9 Управленческие решения: сущность, виды, факторы и требования.

УР – результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов, направленные на достижение целей организации.

Составляющие:

• Формулировка целей

• Определение направления ее реализации

• Назначение исполнителей

• Контроль за исполнением

Виды-стратегические(на 10 лет на высшем уровне), тактические(0т 1 до 3 лет(нач.отдела), оперативные(сейчас, неделя)

Решение – это выбор.

Управленческое решение (УП) – это выбор альтернативы, осуществляемых руководителем в рамках его должностных полномочий направленных на обеспечение организационных целей.

Факторы влияющие на УР:

связанные с внешней средой

связанные с особенностями организации, личностью руководителя, организационной структурой и сложностью технологий

связанные с особенностями решаемой управленческой задачей: сложность, рискованность, новизна, срочность, временные рамки, количество участников

Требования к УР заложены в их качестве:

решения должны быть Обоснованными – спец задание.

решения должны быть Непротиворечивыми, т.е. частные / маленькие решения не должны быть противоречивы большим. Различают Внутреннюю и Внешнюю противоречивость.

Своевременность принятия решения

Адаптивность – это гибкость, все решения ограниченны во времени, они эффективны только в момент проблемы. Решение изменяется при изменение условий.

Реальность

Правомочность – решение может принимать лицо имеющее такое право и полномочия.

10. Этапы разработки, принятия и реализации ур.

1. постановка задачи(получение инф-ии)

1.1 выявление и описание проблемной ситуации

1.2. оценка располагаемого времени и оценка ресурсов

2подготовка решения

2.1. анализ проблемной ситуации(ранжирование)

2.2.выработка предположений(разработка сценариев)

2.3. определение целей(дерево целей)

2.4. выявление полного перечня альтернатив

2.5. выбор допустимых альтернатив.

2.6.предворительный выбор лучшей альтернативы.

3. выбор решения

3.1 оценка альтернативы со стороны ЛПР

3.2. выбор единственного решения.

Реализация управленческого решения.

1 разработка плана реализации решения(определение комплекса работ, V ресурсов, исполнителей, распределение работ и ресурсов)

2. организация осуществления реализации решения.( проведение инструкций с исполнителями, личное распорядительство в ходе реализации решения, оказание помощи в случае трудности)

3.контроль выполнения решения.( соблюдение хар-к реализ решения, сроков реализации, выявление отклонений в ходе реализации, внесение изменений в программу реализации.)

4.оценка результата эффективности , прогноз окончания срока эффек-го действия решения, определение необх. в корректировке решения, накопление опыта в реализации решений.

11.ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ ОПРЕДЕЛЕННОСТИ И НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ, РИСКА И КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ.

Определенность выражается в том что результат м.б. заранее предсказан и степень прогнозируемости этого предсказания близка к единице.

Основные постулаты принятия решений в усл. Опр.

1.принятие решений явл. Рациональным процессом ориентированным на достижение заранее известной цели.

2. сущ-ет устойчивое полное и не противоречивая система предпочтений делающая выбор между альтернативами однозначно.

3. все доступные альтернативы известны.

4. сложность процедуры принятия решений не принципиальны- гл. достижение результата.

Принятие решений в условиях неопределенности

Это такая ситуация когда кол-во факторов влияющих на процесс велико и связи между ними настолько сложны что получение достоверной информации практически невозможно.

1. имеющаяся у менеджера инфо о природе проблемы и возмож. Вариантов её решения неадекватно

2.имеющаяся инфо воспринимается искаженно.

3. менеджер стремится не к мах., а к удовлетворительному результату

Принятие решения в условиях риска.

Риск- такие условия, когда результаты решения м.б. исчислен с определенной степенью вероятности который колеблется от 0 до 1

4 основные направления

1. принятие решений на основе уклонения от риска, отказ от ненадежных партнеров, создание регион. Структур перестрахования, поиск гарантий

2. на основе локализации рисков, когда можно локализовать источник риска.

3 на основе диссипации рисков.( это распределение факторов риска между участниками процесса)(расширение круга партнеров, диверсификация)

Принятие решения на основе компенсации рисков

1 введение стратегического планирования. Агрессивный маркетинг, создание системы резервов на предприятии, соэдание союзов взаимоподдержки,)

Принятие решений на основе конфликтной ситуации.

Конфликт- противоборство , единоличное обладание решения задачи, где каждый участник данной борьбы убежден в своей правоте.

5 видов управл. Решения.

1 перевд темы в другое русло и отказ разрешения конфликта

2.сглаживание

3. открытое обсуждение мнений направленное на поиск удобного для обоих сторон .

4. никто из участников не учитывает позиции другого и конфликт не исчерпывается.

5. принуждение