15.Целеполагания в управлении. Роль и функции целей в организации. Классификация целей

Целеполагание – это необходимая функция во всех сферах управления. Управленческая деятельность предполагает определение параметров оптимального развития объекта управления и формирование моделей его будущего состояния. В этом состоит сущность целеполагания.

В теории и практике управления определение иерархии целей, согласование целей на разных уровнях управления реализуется недостаточно, что приводит к издержкам в управлении, следовательно формирование и уточнение целей – это важнейшая задача управления, от которой зависит его эффективность. Целеполагание основывается на закономерностях развития общества. Закономерности, потребности, интересы являются источниками целеполагания.

Виды целеполагания как управленческой деятельности

1)по срокам достижения: - долгосрочное, - среднесрочное, - краткосрочное

2) по охвату направлений деятельности:- глобальное, - межгосударственное, - государственное, - региональное, - межотраслевое, - отраслевое, - муниципальное.

В процессе целеполагания происходит расслаивание целей. Цели разделяются на главную или генеральную и подцели первого уровня управления, второго, третьего и т.д., т.е. формируется иерархическая лестница целей. Главная задача целеполагания – свести множество возникающих целей до минимума, из минимума выбрать главную, исключить те,, которые выступают как средство достижения других целей и те, которые не влияют на выбор альтернатив.

Требования к целеполаганию: - конкретность цели; - реальность, т.е. обеспеченность ресурсами; - контролируемость целей, т.е. информационная обеспеченность процессов целеполагания.

Особенности целеполагания в организации связаны с согласованием интересов ее участников. Носителями цели организации являются владельцы бизнеса (собственники), сам бизнес (ориентация на потребителей), руководство компании, организации и сотрудники.

Виды целей: 1. по содержанию: экономич-ие,технич-ие, социа-ые и т.д. 2.по периоду установления: стратегич-ие,тактические,оператив-ые.3.по приорететности: особо приоритетные,приоритетные,прочие.4.по измеримости: количественные,качестенные 5.характер интересов (среда):внешние,внутренние 6.по повторяемости: постоянно повторяющ-ся,разовые.7. по временному периоду:краткосроч., среднесрочн., долгосрочн.и т.д.

Функции целей: 1. Отражают философию организации, концепцию ее деятельности и развития. 2.Уменьшают неопределенность текущей деятельности как организации, так ее участников (персонала). 3. Составляют основу критериев оценки деятельности организации, их подразделений, служб и отдельных людей.4.Сопоставление существующего состояния с желаемым (функция инициативы).5.Служат оправданием перед общественностью о необходимости и законности существования той или иной организации (особенно если деятельность вызывает неблагоприятные действия, например загрязнение окружающей среды)

16. Дерево целей: характеристика, принципы построения

Метод «дерева целей» - метод, при котором целеполагание осуществляется путем последовательной декомпозиции главной цели на подцели по следующим правилам:

- формулировка цели должна определять желаемый результат, а не действия, необходимые для его достижения

- формулировка генеральной цели должна определять конечный результат

- содержание главной цели должно быть развернуто в иерархическую структуру таким образом, чтобы достижение подцелей каждого последующего уровня стало необходимым и достаточным условием достижения целей данного уровня или предыдущего уровня.

- на каждом уровне подцелей цели должны быть независимыми и не выводиться друг из друга

- декомпозиция прекращается при достижении элементарного уровня, когда формулировка подцелей позволяет приступить к ее немедленной реализации

Основой для построения вершины дерева целей становится набор стратегических целей, определяемых в рамках стратегии организации. Здесь следует обратить внимание на то, что стратегически значимыми следует признать не только те цели, которые определяют направления стратегического развития, но и долгосрочные цели, связанные с поддержанием функционирования системы управления и посистем, связанных с производством и обеспечением.

Достижение стратегических целей обеспечивается достижением как операционных (регулярных, перманентно достигаемых) целей, так и проектных (уникальных по своему содержанию) целей.

Цели в рамках модели необходимо тщательно классифицировать и соответствующим образом структурировать в рамках диаграмм - таким образом, чтобы они становились презентабельными и максимально понятными для их читателя.

Выделение, описание и иерархическое упорядочивание каждой из целей выполняется посредством выполнения ряда соответствующих аналитических процедур и процедур согласования и утверждения.

К каждой из определяемых на нижнем уровне детализации целей, насколько это возможно, применяются требования SMART (Specific - конкретная; Measurable - измеримая; Achievable - достижимая; Realistik - реалистичная; Timed - ограниченная по времени).