6 Вимоги до змісту елементів курсової роботи

6.1 Титульний аркуш оформляється відповідно до вимог ДСТУ 1.5. Зразок оформлення титульного аркуша наведений у розд. 7 даних методичних рекомендацій і додатку А.

6.2 Розділ «Зміст» містить у собі порядкові номери й найменування розділів, підрозділів і додатків із вказівкою нумерації сторінок, на яких вони розміщені. Зміст оформляється відповідно до вимог ДСТУ 1.5 на основі повністю виконаної роботи. Зразок оформлення змісту наведений у розд. 7 даних методичних рекомендацій.

6.3 У розділі «Вступ» варто викласти загальну інформацію про систему управління якістю і її елементами, з огляду на сферу діяльності підприємства.

6.4 У розділі «Сфера застосування Настанови з якості» необхідно вказати організацію, для якого розробляють цей документ, і привести посилання на конкретний стандарт, на якому ґрунтується система управління якістю.

Приклад

Опис розділу «Сфера застосування Настанови з якості» може виглядати в такий спосіб:

Даний Настанова з якості поширюється на діяльність у сфері якості підприємства ТОВ «Охолоджувач», що робить устаткування для розливу й охолодження напоїв.

У цьому Керівництві описана система управління якістю, відображений зв'язок між вимогами ДСТУ ISO 9001 і діяльністю підприємства.

6.5 У розділі «Аналіз, затвердження й перегляд Настанови з якості» варто чітко встановити доказу аналізу й схвалення, а також номер реєстрації й дату й порядок перегляду Настанови з якості.

Приклад

Опис розділу «Аналіз, затвердження й перегляд Настанови з якості» може виглядати в такий спосіб:

Номер реєстрації: 01.

Дата введення в дію: 03.05.2004.

Дата перегляду: 03.05.2005.

Перегляд Настанови з якості здійснюється в таких випадках:

- при будь-якій зміні ДСТУ ISO 9001;

- зміні стратегії, політики й цілей організації;

- зміні організаційної структури управління організацією;

- скасуванню або заміні документованих методик;

- випуску нових видів продукції;

- у випадках виявлення невідповідностей при внутрішньому або зовнішньому аудиті.

6.6 У розділі «Нормативні посилання» варто вказати перелік документів, не включених у Настанову з якості, але на які в тексті наведені посилання.

Перелік таких документів випереджають словами: «У дійсному Посібнику з якості використані посилання на наступні документи». Список нормативних документів повинен містити повні позначення документів, їхньої назви мовою оригіналу й переклад назв на українську мову в круглих дужках. Документи в списку не нумерують і розташовують у порядку зростання реєстраційних номерів. Перед позначенням нормативного документа й після його назви крапки не ставлять.

Приклад

У дійсной Настанові з якості використані посилання на наступні документи:

ДСТУ ISO 9000:2007 Системи управління якістю. Загальні положення. Словник

ДСТУ ISO 9001:2009 Системи управління якістю. Вимоги

6.7 У розділі «Визначення» варто вказати визначення, необхідні для уточнення або встановлення термінів, які використовуються у Настанові з якості. Рекомендується застосовувати терміни й визначення, наведені в ДСТУ ISO 9000. В області конкретної системи управління якістю може бути використана інша термінологія для певних типів документації, процесів, продукції.

Перелік визначень випереджають словами: «У дійсной Настанові з якості застосовані наступні терміни й визначення».

6.8 У розділі «Опис організації» варто вказати загальні відомості про організації, зокрема:

- назва;

- місце розташування;

- вид економічної діяльності з урахуванням Державного класифікатора України;

- перелік продукції, що випускається;

- коротка історія розвитку;

- структурні підрозділи організації й т.п.

Примітка. Відповідно до Державного класифікатора України ДК 009 види економічної діяльності класифікуються в такий спосіб:

- сільське, мисливське й лісове господарства;

- рибне господарство;

- видобуток енергетичних матеріалів;

- видобуток неенергетичних матеріалів;

- харчова промисловість і переробка сільськогосподарських продуктів;

- текстильна промисловість і пошиття одягу;

- виробництво шкіри й шкіряного взуття;

- целюлозно-паперова промисловість;

- видавнича справа;

- виробництво коксу, продуктів нафтопереробки і ядерного палива;

- хімічне виробництво;

- виробництво гумових і пластмасових виробів;

- виробництво інших неметалічних мінеральних виробів;

- металургія й обробка металу;

- виробництво машин і пристосувань;

- виробництво електричних й електронних пристосувань;

- виробництво транспортних пристосувань;

- виробництво меблів;

- обробка відходів;

- виробництво електроенергії, газу й води;

- будівництво;

- оптова й роздрібна торгівля; торгівля транспортними засобами; послуги з ремонту;

- готелі й ресторани;

- транспорт;

- фінансова діяльність;

- операції з нерухомістю, здача в оренду й послуги юридичним особам;

- державне управління;

- утворення;

- охорона здоров'я й соціальна допомога;

- колективні, цивільні й особисті послуги;

- послуги домашньої прислуги.

Приклад

Найменування організації: ТОВ «Охолоджувач».

Адреса: м. Одеса, вул. Леніна, 8.

Вид економічної діяльності: виробництво машин й устаткування, меблів.

Перелік продукції, що випускається:

- близько 40 модифікацій охолоджувачів напоїв продуктивністю від 30 до 237 л/ч;

- пластикові й металеві колони;

- ролі-бари;

- брендові меблі для барів і літніх площадок.

6.9 У розділі «Структурна схема організації» варто схематично відобразити розподіл робіт між підрозділами організації й описати їх взаємозв'язки й взаємодії.

Приклади типових організаційних структур управління підприємством наведені в додатку Б. Їх студент може використати у своїй роботі у випадку, якщо доступ до організаційної структури конкретного підприємства неможливий або обмежений.

У процесі опису варто проаналізувати діючу організаційну структуру підприємства з метою її відповідності типовим організаційним структурам і при необхідності виконати необхідні зміни.

При відсутності посадової особи або підрозділу, відповідального за систему управління якістю організації, рекомендується доповнити організаційну структуру відповідною посадовою особою або підрозділом.

6.10 У розділі «Опис продукції» варто перелічити асортимент випускаємої продукції, указати її особливості в порівнянні з аналогічною продукцією й указати характеристики певного виду продукції, що випускає організацією.

Примітка. Характеристики якості продукції залежно від типу завдань щодо оцінювання рівня якості продукції можна класифікувати в такий спосіб: характеристики призначення, надійності, технологічності, транспортабельності, стандартизації й уніфікації, безпеці, економічності, ергономічні характеристики, естетичні, екологічні й патентно-правові [1].

6.11 У розділі «Політика в сфері якості» варто викласти загальні наміри й спрямованість діяльності організації, пов'язані з якістю, відповідно до вимог ДСТУ ISO 9001 п. 5.3. Тут варто відобразити цілі і завдання організації в цій області і шляху їх досягнення.

Приклад

«Політика в сфері якості» компанії «Джексон Пластик» (США) [2]

Ми будемо точно в строк поставляти своїм замовникам бездефектні конкурентноздатні вироби й надавати послуги, які відповідають їхнім вимогам або перевершують їх.