- •Содержание
- •Раздел 1. Разработка концепции деятельности торгового предприятия …..4
- •Раздел 2. Разработка целей и определение стратегии маркетинга ………...22
- •Раздел 3. Организация маркетинговой деятельности ………………………45
- •Основная часть
- •Раздел 1. Разработка концепции деятельности торгового предприятия.
- •Содержание коммерческого замысла.
- •1.1Общая характеристика внешней среды.
- •Выявление и анализ конкурентов
- •1.4 Анализ потенциальных потребителей.
- •Анализ поставщиков и контактных аудиторий
- •Выбор месторасположения предприятия
- •1.7 Разработка целей и определение стратегии маркетинга
- •Раздел 2. Разработка комплекса маркетинга торгового предприятия
- •Разработка товарной политики
- •Мультиатрибутивная модель магазина:
- •2.2 Политика распределения.
- •Разработка ценовой политики
- •Карточка постоянного покупателя.
- •2.4 Разработка коммуникационной политики.
- •2.5 Разработка политики управления торговым персоналом
- •2.6 Экономическое обоснование проекта
- •2.7 Разработка политики управления торговым персоналом
- •Раздел 3. Организация маркетинговой деятельности
- •3.1. Разработка организационной системы маркетинга
- •3.2 Разработка систем информационного обеспечения и контроля.
- •Заключение.
2.7 Разработка политики управления торговым персоналом
Должностные обязанности.
Директор
Стратегическое руководство, задает вектор развития, следит за работой всей компании через управляющих.
Заведущая аптекой
Тактическое управление, отвечает за торговую зону её насыщенность и соблюдение мерчендайзинга, осуществляет в закупочную деятельность. Весь персонал подчиняется непосредственно зав.аптекой.
Работники склада
Отвечают за прием товара, организацию хранения товаров. Отвечаю за температурный режим и влажность помещений.
Бухгалтер
Отвечает за регулирование потоков денежных поступлений и отчислений, ведение финансовой отчетности (баланс).
Фармацевт-кассир
Отпуск товаров.
Консультант-фармацевт
Консультирование покупателей, помогают покупателям сделать выбор
Разносчик товара.
Пополнение торгового зала, ответственный за представленность товара в торговом зале.
Штатное расписание.
Заведующая и бухгалтер работаю 5 дней в неделю, с 10.00-18.00.
Остальной персонал работает посменно (график два через два)
Раздел 3. Организация маркетинговой деятельности
3.1. Разработка организационной системы маркетинга
Маркетинговой деятельностью будет заниматься директор организации, так как он имеет профессиональное образование в данной области.
Будут выполняться следующие функции маркетинга:
Изучение деятельности конкурентов;
Продвижение аптеки, проведение мероприятий для повышения известности;
Анализ потребностей целевой аудитории, выявление способов привлечения ;
Формирование ассортиментного ряда аптеки, расширение ассортимента;
Проведение мероприятий, направленных на увеличение лояльности потребителей и рост объема продаж;
Стимулирование сбыта путем воздействия на реальных и потенциальных потребителей;
Проведение рекламных акций и PR-кампаний;
Выявление наилучших каналов коммуникаций для сообщения с целевыми потребителями;
3.2 Разработка систем информационного обеспечения и контроля.
Для принятия решений и успешной работы аптеки требуется информация. Структура информации, необходимая руководству для принятия оперативных и оправданных решений выглядит следующим образом:
-данные об объемах реализации по каждому виду продукции
-темпы роста
-емкость рынка сетевого ритейла;
-уровень рентабельности в целом и по каждой ассортиментной группе;
-данные о персонале ;
-данные о развитии отрасли сетевого ритейла в целом.
-предпочтения покупателей.
-приоритетные назначения врачей
Вся эта количественная информация предоставляется в конце отчетного периода, качественная информация (о потребителях, предпочтениях и изменениях) в конце каждого квартала.
Способы получения информации:
кабинетные исследования - вся финансовая информация; информация о темпах роста и емкости рынка;
полевые исследования - вся информация о потребителях, их предпочтениях и отношении к нашему торговому предприятию. Получение необходимой информации посредством анкетирования и опроса покупателей, предоставления жалобной книги.
Плановые контрольные проверки планируется проводить в конце каждого квартала. В случае обнаружения несоответствия фактических данных отчетным, проверки будут проводиться через 1-1,5 месяца после плановой проверки с целью выявления реальных показателей и установления виновных лиц, причастных в отклонениях и ошибках.
Текущий контроль осуществляет заведующая аптекой путем наблюдения.