двух альтернативных вариантов |
«Задумав пойти в ресторан, вы заказывали столик?» Да Нет. |
Вопрос с выборочным ответом |
Вопрос, предлагающий выбрать один из трех и более вариантов ответов |
«С кем вы пришли в ресторан?» - Один. - С женой (мужем). - С женой (мужем) и детьми. - Другое. |
Окончание прил. 2
Название вопроса |
Описание |
Пример |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Вопрос со шкалой Лайкерта |
Утверждение с предложением указать степень согласия или несогласия с сутью сделанного заявления |
«Сеть ресторанов «Морская волна» обслуживает клиентов лучше».
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Семантический дифференциал |
Шкала ответов с двумя противоположными значениями; респондент должен выбрать точку, соответствующую направлению и интенсивности его восприятия |
Отметьте в каждой строке место товара А фирмы В
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Шкала улыбающихся лиц
|
Шкала с оценкой степени удовлетворенности товаром (услугой) |
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Шкала заинтересованности в покупке (шкала Джастера) |
Шкала, которая отражает степень готовности респондента к совершению покупки |
10 - уверен, практически уверен (99 из 100) 9 - почти уверен (90 из 100) 8 - очень возможно (80 из 100) 7 - возможно (70 из 100) 6 - хорошая возможность (60 из 100) 5 - довольно хорошая возможность (50 из 100) 4 - достаточная возможность (40 из 100) 3 - некоторая возможность (30 из 100) 2 - незначительная возможность (20 из 100) 1 - очень незначительная возможность (10 из 100) 0 - нет (1 из 100)
Если 30% ответили выше 5, то новый товар можно выводить на рынок.
|